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日志

“小问题,大麻烦”该如何解决?

已有 323072 次阅读2011-6-28 20:20 |个人分类:市场总结|系统分类:市场评论|

   今天遇到了一件很平常但也很纠结的一件事。事情的经过是这样的:通过白天的走访市场了解了一些客户情况,下午6点钟分别给这些客户打电话,询问客户是否有意向合作。其中有一个客户以前做过我们这种系列的产品,客户说拿样品过来看看,我就答应说过去,但是不清楚还有没有公交车,因为客户在外环,我在市中心,打的过去需要很多钱。当我去站台发现已经没有公交车了,我给客户说‘已经没有公交车了,你有时间开车过来我们可以约个地点见面,或者明天一早见面’客户说现在见不了,明天早上还要出车,我说早上8点不行吗,客户很不情愿的说最晚8点,说你现在也可以打的过来也没有多少钱。最后我说明天早上8点以前一定到,就挂了电话。
    遇到这个事情很郁闷,主要也怪自己没有考虑好就答应客户了,后来分析应该这么做:首先,给客户打电话询问有没有意向,是很有意向还是只是想了解。如果只是想了解可以让客户上网查看我们的网页,看一下如果想合作,在过去沟通。如果是很有意向,先问客户什么时候有时间,办公司在什么地方,坐公交车坐几路,到什么地方下车。如果时间早可以马上去客户那边,如果晚了就不过去了,再约时间。
    其实我不是在意多少钱,(也有一部分,必竟出差费用不高,公司也不报)因为有很多的客户说让你过去,其实也就是看看,根本就不做,费时费力过去了,谈不到5分钟就让你走了,无比的郁闷。在实际的工作中遇到过很多这样的事情。另外,合作是相互的,只有对经销商有利益的情况下你才愿意做。虽然不能说完全平等,但却要有一个最基本的环境。
    以上是学生不成熟的看法,还请老师指教更好的方法,在此鞠躬感谢!

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