【呆子谈管理】:论说话做事的靠谱性

 

做过程序开发或者产品设计的人都应该知道“写需求”这档子事，就是将咱们要做的什么东西，清晰的用文档给写出来，让对方拿着这个文档能够看明白写的是什么，想明白看了之后怎么做，还能够做好；一般来说，产品开发成不成功，好或者不好，与需求写得详不详细直接相关。需求写的不详细，或者根本都没需求，执行的人不知道怎么做啊，不知道怎么做会怎样呢？那就凭着想象乱作了，其结果自然大家都是不满意。

我们来仔细分析这上面说的案例，为什么会造成大家都不满意的情况？原因在于提供的需求不详细或者根本都没需求，也就是说说的东西根本都无法落地，也就是不具有可操作性，明知不具有可操作性还勉强去操作，那结果自然是大家都不满意的了。像这样的情况，我们通常说这种叫做“不靠谱”。

在生活中工作中，这种不靠谱不具有可操作性的案例实在太多太多，小到说话，大到做事合作，这不是较真，而是一种务实。你说的传递的东西是否能够落地执行，直接决定了所做的事情最终结果。

 

一，看似简单的合作

曾经有过这样的一次合作，帮一个朋友开发一个FLASH网站，老实说，连带域名和空间以及网站开发，总共收1800的价格，这真的是良心价。但这次合作很不愉快，原因在哪？合作方在合作之初没有给我们需求文档，就算没有需求文档也罢，合作方也没有给我们具体的参照，比如首页应该怎样的，像哪个网站一样，内页应该怎样的，像那个网站一样，具体到首页的轮播图像什么一样，登陆框像什么一样，排版像什么一样，色调配色像什么一样、、、这些东西对方并没有交代清楚，就笼统的说要做一个整站FLA的，好了，我们当时为了将这个业务给做下来，就到处找JQUERY实例给他看，让对方选择，终于选择了一些让他觉得满意的效果，然后我们就开始写代码；但过了一天对方突然又觉得这个不好看了，要换一个、、然后我们就在这不断的调整、换的过程中纠结着，一两周都没确定好一个页面、、、、

当然，说这个事例并不是为了表达不满的情绪，而是想说明一点，就是合作，一定要将具体的需求谈清楚，页面效果以及各阶段的截止时间，修改的要求和原则、、、否则就不好操作。一点一点的有文档或者确认记录，这样子执行的人才有可操作性，否则就是一句空话，无法落地，也无法执行。所以就会几周都定不下一个页面。

 

二，经不起推敲的“大师”言论

我们经常会听到很多所谓的“大师”振臂高呼：管理，实际上就是对人的管理，就是对细节的把控，重点在于“理”、、、每当我们听着这些话的时候，顿觉莫名崇拜，这简直说道心窝子里面去的实话啊。

但是我们将这些话剖开来说：管理，就是对人的管理，那么请问，在一个初创的团队里面，大部分都是学生，还在读，请问应该如何管理？再请问，在一个初创团队里面，除了创始人之外，其他的都是兼职，请问这又该如何管理？而在很多时候，你会发现，所谓的管理，不过是对自己的一种管理，在某些情况下，所谓的“人”实际上是不受自己控制的，那么，这时候的管理又是什么？

再或者，管理就是对细节的把控，是的，我也承认，那么请问：在一个创业团队中，除了创始人之外，其余的都是兼职，怎么去把控细节？有哪些细节？安排一个PPT让团队其他人书写，一个多月都拿不出来，请问细节在哪里？如何管控？

我们不否认所谓大师的话是有道理的，但我们也认为任何人说的话都会有一些道理。而所谓的靠谱的可执行的道理，必然是依附于事情本身的存在的，脱离开事情本身空讲理论，实际上是忽悠而经不起推敲的。就像成功学那些让人热血沸腾的口号和演讲一样，让你当时激动一小会，事后对你毫无帮助。

 

三，怎样才是靠谱？

假如我们是公司管理者，突然有一天我们给下属发指令说，小王，你去把山东市场的调查报告整理好给我、、、好了，说了这句话之后，理想状态下是小王很快的就整理好了给到咱手里，而大多数情况下是小王很久都没有整理出来给你、、、你会觉得小王办事不力对不对？而事实上在你发指令那一会你就犯错了，你应该给出具体的要求、内容以及截止时间这些东西，否则你说的话不具有很强的可操作性，那么实施效果自然就不好了。比如你说，小王，你去把山东洗发水市场调查报告整理好，今天下午五点之前给我、、、如果这样说的话，就非常具有可操作性，也让工作更加有效率。

比如咱们在修改一个网站页面，团队七八个人都在讨论，说这个页面上那个广告轮播图改好看一点就好了、、、这话听着让人觉得工作蛮认真的，但实际上，改好看一点怎么改呢？怎样才算好看？是你觉得好看还是大家觉得好看呢？所以，如此建议其实是空洞无物无法落地的。如果真要建议，不妨找一个实例给大家作对比，改成像什么什么一样可能会好一点，这样子具有可操作性，大家也知道怎么给开发执行说需求。

 

写在后面：

事实上，本人对于那些空洞的浮于表面的话很不感冒，但是很多人总是沉溺在这些表面的东西里面，以至于找不到问题的关键所在，所以，就造成了做事做不好做人乱七八糟，根本都无法实现既定目标了。