触摸营销4.0的价值链轮廓

营销4.0的核心驱动力是云技术以及云技术改变的商业结构、市场结构、媒体结构、营销模式，而云营销是营销4.0的最大驱动引擎。营销4.0的价值链已经形成，我们已能描述其基本轮廓：
电子商务市场的崛起。2011年国内网上交易额5万亿元（含B2B），占GDP的比重约为13%，网络零售（B2C、C2C电商）交易额约8000亿元，占社会消费品零售总额的比重不足5%，显示出巨大的增长潜力。比数字更重要的是电商的支持系统：网上订单、支付、物流、结算等商业体系已经成熟。
媒体预算的结构性变化。社会化媒体的崛起，使传统电视、纸媒、户外甚至互联网门户都受到了冲击，以新浪微博为代表的社交化媒体的影响力与商业价值已经显露，并且正在改变着企业媒体费用的投放结构。
一云多屏、无缝链接的终端世界。从互联网上的微博、视频到移动互联网（手机），以及即将到来的家庭终端（智能电视）甚至未来的车载电视、显示屏媒体（写字楼、住宅、超市等），都将被无缝连接在多个不同的云系统（iOS、Andriod等）内。
云生活方式初见端倪。在中国一部分（北上广为代表的核心城市）进入云生活时代的城市及人群里，传统媒体广告不再是他们作出购买决策的主要信息来源，取而代之的是圈子和网站的用户对商品的评价。这群人已经生活在“云端”（一个虚拟却真实的网络社交圈里），可以与任何地点的人自由连接互动。
社会化媒体及新营销方法勃兴。社会化营销正在对传统营销方法进行一场“路径革命”：从传统的围绕知名度的叫卖创意、单向控制的媒体，向营销4.0时代以美誉度为核心的创意、口碑积累的双向互动模式转变。简单地说，靠垄断传统媒体资源、拼实力的传播时代面临着瓦解，而依靠创意、互动、口碑的社交化媒体传播新驱动力正在崛起。
云消费的商业化路径形成闭环。最具颠覆性的是消费方式的变化：社交化媒体创造的关注度（流量），可以通过与电商的无缝连接马上变成购买力（转化率），而不是传统媒体下看完广告、留下记忆、再到终端前形成购买行为的AIDA模式（注意——兴趣——决策——行动）。
云技术、云平台及云基础设施逐渐成熟。所有的互联网大公司都在以各种方式涉足云技术，云存储、云平台、第三方电商服务、应用技术创造的新产品（如陌陌、讯飞等）、阿里云、盛大云、华为云、百度云，各种云系统层出不穷。这些云基础设施与技术是对云应用、云创新产品的巨大支撑与驱动。
营销4.0价值链的形成和壮大，不仅是营销方法的革命，更是商业环境、企业模式、产品价值、渠道结构、消费形态以及品牌成长路径的革命，并会让新商业生态系统、新营销体系以及更多前所未有的精彩营销实践与创新思想“拔地而起”。
（史贤龙：上海博纳睿成营销管理咨询公司董事长）

（编辑：王  放  fangwen118@126.com）

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