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拨动客户心弦的12个问题

2012-5-28 11:03| 查看: 84199| 评论: 1|原作者: 赵严冬

摘要: 营销会议、总结会议、分享、培训,似乎该做的都做了,但为什么团队在遇到实际困难时却依然解决不了?我想,核心问题还是没有帮助营销团队做到策略执行的标准化、简易化、务实化和傻瓜化。

走访市场这几天,我深感自责,我深刻地感觉到我个人在对营销团队的管理中出了问题:

我给了团队很大的压力,但并没有帮他们去寻求解决压力的路径;

但换个角度讲,我其实又并没有给团队足够的压力。因为团队如果有足够的压力,团队的潜能就会自然而然地爆发出来,尤其是在困难面前,会主动寻找出能够有效解决困难的方法和路径。

当压力不能得到解决时,团队只能变得压抑。当整个团队面对市场困境却找不到真正扭转局势的决心和方法时,这个压抑就只能带来更大的压力。

 

教了那么多,为何还是解决不了实际困难? 

静下心来,想想这几天深入的市场走访,虽然身心疲惫、困难多多、压力重重,但依然斗志昂扬,依然感觉到市场机会很多,依然有突破的潜力。我认为,真正的高度,不是山峰的耸立,而是自己跋涉不停的脚步。

我在想:公司的月度营销会议、营销网络会议,会议的总结、检讨、亮点分享和计划,甚至是日夜不停地培训技能、方法、案例、理论、思想、境界、智慧等方方面面,但为什么在遇到实际困难时却依然解决不了?或者说略有解决,但形不成快速突破?

我想,核心应该依然是营销管理问题,还是没有帮助营销团队做到策略执行的标准化、简易化、务实化和傻瓜化。

营销管理需要对营销同仁进行全方位的提升,尤其是理论在操作过程中的实际动作、操作和运作。如果团队对会议当中的理论、理念、理想等全部理解了,心、心态、心智会在市场操作当中完全放开,那市场的困难不就能够突破了吗?

 

每个客户都希望得到尊重和真诚沟通 

这次走访市场,接触到很多不同类型的客户和案例:有2小时成功开发客户的案例;有前期沟通顺畅,但后期由于没有及时跟踪而未能开发成功的案例;有迅速激发老客户推广激情和信心的案例;有激发弱小客户能够真正挖掘潜能以形成快速突破发展的案例;也有盘活市场、快速铺市形成良性发展的案例,各有特点。

在这个过程中,我一直在印证一个观点:任何客户,都希望得到真诚的尊重和沟通;任何客户,都期望看到公司的产品方向和未来;任何客户,都渴望听到公司的战略和策略;不要怕表面的拒绝,如果你要怕,应该怕自己沟通得不够深入、不够真诚,更应该怕真诚得不够打动人心、触动心弦。

当你的真诚沟通能够拨动客户心弦时,其实离成功开发已经很近了,如果过程当中精心呵护、用心培育,市场定会快速成长。


(作者: 赵严冬)
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引用 有得吃 2012-5-30 17:48
没讲到要点,就是一篇散文

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