这是好的时代，这也是坏的时代。

      在信息媒体垄断的时候，媒体巨舰就是咨询的过滤器和出口，信息就像是食物，大众依赖性很强，渴求着被喂养，无论提供什么，都会心存感激。而互联网时代，信息过剩，既定的游戏规则被颠覆了。用户已经进化了，一切以用户为中心，每天有大量的UGC（User Generated Content，用户原创内容）产生。媒体数量井喷式发展，大众媒体地位在衰落，自媒体、小众且个性化的媒体的地位提升，社交媒体成为天然的注意力入口。

      然而谈及社交媒体的时候，不能忽略了这样一个事实。当我们在使用社交媒体时，60%的时间都花在了移动端，并且40%的网络购物是在手机上进行的。从电视、PC端到移动端，许多传播策略需要重新梳理，这是许多传播业者，包括品牌商都在经受着的挑战，源自于移动互联时代的挑战，更小的界面展示；更移动、碎片化的信息接触；更快、准、狠的传播。手机，移动、便携，是一种有体温的媒体，同时是很好“说服性科技”，有几个原因，第一是地点特有性，它能标记用户的位置属性，进而产生场景关联性，比如搜索、导航、打车等，并且这些都带有即时性、直接性的特点。既然有这样直接说服的工具，那么问题来了：如何更聪明地使用它们呢？

      然而现实却是残忍的，当我们还没来得及想清楚如何聪明地使用它们，却早已经被它们搞得晕头转向。曾经依赖广告炮轰出来的效果在不断下降；渠道越多，企业主与代理商越感到传播资源的匮乏与无力；哪怕竭力推的策划活动，消费者视而不见；当年运营不好的微博，在微信公众号和服务号上同样一筹莫展。所以究竟发生了什么?或许不能勾勒出移动互联时代的全貌，但是这样几个主要特性或许我们应该把握住，一个是碎片化的常态，另一个是融合的趋势。

      第一，碎片化是市场和传媒的常态

       “碎片化”，意为完整的东西破碎成诸多零块。消费市场的碎片化为广告主精准抵达目标消费群体带来了巨大困难。

      中国社会正处于从传统社会向现代社会转型的过度时期，从话语方式到消费模式，统一性在瓦解。人们的生活方式呈现出多样化趋向社会阶层的多元裂化，使得很多主流市场之外的非主流市场崛起，譬如8090后、00后、二次元、轻奢族等，这些市场碎片化分布，风格千差万别。消费市场的细分进而衍生出了媒介小众化。传统所推崇的大众媒体的覆盖率优势对消费者的作用越来越弱，反而是小众的、个性化媒体能都快速、准确地抵达目标消费群。

      值得关注的是，这些非主流市场可能比主流市场还要大。克里斯·安德森（Chris Anderson）的“长尾理论”认为，传统的主流市场像是一个坚硬的头部，而海量的、零散而无序的个性化需求则形成了一条长而细的尾巴。倘若将长尾上的个性化需求累加起来，就会形成一个比主流还要大的市场。

      碎片化还有一个意思是指，主要用于形容用户媒介接触时间和接触习惯被完全打破。我们正处于一个“充满中断的时代”，随时被打断、随时切换状态，不能沉浸于长时间的思考或愉悦。为了迎合这一信息接触的特点。内容生产者（品牌商、媒体从业者）生产碎片化内容的严重倾向，每一条标题、每一篇文章都像广告在呐喊“快注意我，点击我”，冲击了模式化、低感染力的传统传播方式。所以品牌传播之间的竞争转化为注意力的竞争。

      尽管社交媒体风生水起，加入社交媒体用户与日俱增，但是越来越多的人感到社交媒体让他们的生活越来越糟糕。据报告（凯度中国社交媒体影响报告，Kantar China Social Media Impact Report），和去年相比，认为社交媒体使其生活更加糟糕的国人的人数翻了一番，对社交媒体持乐观态度的人所占比例下跌了12.1%，降到了64.7%。

      原因是阻止了我们去做更多有意义的事情，比如读书，和亲近的人面对面交流。加之，它的高渗透正在干扰人们的隐私。并且它所导致的睡眠不足引发了我们健康方面的担忧。社交媒体占用了很多时间，却接受了更多粗制滥造的重复内容。

      第二，品牌、媒体、渠道的融合

      另一个重要的特征在于信息和销售被捆绑得越来越紧密，整个信息传播系统的变现和销售潜力最大化。品牌媒体化，媒体电商化的现象越来越明显，正在验证这样的本质:内容即生产力，流量即渠道。

      以前的传播形式是这样的：品牌通过媒体和渠道传递品牌信息以及产品和服务，所以涉及物、信息以及资金的流动都有媒体和中间商作为中介，而移动互联的介入使之发生了改变。一切以用户为中心，品牌商和用户不再是间接联系，而是直接对话。品牌商的角色不再纯粹，借助社交媒体和电商，从而裂变出媒体和渠道的功能，打通生产、传播和销售的环节。类似地，媒体和渠道商也在积极裂变身份。媒体做电商有天然优势，既是流量入口又擅长内容制造。这些行业搅局者，当下只是蚕食市场，却隐含着打破传统产业格局的洪荒之力。

      举个例子，以往购物决策和行为是这样的，消费者首先产生的需求，于是去到线下实体店如商场去挑选购买。而现在，自媒体或者是品牌公众号先透过内容，吸引你的注意，并在你的生活中无孔不入。比如蹲厕所的时候，等电梯的时候，一群人都无聊或者尴尬的时候，参加一次无意义的会，你刷到一条标题有意思推送，刚好可以直接支付购买。事实上，你的需求是在这个过程中被激发出来的，并不是一开始就有，你的购买决策和行为也被潜移默化地左右着。