今年我在杭州谋了个大区经理的职位,我们的公司以前是做外销的,由于金融危机的影响,外销市场在下滑,所以老板决定做内销市场。我们的产品在国外已经是成熟的产品了,但对于国内来说,最近两年市场上才有发展的迹象,是属于新产品新市场。操作的难度是非常大的。
新人员!新产品!新市场!新公司!一切都是新的!
一切都要从头开始,无论是产品的定位还是目标群体的分析;无论是消费者的引导还是新市场的培育;无论是新团队的磨合还是新市场的尝试开发;无论是盈利方式的挖掘还是销售模式的建立;无论是样板市场的建立还是全国市场的布局;无论是渠道规划还是品牌推广.......都要我们付出极大的精力与财力。而且对老板的包容、耐心等心态都有很高的要求。对营销管理者的专业水平要求特高。据我所知,很多公司在外销转内销的时候成功率并不高。
所以我们下市场,做调查,写报告,做方案。一次次开会研究、争论。一切看起来很好。
但是问题出来了。不是外部市场的问题,而是内部团队磨合的问题,沟通的问题。我们的这个团队有的成员家是南方的,有的是北方的,有很大的年龄差距,有从事不同行业营销经历,有不同的性格和脾气,有不同的思考问题的方式。所以大家在一起要形成一个合力并不是一件很简单的事。
本来积极的沟通是好事,有争论是正常的,但是,由于在团队管理上有些方面没有把握好,整个团队的气氛就不是那么和谐了。
这就要求团队管理者在对待有争议的问题上要有开放包容的形态,哪怕对方是错误的,也不要生气发火,要控制好会场氛围与会议进度。该及时刹车的就要转向另一个议题。有个别想法不同的,要积极耐心听取,或者私下再探讨。而我们这几次会议下来,效果不理想。管理者自己生了气,搞的大家都有意见。让人觉得管理者是在拿权利的大棒,让人听自己的想法。而一旦管理者自己太有想法,那就听不到更多的想法了。
所以,对于管理者而言,就要求具有包容的心,要能够管理好自己的脾气,要能够放下自己。虽然管理者也是人,但相对而言,对管理者的个人素质要求、人格要求等要高些。这就要求管理者在平时要加强修炼,在管理别人之前要管理好自己。
管理好自己的心性!以自勉!