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从“想要”到“需要”——什么样的礼品不可缺少

2012-5-21 15:17| 查看: 64066| 评论: 0|原作者: Matt Carmichael

摘要: 据国际著名市场研究公司Gartner预计,今年苹果iPad的销量将达到7300万台。在失业率居高不下、房价和需求仍然低迷、世界金融市场摇摇欲坠的今天,尽管iPad的售价对消费者来讲并不便宜,但这些因素都没有影响iPad的市场表现,因为苹果做到了让广大消费者觉得不仅是“想要” ...

据国际著名市场研究公司Gartner预计,今年苹果iPad的销量将达到7300万台。在失业率居高不下、房价和需求仍然低迷、世界金融市场摇摇欲坠的今天,尽管iPad的售价对消费者来讲并不便宜,但这些因素都没有影响iPad的市场表现,因为苹果做到了让广大消费者觉得不仅是“想要”,更是“需要”。
  苹果的成功是因为它认识到要让消费者感到“需要”而非仅仅只是“想要”,这让苹果得到了每一个类别的品牌都想拥有的忠诚度。
  杨童是一名狂热的iPad粉丝。对她和她的同事们来说,iPad虽然很贵,却彻底改变了她们的日常生活。她说:“一年前我还在上大学,根本买不起,那时在宿舍无聊的时候真的非常需要一台,直到后来有人在我过生日的时候送给了我一台,我当时高兴坏了,我需要一台这样的平板电脑,它给我的工作和生活带来了很多便捷和乐趣,它给了我一种精神寄托,如果没有它我不知道我将如何度过那些无聊的时间。”
  礼品的特性是不确定性与唯一性,客户在面对琳琅满目而价格相近的礼品时必定会加以取舍,只有真正为客户“需要”的礼品才能热销。选取新礼品意味着舍弃旧礼品。在价格相近的情况下,客户对一个礼品的选择也就是对另外一个礼品的遗弃,即客户只会选择一种礼品用于送礼,而放弃购买另一种。人口和经济的变化造成市场巨变的今天,同时也在给礼品服务商们制造着挑战和机遇,送礼者也在重新思考面临的选择,如何让礼品成为客户的“需要”才是目前礼品服务商的“重中之重”。
  

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