山峰

 

什么是层级？

       如果一个人习惯午睡，他可能在连续的30天生活经验中形成理论：每天穿T恤，搭一条1.2*0.8的抓绒小毯，配一个硬度和弹性适中的床……能得到一个“午睡达人”般的高品质小憩。如果商业化，还会有无数的细节加进来：睡前喷某种气味，合适的饮品，简单有效的按摩手法，电子社区上的心得交流平台……

       一个足够长的时间，比如30天，足够多的成功案例，比如1000人都按照这个理论成功获得高品质小憩，这个理论就可能被广泛认可。

      如果大层级发生了变化，时间推移到了冬天，达人们按此理论会冻得感冒，如果恰逢冰河期的冬天，冬天估计会让达人们直接挂掉……

      当然，这种事情不会真的发生。我借这个例子讲层级的概念，日是一个小层级，四季是比它大的另一个层级，地球的冷暖周期是更大的层级。

      层级、结构、系统思维、数学中的递归，甚至股票中的趋势级别，中医中的脉络级别，都存在共通的道理。

       认识层级和结构，是我们解放大脑的关键一步，也是不被忽悠的关键一步。

 

不要迷失在错误的层级

       我在工作中，常常发现层级做错了，这是非常、非常、非常普遍的现象！

         原因只有2个：迷信“真理”、成功经验障碍。

      这段不再展开讨论，我们上案例，身边案例。

 

南都、定位理论和刷钻平台

       我们先讲定位理论吧，这个最容易接受。对于定位理论的争论很多，褒贬不一。我是这么用层级看的，营销或说经营的目标是搞定（创造及拥有）客户，这是一个层级（类似组织结构图的总boss）。那么方法有很多，比如5个，其中一个方法是让客户脑袋中有你的产品一席之地，这是次一级的层级，类似组织结构图中的事业部老板。那么有什么方法能占有客户的脑袋呢?比如有5个方法，其中一个是定位论（类似结构图中的部门总监），在某种特定情况下，喊一嗓子，我是**，大家就会涌过来，当大家形成习惯后，其它人喊同样一嗓子也没用。

       问题出在哪呢？企业需要解决的问题是把产品印到客户脑袋中去，而不等于用定位论去解决这个问题，层级不一样。所以在定位论之前，企业用过广告派的品牌提供商，比如叶茂中之类的人士。在定位论风行的同时，企业也用过深度分销派的渠道方案提供商。乔布斯用的是另外一种方法，通过产品本身。这些方法同定位论处于同一个层级。

       企业也可以把问题放到最上面一个层级，搞定客户。那么不一定需要费大力气或者费小力气把产品印到客户脑袋中，中国古代的管仲用过另一种方法——行政命令。当一瓶冰川500把的价格打包到票价中去时，就已经搞定了客户。

       这都是层级混乱的问题，事情原本就这么简单。

      这个是传统商业中的故事，我们来看看电子商务。在淘宝开店的小老板，大老板们，都会有刷钻平台商服务，其中的悲剧、学费也不少，一把酸辛泪、一部上当史。问题的本质也一样，弄错了层级，谁说生意好一定要店铺信用高的？没有高的信誉依然可以卖的很好，只要你的店铺装修到位，营销水平到位，宝贝描述牛逼。没有多少人真的关心，你的信誉多高?只有你自己还相信，信誉真的那么重要。这一切忽悠来源于刷钻平台和互刷平台。他们只有一个目的，那就是让你加入平台，于是炮制了“十个淘宝九个刷，不刷没前途”的谎言，就像叶茂中前不久前的微博一样：“做爱是产品，调情是品牌。不要一上来就直奔主题，美好的前戏才让人兴奋。所以不要以为产品好就可以不做品牌，那是因为你不知道品牌对于消费者意味着什么。”目的无非是让企业花100万买一条广告语+一个广告片。

        如果客户分不清病和修脚之间的层级差别，修脚的会说自己是开医院的，这会是一个普遍现象。

        我们再来看看社会问题。一群90后的孩子被南都事件刺激，华尔街日报发表文章“《南方周末》审查事件引发抗议风波”。“新闻自由”多么神圣不可轻犯啊！于是孩子被忽悠、成为了别人的廉价工具。他们也不看看南都天天报道的什么乱七八糟的东西？是否有境外的资金在后面支持？新闻自由只是一个手段，是一个次层级，需要达到的目标才是上一个层级。新闻自由的目的无非是社会公正从而促进国富民强，当一个媒体讽刺雷锋、把医疗事故说成是故意的操作，引导民众的对立情绪时，你真的相信这是一个“铁肩担正义”的媒体？这个媒体保有了新闻自由的小节，但是他有促进社会公正的大节吗？能促进国富民强吗？

      “新闻自由”“民主”“爱情至上”“市场经济”这些所谓神圣的东西都是层级混乱的产物，你拿这些当第一层级，正好上套。不如拿国家富强，人民富足做第一层级，如果总boss都是毛泽东、朱元璋一般的人物，专制也比中东的民主强百倍。美国的民主框架也是开国先贤订的，你让现在的美国统治者重新定一个框架，一定也是暗含后门的框架。

       信息泛滥的时代，找回自己的独立思维不容易！