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日志

如此做到,一次见面终生难忘

已有 137836 次阅读2010-12-29 10:52 |个人分类:营销|系统分类:营销实战

相见一个人,要让他感觉到你的美好,只有这样,才会在对方的记忆里留下难以磨灭的好印象。正所谓,与君初相识,犹如故人归。

对此,心理学家给出了答案:在与陌生人打交道时,三分钟就能决定你的成败,而最初的45秒尤为重要,这就是心理学中的第一印象原理,也叫首因效应。

【心理学知识】人际交往中的首因效应

为了印证首因效应,1957年,美国心理学家卢钦斯做了这样一个实验。他编撰了两段描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段的文字,在第一段文字中,他将吉姆描写成热情、外向的人,说吉姆邀请朋友一起去郊游,他们走在撒满阳光的草地上,与路上遇到的熟人说话,与新结识的女孩子欢歌笑语等;在另一段文字里,吉姆被描写成一个冷淡而内向的人,吉姆放学后一个人走在大家后面,路上遇到熟人与他打招呼他只是冷淡的回应,他总是走在马路背阴的一侧,即使碰到他喜欢的女孩子也不敢聊天等。在实验中,卢钦斯把两段文字组合成四种模式:

模式一,描写吉姆热情外向的文字先置前,冷淡内向的文字后出现。

模式二,将描写吉姆冷淡内向的文字置前,热情外向的文字放在后面出现。

模式三,只提供描写吉姆热情外向的文字。

模式四,只提供描写吉姆冷淡内向的文字。

卢钦斯让四组人分别阅读四种模式的文字材料,每组人在读完指定模式的文字材料后,根据测验要求都将心目中吉姆的样子进行了描述。

结果证明,阅读文字模式一的人中有78%认为吉姆是友好的,阅读文字模式二的人中只有18%认为吉姆是友好的,阅读文字模式三的人中认为吉姆是友好的达到95%,阅读文字模式四的人中认为吉姆友好的仅有3%。

模式一和模式二,相同的内容,只因顺序不同,人们对吉姆的印象差别竟然如此之大!也就是说,信息呈现的顺序影响了对人的整体看法。先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。

这是为什么呢?

心理学研究表明,外界信息输入大脑时的顺序决定着认知效果。先输入的信息作用最大,后输入的信息相对次要。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。

同时,形成首因效应也有人的主观因素在起作用。各种各样的信息一起呈现时,人们总是倾向于重视前面的信息即使人们重视了后面的信息,也会认为后面的信息是非本质的。人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,哪怕后面的信息与前面的信息不一致,也会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象。

在快节奏的生活和工作中几乎没有人愿意花时间了解、证实一个留给他不美好第一印象的人。如果你无法给对方留下一个很好的第一印象,那就等于你已经被列入了对方的“黑名单”。

爱上你的第一印象

既然第一印象如此重要,那么就积极地去管理它,让对方爱上刹那间的我们。

心理学家认为,由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。所以,只要我们管理好自己的表情、姿势、谈吐、衣着打扮等,就能够给对方留下一个好印象。

●三分人才,七分打扮

美是一种智慧,是一种才情,也是一种技巧。

如果你有在衣着方面比较有品位的朋友,可以多听听他们的意见。我们还可以通过参考时尚杂志,找到属于自己的着装风格。一般来说,我们要注意以下3点:

·重要社交场合,应穿质地精良有艺术感的衬衫,颜色以纯白或者黑色为最佳,这样搭配深色西服可体现庄重感。

·正式商务场合,应当选择高档纯棉面料衬衫,颜色应比较素净,体现沉稳和质感。

·上班及日常活动时,可选择休闲化衬衫,体现明朗的职场感觉。

对于男士和女士,在修缮外部形象方面,要注意的小细节是不一样的。对于男士,要注意以下小细节。

·胡须、头发要定期清理。

·别让脸过于油腻。

·要经常清除身上的异味。

对于女士,也有一些小细节是不容忽视的。

·衣服要得体大方,忌过于花哨。

·化妆要化自然的淡妆,忌大浓妆示人。

·塑造气质,自信温婉的女性最受欢迎。

●露出牙齿,笑出声来

咧嘴大笑,你会觉得美好的日子又来了。

真正的笑不但能治愈自己的不良情绪,还能马上化解别人的敌对情绪。如果你真诚地向朋友展颜微笑,他实在无法拒绝你。

●善于运用肢体语言

两个人能不能顺利交谈,常常取决于姿势。比如,一个人抱着手臂离你远远的站着,你多半会觉得他是个不好接触的人,就不想去碰钉子。同样的道理,想让别人接纳你,你就必须表现出接纳开放的姿势。在社交场合中,你应当以轻松的站姿,正面面向对方,让别人觉得你很好接近。

●寻找彼此间的相似之处

心理学表明,每个人都有一种偏好,倾向于认为别人与自己拥有相同的感受——悲伤着自己的悲伤,幸福着自己的幸福。当人们发现别人与自己拥有相同的感受和态度时,就会喜欢上对方。

为此,我们要找到与交往对象在爱好、志向、观点,甚至籍贯、年龄、服饰等方面的相同之处,并且巧妙地表达给对方,就可以轻易地让对方对我们产生好感,关系变得更加亲密。

做好了这些,只是给对方留下良好第一印象的基础。如果需要更生动地表现自己,赢得对方的喜欢,那么,我们还需要在初次交谈中掌控对方的心理,用好交谈策略。

投其所好,相谈甚欢

孩子在亲人面前总是做出各种各样奇怪的举动,单相思的青年也常常在意中人面前做出一些惊人之举……,这是为什么呢?

心理学家告诉我们,人们总是对自己充满了兴趣,渴望得到他人的关注。我们需要注意的是,在表现自己时候,一定要掌握对方的心理规律,考虑对方的感受,让对方觉得舒服。这里,我们需要了解以下技巧。

●用一些技巧输出你的真诚

要让人觉得你是真诚的,不仅需要说话的技巧,还需要一些巧妙的辅助,比如注视着人说话,靠近对方专心致志地听,多提问等。

●巧妙地令别人觉得他很重要

我们要满足对方渴望被了解、渴望被重视的心理特性,在初次与人交谈时尽量使别人意识到他的重要性。我们要多聆听,多赞美,当对方感觉到我们很尊重他时,对方对我们的回报就会越多。

●巧妙地赞同别人

任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同。赞同别人会让对方觉得你很聪明,因为人们总是觉得自己是最聪明的。当然赞同并不是阿谀奉承,你需要说出赞同的理由。

学会具体化、细节化赞美对方。具体而详细地说出对方值得赞美的细微之处,既能让对方直接感受到你的真诚,也能让你的赞美之辞深入人心。

●选择对方喜欢的话题

当你与他人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。在谈话时一定要把这几个词“我,我自己,我的” 从你的词典中剔除出去。用另一个最有力的词来代替它“您”。当他们对你的话题感兴趣时,你就迈开了成功的第一步。

当我们能够有效地管理第一印象,且能够很好地与对方交谈时,我们就可以迅速地赢得首次见面的三分钟,留给对方一个美好的印象。

举手投足间,春意满江南

即使我们没有倾国倾城的容颜,只要我们还有着优雅得体的行为举止,一样可以打动人心,赢得他人的欣赏。

●热情地称呼对方

与他人第一次交往时,应使用尊称,如果不明的对方的身份,可称对方为先生、小姐或夫人等,熟悉后可在前面加上姓。对于有职务、职称和学位的,可以直接用职业名称来称呼,也可以冠以姓。

●主动伸出自己的握手

与他人刚见面以及道别时,出于礼貌,应该与对方握手。握手时,须把握以下几个细节:

·主动伸出右手。

·握手时一定要微笑寒暄。

·握手时应先脱手套。

●递名片也要讲究

初次见到对方,亲切地打招呼以后,要将自己的名片递给对方。递接名片时,要注意以下礼节。

·名片夹应放在西装的内袋里或公文包内,而不应从裤子口袋里掏出。

·递名片时要把名片的正方面对客户,用双手,微欠身子恭敬地递上。

·如果是坐着,尽可能起身接受对方递过来的名片。

·双手接过对方名片,阅读名片内容,并口头确认。

·在接受对方的名片后,一定要把名片妥善放置好。

●眼睛要正视对方

眼睛是心灵的窗口。眼睛会传达所有你的感情和想法,想让别人喜欢,眼睛交流是非常重要的一环。要练习正视对方,这会赋予你友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定的标签。

·与男性交谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。

·视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。

·聆听或说话时,可偶尔注视对方的眼睛。

·若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中,就会使对方产生柔和的感觉。


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