小故事带来的营销启示（三十八）

                                     魏长永

 

小孟在一家大学商业街的手机店给姑母打工，给手机贴膜和维修，不只是人长得帅，更重要的是技术好。生意异常的火爆。

不论什么款式的手机，到了小孟手里，都是三下五除二，立等可取，完好如初。只见手机在他手里上下翻飞，一气呵成，引得大学里的女孩子们惊叫不已。为了给小孟多搭话，女孩子们常常打价，要求便宜一点。其实，顶多也就去个零头。

由于职业原因，常年低头工作，小孟很早就落下颈椎病，不得不贴上膏药。姑母心疼小孟，每次收钱，总是一再诉说赚钱多么不容易，落下了毛病。不挣钱的哪知道挣钱人的辛苦。常常弄得来修手机的学生们不好意思，甚至红着脸离开。一次，一个女孩修完手机，没等听完小孟姑母的苦情数落，多掏出十元钱，扔下就走了。

由于小孟姑母收钱把关，一天大约比平时多收入那么二三十元，她日益感觉到自己的价值，乐此不彼，管理出效益，一点也不假。

随着时间流逝，来小孟这儿修手机和贴膜的日渐稀少，几乎见不到老顾客，也是奇怪。一次小孟姑母拉着一位曾多次来这儿贴膜的女孩，问是怎么回事，不常过来了。那女孩犹豫半天，使劲想想说，你们这儿好像位置挪动了。这都是净瞎说，房子还是那个房子，柜台还是那个柜台，人还是那个人，那有什么位置不对劲的说法。

为了收入不至于比原来降低太多，小孟姑母只能提高价格。

小孟姑母小店因为没有生意，最后终于关门了。

营销启示：

第一  营销中看到的永远是表面现象，价格永远是产品不畅销的托词。

第二  一个完整地产品概念不仅包括核心产品的价值，还包括营造产品销售的一切。

第三  体验是一种站在消费者立场上的消费感觉。我买单，我的感觉我做主。

 

 

                         二〇一五年十一月十七日

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                  二〇一五年十一月二十五日