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日志

前车之鉴:嘿客与社区001!后顾之忧:国安社区!

已有 7584 次阅读2017-6-19 15:32 |个人分类:O2O实战|系统分类:营销实战| 国安, 社区, 嘿客, 社区001

今天跟大家聊一聊:国安社区!

    在聊国安社区之前,有两个曾经的社区O2O大咖企业不得不谈!顺丰的嘿客与薛蛮子老师投资的社区001

 

    嘿客大行其道的时候是2014年,那时正是社区O2O爆发的时候,大家都想赶上这趟快车!背靠顺丰的嘿客,迅速在全国布局线下门店!最早开始时嘿客想借助顺丰的快递业务,做业务与功能的延伸;在这期间业务模式上也做过调整;从最早的为其他线上平台引流与线下项目产品展示,到后来的自建平台(顺丰优选)!再到后来嘿客门店关闭,当然,顺丰优选至今还在,但是,嘿客店却退出了人们的视野!

嘿客最早开店时,当时笔者也在一家社区O2O创业企业,对嘿客的店也很关注,并对北京嘿客的店进行了实际走访和考察!走了十多家店后,当时对嘿客未来的发展就并不看好!原因有以下几个方面:

1、门店选址上,嘿客的店处于商业街与小区之间,即不靠近商业街好的位置,借不到商业街的大客流;也不靠近小区,实现不了对居民的便利!这种两头都不靠的选址就很难吸引到客流!没有客流哪有生意!

2、初期的模式上,为其他线上平台导流;这个模式成型的前提是需要店面每天有大量客流到店才能实现;而嘿客的选址又背离了这一点;当时,嘿客想借助客户快递业务的机会进行深度开发!其实,这在服务上是一种倒退!为什么这么说?客户寄东西一个电话快递员就上门了,收快递直接送到家!那么嘿客吸引客户到店的“核心需求”不存在!

3、从产品上看,当时,嘿客所售卖的产品属于大众化产品,并没有明显的产品优势;这些产品在其他电商平台一样可以购买。缺少独有产品的吸引,门店位置上又不便利,又怎能实现门店的经营收益!

4、从门店展示及员工成本上看,当时,在店面展示的样品很少,很多还是产品图片,如果客户有购买需求还不能实现现场销售;背离了看到及得到的线下购物的便利性。且,在快速扩张的背后,为了快速开店在员工成本上给出的待遇远远高出传统门店员工的薪酬!这就造成了成本的大幅上涨。

    综上所述,位置上不便利、产品上无特色、门店内无商品、员工成本高等等特点综合在一起,笔者得出了嘿客走不远的结论。

    说完嘿客,我们在看看社区001,社区001 是原搜房网创始人邵元元做的项目,作为互联网老兵,再次创业迅速得到了薛蛮子老前辈的投资与支持。

    社区001在小区内以居民楼为基地和仓储,以流动的人员及配送车为物流链,进行业务推广及订单配送!在选址上笔者认为社区001相比顺丰要有优势,至少抓住了社区居民,实现了便利!而且,居民楼的成本要远远低于嘿客的门店成本。

    社区001从最早的超市搬运工,到后来将高毛利产品进行自营,在业务上也在不断进行迭代!但在,当时的大环境下,大家都忙着做数据,用数据拿钱,用钱在烧数据的背景下,在还没有实现自身造血的情况下,依靠资本快速扩展,快速扩张又导致资金成本的上涨,后续又没有雄厚的资金进入,未来必将是资金链断裂;同时,又赶上2015O2O模式遭遇资本市场冷落!这一切是的屋漏偏逢连夜雨,最终走向倒闭!

    社区001的倒闭,笔者总结原因有一下几个核心方面:

1、大环境造就社区001的出现与没落!2014O2O爆发年,面对社区这个大市场,各方都想在里面掘金;又加上资本市场的热捧;让创业者大干一场的热情高涨!在哪个时期,拿钱容易,花钱快!用钱烧数据,用数据再拿钱;基本都是这个套路!在哪个套路下,自身的造血能力被忽视,快速的扩张,以及扩张后带来的各种利益掩盖了弊端!创业者被创业环境中“套路”所绑架!这一切来得快,去的也快!从无到有,从有到无,也就一年多的时间,走了一个轮回。

2、社区这块蛋糕并不好“吃”,回头看看我们所生活的小区,以及我们的生活日常所需,用的、穿的、吃的,我们可以网购;或者在周边进行购买,在社区O2O没有之前,大家的日常所需都是能够满足的。社区O2O兴起后,如何将人们从以前的购买及生活模式中转变到新模式?这需要O2O企业所提供的产品或服务要具有明显的竞争优势!同时,还要培养客户进行原有消费模式的转变,这需要一个长期的过程。我们在看看我们日常生活所用的产品及服务,品牌商都是熟知的,价格上基本都是透明的,利润上相对是稳定的、不高的;用这样的产品去做实现前面说的两个方面很难。

3、单从社区居民日常所需入手,想要实现社区O2O企业的成功很难。而且,线下原有特点决定了O2O的重模式;线下店的销售覆盖与服务范围是有限的,要想实现人群的数量级增长,就需要大量建立网点,每一个网点的建设与运营都是需要大量成本的;这就提升了O2O企业本身盈利的难度!

    说完嘿客与社区001,我们在来看看:国安社区!

    国安社区背靠的是国企,资金实力雄厚;从2015年发力开始,迅速开店占领市场,至今,在全国的门店数量在200家左右!

    国安社区的模式用有嘿客与社区001 两个项目的特点,首先,自建线上平台;门店选址在商业街与小区之间;门店初期做商品展示与体验,后来增加了商超业务;门店除接待员外,配备有国安侠,负责门店周边小区的宣传与配送业务。

    既然,国安社区具备了雄厚资金、借鉴了嘿客与社区001的项目特点,为什么还不看好呢?主要有以下几个原因:

    1、国安社区的线下门店选址上没有自带流量,国安社区的线下门店在规划上就存在问题,位置不在商业街、也不靠近小区,想用社区的概念去服务周边若干小区,这种折中的做法,恰恰规避了门店的自身引流优势。门店面积过大,去国安的店看看就知道门店面积的浪费;面积大就意味着租金高、装修成本高,投资大,盈利难度就高!再看看店内的内容,前期是展示体验用,有些店上了商超业务;一个没有位置优势的商超又能贡献多少价值?从这些就可以看出线下门店在开始时就没有想好要干什么、怎么干?正常的一个项目在开始规划时就很清晰服务人群、选址、经营项目与内容、销售预估、回收期等等,确定了这些才能进行项目拓展。

2、门店经营成本高,不仅仅是门店租金成高,门店配置的国安侠,在加上门店接待人员,一个店的员工将近20人,租金成本、人员成本、再加上其他费用一个月运营费用估计要几十万;而,一个门店一个月又能销售多少呢?有一个大问号!

3、线上平台:现在国安侠在小区进行推广的主要工作是为线上导流;而且,所有门店销售都要在线上平台走一遍。这是在为线上平台做数据积累。线上平台除了商品销售外,还有很多服务类功能与项目;大而全的线上平台并没有给人留下好的印象与体验。反而,让人不清楚这个平台真正要干什么!

4、就目前来看,只是线上建了一个平台,线下开了若干门店,业务上所有数据走线上,强行的困在了一起!国安社区已经2年了,从最早的投入大量资金快速扩张,接下来的重点应该在提升门店质量上,以及如何实现线上线下的更好融合上;而这正是挑战的开始。

5、市场环境已经变了,创业公司从最早的做数据拿钱,到现在已经转移到思考盈利模式和自身造血能力上,虽然,国安社区不缺钱,但是,再不缺钱也不能一直靠烧钱过日子,资金回收是早晚要做的事,开店容易经营难,经营才是真正考验企业内功的时候。

6、就目前来看,线上并没有看到优势,线下距离单店盈利更是一件遥远的事,后期如何玩转社区O2O?国安社区一年或两年后见分晓!



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