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阅读作品时要一直读下去,然后在【心生敬佩之处】、【感觉异样之处】深入思考,这样你想要东西才会一一浮出水面。只有它们才是作品的重点。另外如果有像【谜团一样难懂的部分】,也要多加关注……(不要先看评论,避免受先入为主的观点局限)
2。营销再思考:顾客是什么?--史光起
http://www.meihua.info/knowledge/channel/3/article/2483
“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念,在中国市场经济初期时被传到了中国,“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”,这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入,一般性服务已经普及,微笑待客、质量担保、售后服务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准入的标准门槛后,顾客的“上帝”身份,似乎就不那么恰当了。
3。如何防止一些逻辑谬误
http://www.jtben.com/document/867774
在一般人看来,自私是不好的。其实未必。比方说,我就曾经想过一个问题:如果我的孩子,或孩子的孩子,也吃了三鹿奶粉,会怎么样?这种想法,当然很自私。但,如果三鹿集团的人,当初也这样想,也这样“自私”呢?惨案和悲剧,大约就不会发生。
在职埸上,上司有多种,不仅性格不同,而且管理风格各有千秋,没有对错只有合不合适而已,另外也有些公司请进高级职业经理人进行充当“打手”,来公司后,进行庖丁解牛,这只是风雨要来的前奏,把握不好就会随雨而去。
6。由《红楼梦》王熙凤看到营销策划新思路
《红楼梦》里曹雪芹形容王熙凤的美,有这样几句话:“从上往下看,风流往下跑;从下往上看,风流往上跑”。真佩服曹雪芹的如椽巨笔。短短20个字,没提一个美字,却将王熙凤的美活脱脱地刻画出来。真是“不着一字,尽得风流”。这些生动鲜活的描述,无论对搞什么策划都是一个深刻的启迪。
7。如何抗干扰与提高效率
http://www.mifengtd.cn/articles/how-to-concentrate-on-work-and-improve-produtivity.html
这么做有什么意义?在大年夜给10086的客服打个拜年电话有什么意义?表达善意,让对方感觉到自己被关怀,这就是意义。这种意义是奖金和KPI(业绩考核指标)所无法达成的,起码,她们不会为了奖金和KPI写回复给我。大众银行拍精美的故事作为广告有什么意义?没有抽奖,没有促销刷分,没有自身形象植入,这有什么意义?一家银行每年大年初二坚持给我讲一段美好的故事,这就是全部意义
10。吝享族
http://www.nbweekly.com/news/special/201105/26050.aspx