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日志

销售真实想法的霸气表达

已有 25309 次阅读2017-7-24 11:27 |系统分类:营销实战

任何销售员都遇到过这样的情形:客户喋喋不休地讨价还价,尽管结局还是会买账,但过程显得自私,影响效率和难免闹心。

案例:广东本地一客户,40岁出头的中年男,经营汽车用品生意。下称“梁哥”

向其推销的是我们的汽车饰品挂件,鉴于产品新意迷人,梁哥表示出兴趣,固在仅仅见过一面和三通电话后就达成意向,进入细谈阶段。梁哥接近20年的行业经验,每一个细节都表现出南方人的市侩特征,喜欢在一个点上磨蹭,特别在价格的问题上。

第一次报价,含30%的利润,不过资深的梁哥一听到马上还击,还价是意料之内,不过如此大的反应是意料之外。总不能没个话就给让步,问梁哥,能说说想法吗?表面上似乎与价格的诉求没有关系,但总比“这个价格已经很便宜”这样的措辞还击强多了,况且这么问,大多数客户真会说个一二三,梁哥也不例外。

我一本正经地在拿着计算器在计算(带夸张成分),同时用神情嘴巴配合,且戏要做足,连续计算个至少3遍。向梁哥进行第二次报价,含25%利润。梁哥掂算着,说这个价格还不是理想,接受不了。这回我采取进行质量量化还击,将用料、做工进行细剖。

梁哥说别扯这个,家家都一样,都差不多,反正你的就是贵。(虽说梁哥是老油条,但论产品行业,当然还是我老道些)。

依梁哥对价格的态度,不能仅仅认定其只认价格,这是他的讨价套路罢了。应该是吃硬不吃软类型。

再经过一会儿磨蹭,我再度让步,第三次报价,含22%利润,这是底线,而梁哥还认为贵!

(连续三度让价,会是下策吗?会给客户赚很多的感觉吗?会让客户更加贪得无厌吗?这需要根据客户实际情况作定论,若然客户大部分目光在产品上,而非将销售员情况纳入决策因素内,三度让价不是坏事。)

我表示价格无法再做让步,然而梁哥仍像初始般觉得贵,还来一句:

“拉倒吧,没得便宜,用过好用,我还会来的,而且量会很大”。

我:如果你每一次砍价我都能让步,那我不配跟你交易,没资格跟你谈生意,梁哥问为何?你让步我快乐。

我:那样,证明我在混你钱的。

梁哥:你不继续让步才叫混我钱,你看还可以让步多少?我今天是采购定了。

(本来还想采用些技巧,如果当场成交的话,我就象征性再让1个点,想不到梁哥先扔诱饵)

不得不来个一剑封喉

我:梁哥,看得出你很有诚意

没等说完,梁哥说:那当然,不然不会费那么多时间,工作都很忙。

我:对的,非常感谢!那我也不婆妈了,我也很想成交拿下单子,但最后一次的报价,是底线价格了,如果仍然无法接受,又或许我们价格优势确实不大,那么我愿意失去这笔订单作为代价,证明我对你的坦诚。

梁哥:他妈的太会说话了,真会生意,真的很会做生意。发来吧!


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