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连锁专卖之六:思维宝典

2012-4-12 11:14| 查看: 195368| 评论: 0|原作者: 杜云峰

摘要: 思维是连锁专卖管理的根基,管理者只有把它内化成潜意识后,才能在连锁管理中做到高屋建瓴、落叶知秋、防范未然。
在前面五期讲了很多连锁专卖具体的管理技巧之后,人们不禁要问如何恰当地运用这些具体的管理技巧?到底怎么样的管理思维才能管理好连锁专卖企业?那么,本期将对就连锁专卖的思维做个系统的剖析。
首先我们重点讨论下细节思维和战略思维。细节思维就是从最微小处着手,战略思维则偏重企业的重大决策,这两种思维贯穿连锁专卖的各个环节,指导着企业的健康发展,请看下面案例。
该连锁企业有连锁门店100家左右,单体店面的面积比较大且用电量较多,于是该公司行政部动员大家省电,并推行了一系列省电制度,具体到空调在什么情况下开、开多少摄氏度等细节。该省电制度被这家企业执行得很好,导致行政部在核算电费时发现每月至少省下数十万电费。而且通过这个制度的推行,行政部的经理发现原来每个月给单店派发的日常用品、易耗品都下降很多。通过调查才发现,公司细致的管理感染了大家,员工把很多原来可以扔掉的东西进行了最大化使用,积少成多,通过各个单店的累积,汇总到总部就节省了一笔不小的开支。至此该公司的管理层意识到节省成本的重要性,马上在全公司推行一系列制度,于是本年度该公司的纯利润较上年多了上百万,这个数字纯粹是从细小的地方节约出来的。
企业的细节管理虽然看起来不起眼,但对连锁专卖而言有意想不到的表率作用,积少成多是细节管理的核心,而细节管理首先需要的就是有以小见大的细节思维,没有细节思维的人是发现不了这样有现实意义的现象的,所以说细节思维是连锁专卖的第一思维。
而战略思维是相对于细节思维来说的一种思维方式,主要强调的是公司大的发展方向。就如前面提到的战略宝典里的几大核心板块,当企业的发展面临了瓶颈,我们要不断问自己:我们的决策是否科学正确、企业有没有自己的核心竞争力、执行是否到位、人才是否各得其所。很多连锁企业总是在尝到苦果时才吸取教训,但真正的战略思维是需要超前预测、超前判断的,这是一种能力、一种直觉、一种判断,但这种能力的形成需要数据案例的支持帮助。连锁企业要培养自己的战略能力,一定要有相当的数据和案例作为培养战略思维的条件,忽视培养条件就是直觉,也就不能称做战略思维。
总之,细节思维和战略思维是连锁企业最典型的两种思维,对企业的长远发展有至关重要的作用,就如一位连锁企业的老总所说:如果你的企业遇到了瓶颈,不是你的细节出了问题就是你的战略出了问题,这个时候你要么从最细节处发现问题,要么用眼睛往最高处看你的战略是否有问题,总之瓶颈就在这里。
对于连锁企业还有两种思维非常重要,那就是系统思维和简化思维,系统思维在连锁专卖领域表现很广泛:1.在品牌宝典里面提到的一个店有喜讯全公司挂红幅,这个就是利用系统思维把全公司看成一个系统,让有利因素在系统里面发扬光大;2.在执行宝典里强调的执行非常严格,就是把全公司看成系统,缩小不利因素的影响范围,杜绝其在全系统扩散;3.系统性培养员工,就是从全局、系统的思维出发,培养员工从头到尾一人兼多能,弥补人员缺失造成的漏洞;4.在日常管理宝典中提到的双向机制,就是当解决了一个单店的沟通和监督,而全系统的沟通监督就要用系统的思维来看待其必要性并想方设法来解决;5.还有前文多次提到的染缸复制,也是用系统思维看待全局,必须为公司树立起标杆店和样板店,没有对成功个体的复制就没有系统的健康发展。

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