写在前面的话,自己在跨国企业(可口可乐太古系统)和本土企业做过销售管理的双重实战经验,一些见闻有了下文:
谈起管理,听得最多的就是这句话了:中国的管理太落后了。听得真是耳朵都起了茧子了。不管是真是假,反正无论什么话,重复多了就成了真理。于是在下也就觉得理所当然了,也就不为所动了,倒是有时候想反问一句:中国怎么了,中国管理为什么不能落后呢?中国又不是只有管理才落后。
今天,却要冒着被人嘲笑的危险抛出一个问题来:中国管理真的落后吗?中国的销售管理真的落后吗?
管行政的,多少年前中国人就能够管这么大地方,这么多人口,你说管理落后?我不信。
管质量的,都江堰,那个什么什么排水系统,多少年了还是管用,你说管理落后?我真不信。
管项目的,中国人两千多年前就建起了万里长城,这么大项目都弄出来了,你能说管理落后?我还是不信。(成都出差,想到的就是都江堰)
纵观这一百多年的中国历史,我们可以发现,只要是自然科学的东西,中国人学西方一学一个准,只要想学,就没有学不会对。从造飞机坦克到纺纱织布,中国人学得还都可以吧。
可要谈到社会科学的东西,中国人学西方,总是学得不三不四不着调。什么民主、宪政,什么经济、管理,什么教育、新闻,说起来可真是“一把辛酸泪”啊。
想来想去,这可真是个惊天大发现:在中国,只要是处理人与人之间的关系的东东,学西方就怎么都学不好,使出吃奶的劲都学不好。
中国人学西方的社会科学,唯一一次成功的案例该是把马克思主义引进中国了吧,但仔细想想其实在中国成功的不是马克思主义,应该是毛泽东思想,毛泽东的天才在于把马克思列宁主义中国化了,陈独秀、瞿秋白、李立三等当然会失败,因为生搬硬套的随便什么西方的关于社会科学的东西到中国都没有什么好下场。
因此,管理作为社会科学中的一门学科,中国要想学西方学出什么二六十二来,真是不容易啊。
自从一百多年前,列强轰开中国的大门后,中国人便由自大狂一坠而成自卑狂,什么时候见了西方人都会先矮半截,西方的管理理论自然会受到中国管理者图腾式的膜拜。想来想去,想东想西,总觉得中国人的管理之路好像走上了一个误区。
中国的销售管理真的落后吗?
也许只是因为,中国的管理与西方的管理不一样,如果一定要以西方管理为参照物,中国的管理大概确实落后。
但管理实在不能算是一门技术,管理该是一门艺术,一门与人打交道的艺术。你看,又是人又是艺术的,因此,离开人性,离开文化谈管理都是胡扯,没有任何意义。纯管理技术说起来就那几板斧,学起来快得很,关键却是艺术的那一部分,看起来微不足道,可决定成败往往就是这微不足道的部分。
管理有啥落后不落后的?适合你的就是先进的,不适合你的就是落后的。古筝就比钢琴落后?京剧就比交响乐落后?武术就比拳击落后?只怕也未必。
看来,并不是中国管理落后,只是中国的管理者俨然走进了一个什么死胡同,没有找到一个适合中国人的管理方法而已。
如果硬要把管理分出三六九等,而偏偏适合中国人的管理方法一定是八等九等的,那也许只是说明,中国人落后,中国文化落后,不能说中国的管理落后。中国管理不落后,中国落后的不是管理。
最后,不禁想起张之洞的“中学为体,西学为用”来,唉,我们学来学去就是这个“用”字了,那个“体”,总是“体”不来啊。真是不知道说什么了,中国,牛人多,牛古人多。
我们需要反省的是在销售管理方面,销售队伍出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套建设与管理销售队伍的体系,因而只能“头痛医头、脚痛医脚”。兵法曰:“夫善战者,求之于势,不贵于人。”