O2O以浪潮之势席卷各个领域，又在短暂风光后尸横遍野。

  O2O俨然已成为现代营销的“标配”，一句正确的废话，你提或不提，它就在那里不离不弃。

  但是又不能简单地把O2O当做一个拿来即用的简单营销模式，也就是用营销模式的思维去运营O2O。而应该把O2O看作系统的商业模，背后的逻辑需要企业从整体出发，进行战略性的规划部署，在整个价值链上进行资源的支撑和服务。满足了这个基本前提，你的O2O才能具有长久的生命力。

  接下来，我们再把问题具体化。究竟如何制定企业进入O2O模式的时间表？又如何一步步设计自己O2O运作的方式？解答这两个问题，你必须先搞懂关于O2O最为核心的4个要点。

  资源：O2O的目的与价值

  自Alex Rampell 提出O2O的概念以宣扬一种线上-线下互动发展的营销模式以来，O2O在商业实践中的发展早已超出原始定义，有了“线下-线上”(Offline to Online)、“线下-线上-线下”(Offline to Onlineto Offline)、“线上-线下-线上”(Online to Offline to Online)多种模式。但无论是哪一种模式，O2O最主要的目的是为了实现资源的打通，平衡消费与供给两端，释放资源空置率，提高资源整体的运作效率与价值。

  举两个简单的例子。打车行业，不管是滴滴还是Uber，它们最大的价值在于既解决了用户想要随时随地方便打车的需求，又解决了路面上空置车辆的载客率问题。而这一价值实现的前提是，的确有许多车辆（无论出租还是私人车）存在着很大的空置率，而车主本人却无法解决这一问题。所以，打车软件才能高效运作，而不会因为没有车辆可用而出现资源对接尴尬的问题。

  对比风光无限的出行市场，生鲜O2O企业在2015年几乎全盘陷入绝境。尽管其背后的原因众多，有关运营，有关盈利模式等等，但最重要的一点还是在于资源对接的失败。这些资源既有货源的供应、物流仓储的配套，也有线下发送渠道的保障，无法有效对接这些资源，顾客无法从中体验到O2O模式相比自家附近菜市场或者大型超市带来的好处，自然也就不会对企业的产品和服务买单。

  由此可见，一个企业是否要步入O2O阶段，关键一点在于你的资源在流动中是否处于明显失衡状态，解决这种失衡的资源支撑是否到位，是否能够从下到上地处理好资源、管理、系统三个层面的协调工作。

  需求：O2O的博弈点

   O2O的实质是一种服务，是生活消费移动互联网化的成果。其运作效果的好坏，博弈点在消费者的需求。

  但这种需求并不是消费者笼统的需求，而是一种具有一定的急迫性、定制化、体验性的需求。从O2O模式的发展历程也不难看出这一点。

  O2O模式的演变，已经跳脱了线上、线下泾渭分明的区隔，而是以满足消费者最急迫、高频次的需求，最优化消费者的决策与购买流程为追求。实现消费者消费体验的场景化、社区化、生活化，则是未来O2O发展的方向。

  就拿高德地图来说。消费者出门在外都会遇到要吃饭的问题，然而对于选择吃饭地点却存在很多未知，例如对于周围有哪些餐厅，餐厅的口碑如何，餐厅的空座率、周边的停车位管理等等。针对这些需求，高德地图不仅为消费者提供一揽子解决方案，更在实现需求的过程中得到了最佳的流程体验，自然也就愿意习惯这种O2O的运营模式。

  所以对于企业而言，判断自身能够满足消费者什么样的需求，以及这种需求的急切程度、出现频次是决定自己切入O2O的前提，在此基础上衡量自己如何设计出最佳的消费体验，才能布局O2O的盲目后果。

  入口：O2O的制胜点

  尽管流量红利时代已经过去，但布局入口仍然是每个企业做好O2O的制胜点，对于中小企业来说尤其如此。入口对于企业来说，是吸引消费者、到达消费者、解读消费者的第一步，没有这一步，所谓的O2O也就毫无价值。

  入口的布局，往往可以从三个方向考虑：

  第一，企业自有平台，包括企业官网、活动minisite、自有媒体、APP、实体店。具备一定资金、技术和人员条件的企业，往往愿意选择这种入口。因为它具有更高的自主性、灵活性、能动性和数据的实时性、易得性、完整性。

  第二，合作平台。通过借助合作伙伴的引流能力，吸引消费者注意到自己的产品和服务。例如慕思与网易的合作，通过网易旗下的产品矩阵，为慕思的健康睡眠活动与产品引流。借助合作平台来引流，对企业来说是一种性价比相对较高、效果较为可控的选择。

  第三，公共平台，主要是指大流量入口，例如天猫淘宝、京东、今日头条等。对于这种独立的第三方平台，企业对效果的可控性更低，未来所要投入的成本也越来越高，并且平台上各种信息混杂，因此噪音较多，品牌不够突出。因此对于是否选择以及用什么判断标准来选择第三方公共平台，企业需要更加慎重的考虑。

  目标：O2O的设计方向

纵观整个商业环境中O2O的战略设计，总体来说有两种：一种是品牌型，如宜家、欧派，另一种则是平台型，如天猫、京东。

  设计O2O的战略方向的参考维度主要有两个：

  第一，产品/服务的差异化。企业所提供的产品或服务越是非标品，差异化程度越高，消费的定制化体验越精致，那么企业的O2O就越适合采用品牌型策略。所以类似于欧派的定制大家居、河狸家的上门服务等等，都是根据消费者的喜好和口味来提供服务，品牌型O2O战略就是最佳选择。

  第二，产品/服务的地域性。消费者获得产品或服务越是具有地域特色，就越适合用品牌型策略。类似于生鲜O2O、宜家的O2O模式等等，都要依托具体地理位置。不同品牌之间比拼的是服务和产品给消费者的体验，以及在一定地理割据范围内的品牌渗透率。

  不同的O2O战略对企业自身运作的要求不同。品牌型O2O要求企业自身承担更多的系统运作职责，整合足够的资源（自建或联盟），主动权完全掌握在企业手中；而平台型O2O战略因为依托大的O2O平台，因此承担的运作职责、所需要提供的资源也相对较少，但主动权不足。因此，采取何种O2O战略，关键在于企业对未来商业模式的整体规划，以及自身资源条件的评估。

  系统观：做好O2O的保证

  O2O，在未来相当一段时间内是大势所趋。但什么时间进入、以什么样的方式进入，则是决策之前必须考虑的。而这一前提，则是企业整体思维的系统意识。要系统地考虑行业、市场、企业自身和消费者，并且从商业模式的战略高度来规划，你的O2O才不至于沦为一时的试错工具，才能真正实现打通资源、聚拢消费者的最终目标。

  天进品牌策划公司认为构建品牌更像是在打造一个生态圈。从生态的角度去构建用户价值、企业价值以及产业和社会价值。关于用户价值重构，企业不再只是提供产品，品牌进化的过程就是不断地为顾客营造和创造一种贴近他们的生活氛围、解决办法和系统方案、情感激励，以及改变原有生活形态的一系列物质和精神的价值元素的全新组合。天进品牌营销策划公司立于1998年,实力非常强的品牌策划公司，拥有近二十年的品牌策划、品牌管理、品牌咨询、品牌营销、品牌推广、品牌战略规划的丰富实战经验。不断赢得了客户的认可与信赖。

  了解更多品牌策划商业案例可上官网 www.team-brand.cn