笔者一年前在《销售与市场》上发表过一篇《线下的复苏与线上的挣扎》，当时的文章就分析了：未来线上的日子会越来越难过，线下的复苏即将到来！

马云去年年底提出了“新零售”的概念，很佩服马老大的创新精神！说干就干不但是提出了“新零售”的概念，而且相续收购了银泰百货、大润发连锁；而且还在不断的布局线下实体。未来属于线下属于新零售！敢于革自己的命的人一定是很牛X的人！试想一下一个依靠互联网发家致富，而且还在经营的企业家，就敢提出未来属于线下的新思路，这不是一般人能做到的。

回归线下，我们去发现新零售！很多人说“新零售”只是一个概念，什么是新零售各自有各自的看法！如何开始新零售？怎么改造自己的企业向新零售转型？是很多企业迫切想知道答案的一件事！

线下实体经营的人很聪明、很实干、很踏实；这是优势，也是劣势！从另一个角度去解读这些优势存在思维边界，在自我的领域里聪明、在行业的壕沟里实干、在自己的门店经营中踏实！可是，客户已经变了！90后、00后与 70后、80后有着截然不同的消费习惯与消费思维！这是其一；其二，互联网已经跨界渗入了生活的各个领域。影响着当下消费的主题人群。互联网的思维模式已经植入当下消费主体的思想深处。

做线下市场时，我们讲品牌、讲定位、讲占领消费者心智！互联网思潮影响下的消费新人群更多的会被IP所“腐蚀”和征服！IP相对与传统的品牌所代表的产品与服务更具有渗透性和俘获性！

那么，我们再来看新零售思维指导下的传统实体店如何开创出新篇章！传统实体店经营讲究品类（越丰富越好，丰富了就有更多机会提升客单价---增加空间概念）、客流量（客流越多相对生意越好—价差概念）、销售促进（产列展示、活动、服务、销售技巧---外力推动客户多购买）；所有这些都是围绕门店的生意展开的一些列措施与手段。但是，线下店的空间是有限的、客流是相对固定的、产品是有使用周期的；这就导致了门店销售稳定后的突破很难，提升很难！当成本（房租、人工）上升时，门店利润的下降最终达到不可承受的边界时走向关门这样的结局。

新零售思维指导下的实体经营（我们只探讨实体店经营）要跳出传统的经营提升模式！把思维方向由内部向外部看！当空间、客流、销售促进都达到上限时，我们将经营提升的潜力向外看！围绕以客户需求为中心开展的--跨界！以前是依靠产品价差赚钱，未来围绕客户需求的满足赚钱；围绕客户需求的满足去做“产品”的延伸！

拥有几百家连锁门店的连锁总部每年至少要接触服务几千万人，我们想想一下：一个拥有几千万用户的线上平台会估值多少钱？会产生多少价值？连锁门店也可以是一个平台，而且是一个可以提供体验服务的平台。门店的流量优势变现是未来新零售思维下的实体店增收的方式之一！当然，我们所讲的新零售不应该只是流量的变现，还要有更多的融合！

很多人讲到新零售会讲到线上线下的融合！而且，很多人认为是企业自身内部的线上线下的融合，所以很多线下的企业在做“上线”的布局；其实，我认为这是偏面的；新零售思维下的实体店线上与线下的融合，更应该是线下企业与线上企业之间的融合互通，应该向外看，不要局限于自身内部。

从经营企业向经营需求满足转变！是未来新零售影响下的根本变化！

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