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日志

6年销售总结(1)

热度 5已有 51874 次阅读2012-10-30 11:33 |个人分类:销售技巧|系统分类:营销实战|

此系列文章决定用平民化语言风格撰写—-

我的独立博客:www.lizejing.com

第一年

出道时,刚好20岁,一来学历低,二来毫无社会经验,当时公司也没培训什么的,就是到处碰壁!那时,我最紧张/困惑的还是不知怎么跟客户交谈,所以,一直都在请教别人一些很基础的问题,如“怎么开口跟客户说话?”、“如果客户说很忙,那该怎么回答?”,某同事给了我一份销售话术表,心里极乐“我要的就是这些”,过目不忘地去模拟练习,兴奋。

谁都知道,练习时总是对答如流,但一旦真的要你跟客户交谈时,必定是因为紧张而惊慌失措的!为话术,足足烦恼了一个星期,不是我没胆量去见客人,而是见面不知道怎么去交谈。

记得,第一次去陌拜时,是到某门店,背着一个包与手持一叠资料,走到店门口然后毫不犹豫的走进去,那老板刚好在打印些资料,我就开口“XX,您好,我是XXX,今天来的目的是想推荐一款产品给你的”,意外的是,老板很认真的听我说(原因在后面再说),老板说“恩,你们是哪家公司的啊?”,我说我是XXXX公司的,然后我就简单的了解了一下他们的一些情况,不过比较多客人出入,我就不再打扰,便留下资料和名片,晚点再联系!

然后,继续拜访!然后进了第二家店,里头是一男两女,哪个是负责人我看得出,同样,一个包一叠资料,毫不犹豫地走进去!不一样的是,那位稍微高大的女士当场截住我问“来推销的吗?”,我“并没有第一时间说不是不是(这不是因为有经验和方法,而是过度紧张所致),而是继续说”我是XXX公司的XX,想给你们介绍一款产品,好让你的客人多个选择”,出乎意料,那女士并没有继续阻止我,而是说“什么产品啊,既然来到了,就了解一下吧”,她见我在外面跑得满头大汗,便叫同事递我一片纸巾,我说谢谢,谢谢。

然后,我给她递过画册与价目表,她很用心地去翻阅,一边看就一边问我,公司在哪?我说在XXX,你们做这个几年了?我说做了XX,你之前做什么的?我说这是第一份工,你是哪里人?我说我是XX人。似乎给了初步的正面印象给她,她叫我坐下来,我便坐下来,她继续翻阅….

大概5分钟后,她说,你们有几款产品还可以,不过logo有点土,尤其是色调,给不了别人一种档次的感觉,我点头承认,她继续….你看有些款式就不行了,而且卖得挺贵的,我同样点头承认,然后,从包里拿出实物给她看,她说“怎么带了样品也不早拿出来”,我说“因为不知你是否有兴趣”。

持续了有2个小时,结果是“会认真考虑,并且到时会主动联系我,15:30 分,然后回公司”。

17:00 下班后就回家,一路上不断回忆今天陌拜的经过,尽管两客人没有直接拒绝而且有点意向,但完全不觉得有半点欣慰,因为我在想“下一步,到底该怎么做?”,真的,刚接触业务,真会常常很无措的。

也许大家会问“没人带的吗?”,实话说“确实没人带”,所以才弄得很无措。

饭后,便到附近商场的书籍区去看看书,毫无疑问,那些销售书籍是首选的,如业务员手册、教你如何做销售……,说实在的,书本不便宜,不过硬是买了。当晚,用笔记簿把书里觉得可使的话术抄了下来,猛背,直至次日上班,那笔记还放在口袋!

然后,向上面汇报昨天的工作…………….完毕后,问我下一步怎么做?其实,我多想上面给我指点,可是,并没有。于是乎,打开电脑,到网上里找一些信息,可悲的是,那时就连电脑也不太懂,更何况什么网络工具,我很想找一些别人做销售(与客户对话情景)的例子,不过就是不知怎么能找到。

待续,这系列文章很长,这只是第一年很小的章节,需要些耐性………

路过

鸡蛋

鲜花
3

握手

雷人

刚表态过的朋友 (3 人)

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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 诗意失忆 2012-10-30 22:13
来学习来了
回复 地球速度 2012-11-1 13:21
慢慢看……

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