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日志

从福特工具看五金市场升级

已有 40759 次阅读2015-10-9 15:24 |系统分类:营销实战| 五金工具

制造和使用工具,是人区别于动物的重要标志。使用工具,意味着人类学会了通过更省力的途径达成目的;制造工具,意味着人类学会了主动创造更省力的途径。工具,是人类文明中相当辉煌的一部分,在以千年记的漫长人类历史中,人们从未停止追求更省力工具的脚步,而在当代,凭借着空前强大的生产力水平,工具正以惊人的速度不断进化。

在现代人们依然使用的各式工具中,五金工具已经是相当传统的一个分类了。虽然再日常生活中他们依然必不可少,但普通人的视野,已经更多的投向了新兴的电子产品,五金工具早已日渐边缘化,不复工业革命时期的明星地位了。另一方面,五金工具结构简单,又经过了漫长时间的演化,其功能、造型和制造工艺都难以再发生大的变革了,即使是五金工具家族中最年轻的电动工具,也已经发展了超过一个世纪的时间,当下的五金工具,正与时代格格不入地陷入进化瓶颈。 

那么,在当下五金工具还能向什么方向进化呢? 

以近两年强势突入工具行业的福特工具为例,让我们一起来分析一下。

所谓进化,就是在原有基础上提升。福特工具自汽车领域强势突入工具行业,就是意识到了五金工具的提升空间:

1、  更舒适的体验

    工具使用时的舒适程度是衡量工具优劣的一大重要标准,好用的工具不一定是功能强大的工具,但一定是趁手的工具。一件使用舒适的工具,有助于帮助使用者以更高的集中力、更长的持续时间进行工作,而对于手动工具而言,工具的趁手与否将直接影响工具的使用效率。

    同时,有一个现象值得注意:五金工具的消费群体现在正在发生偏转,原本聚集在专业工程方向的五金工具市场,随着人们家庭保障意识的提升和DIY乐活的流行,开始向一般家庭蔓延。而一般家庭消费者的特点是:不追求极致的高性能,但希望能在DIY的过程中尽量保证舒适。 

    舒适程度是福特最重视的部分之一,也是福特工具的最强项。福特工具的定位,就是“为每个家庭打造的可靠家用工具”。每一件福特工具,都运用了尖端人体工学设计的“黄金三角”结构握柄,贴合手部结构的握柄可以有效缓解长期使用工具对手掌和关节的压力,福特螺丝刀在扭动过程中更加省力,而电动工具则可以保证使用者工作全程的舒适体验。

2、  更强大的功能

    对于工具来说,功能的强大与否是由其解决问题的能力决定的。由于五金工具发展趋于完备,各种工具基本上可以应对所有工程维修活动状况。这时,福特工具找到了五金工具增进功能的新路——整合各种工具组装工具箱,用一件工具实现几种功能,开发强大的多功能工具。

    福特工具针对家庭消费者精心设计了工具套装,以工具箱的形式一站式提供所有家庭维修需要的功能。另一方面,福特生产的电动工具以无绳锂电多功能产品为主,之所以专研无绳工具是因为空间上的解放可以大大提升工具发挥功用的范围,而通过更换夹头实现的一机多功能运用使福特的无绳工具拥有解决各种问题的强大功能。

3、  更美观的外形

    简陋的塑胶手柄和土气的造型是当下国内五金工具的主流,大量运用金属材料突出了五金工具的简陋,而没能营造出带有金属气质的现代美感。而在消费者素质提高要求上升的当下,美观的外形逐渐成为人们选择工具的期望指标之一。这一方面,拥有百年汽车造型设计经验的福特有着很大的优势。福特生产的工具拥有明快的蓝色主色调和流畅的线条感,沿袭了福特汽车的美学设计。

4、  更优的服务

    信息时代发达的互联网让原本一团散沙的消费者得以联系起来。信息量上的倾斜使消费者的强大力量逐渐显现出来,地位日益提升。在这个服务时代,向消费者提供最优质的服务以换取良好的口碑是制造业也应该做到的。而提供服务的主要环节,在于售后。

    福特家用工具正在中国逐步建立完善的售后服务网点,向全国各地的消费者提供全套的福特工具售后服务。以家庭市场为主的福特工具,面对的是大量并不熟悉工具和工程的消费者,所以,售后服务的维修工作和工具使用指导工作等就尤为重要——对此福特针对性的建立了客服团队。

     可以看出,即使是五金工具号称发展完备的当下,工具行业依然有无数进步的空间,而在消费者至上的这个信息时代,抓住消费者需求开发使用起来更省力、更舒适的工具,成为五金工具企业成功的要诀。事实上,工具的本质始终没有改变——依然在向更加胜利的方向进化。

 


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