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手机物联,渠道变革新引擎

2012-4-1 14:54| 查看: 127601| 评论: 0|原作者: 李 虹

摘要: 渠道霸权是众多供应商目前面临的问题,手机物联特别是应用购物的发展,为供应商提供了新的渠道出口。手机扫码购物能够对企业渠道扁平化以及精准营销起到什么作用?
进场费、堆头费、扣点收取……由强势零售商所引起的渠道霸权现象正日益成为笼罩在供应商与零售商之间的最大阴影。试想,一件商品经过代理商、经销商、销售终端等中间环节到达消费者手中,利润被层层瓜分,最终消费者抱怨商品太贵,厂家利润微薄。
所以,越来越多的企业希望尝试一下电商渠道,跨过中间商直接面对消费者,这当然是个不错的选择。但淘宝、京东、当当等行业巨头占据了半壁江山,传统企业入驻平台仍面临某种程度的“线上渠道霸权”。自建平台?又缺乏足够的运营经验和资金。
渠道是企业生存的根本,显然,市场一定会催生出新的营销模式,在企业、消费者、电商平台之间形成更加和谐共生的关系。手机物联网其实就是在这种趋势下出现的。

应用购物是手机物联的主流

手机物联网,顾名思义,是要把任意物品与移动互联网连接起来,其核心思想就是让电子商务落地,甚至无处不在,消费者可以随时随地与商家互动交流、体验品牌品质、传播分享信息。目前,在我国移动电子商务的各项服务中,以虚拟物品和实物为主体的购物业务占比已经达到40.4%,应用购物成为移动电商应用的赢利主流。
在美国、欧盟等发达国家和地区,物流管理、交通监控、农业生产等领域已经开展了基于手机物联网的应用。在日本,物联网在智能家居方面应用较为成熟,如通过手机网络可以查看家里冰箱内储存食品、提前打开室内空调设备为房间预先调节气温等。在中国,手机物联网产业也已经逐步进入实用阶段,预计在2013年手机物联网商务市场规模将突破1000亿元。早在2008年,北京奥运会已经开始逐步实施智能的食品追溯体系,食品从农场到市场再到市民手中的整个过程都被纳入到这个追溯体系之中,一旦出现食品方面的问题,可以及时地找到事故根源。
除安防、金融、物流、交通等领域的应用外,中国商业市场中对手机物联网商务的尝试主要体现在二维码应用上,从2010年初开始,我查查、灵动快拍、一号店、淘宝等顺应手机物联网趋势推出扫码应用,功能涵盖辨别真伪、比价搜索等。2011年6月,广州闪购公司推出了基于真知码的消费生活体验平台——闪购,实现了企业与消费者随时随地、点对点的信息交互。闪购模式的商业化更为充分,消费者不仅可以通过商品本身所粘贴的真知码直接手机扫码购物,还可通过杂志、报纸、DM单等纸质媒体附上的真知码下单,实现商品随时随地买卖。2011年8月,灵动快拍推出“快拍购物搜索”,整合了网上商店和线下便利店、超市资源等,让消费者完成比价的同时为消费者推荐网上或者就近的商店。
应用购物作为手机物联网的主要赢利方式,与大众生活密切相关,尤其是扫码购物,会对消费行为及企业营销产生影响。

“扫码购物”深刻影响消费行为

女白领A平常工作繁忙没有太多时间和精力逛商超,一直喜欢的某品牌日化品用完了,随时启动手机上的扫码软件,对着条形码一扫,下单后第二天快递便把产品送到手中;男士B经常出差,一次在火车上无意中发现杂志里有一款自己喜欢的家电广告,对着图片上的真知码一照,回到家中家电已经配送到位……网购已经不再局限于电脑网络,地铁电梯、杂志等任何能够贴码的地方都可以进行商品展示,只要有码,用户打开手机一扫就可以直接下单。
扫码购物是最新的移动购物方式,用户只需拥有一部智能手机,并安装指定软件,便能够通过手机摄像头扫码,然后下单购物。扫码购物从外国发展到中国,不断影响着消费者的购物习惯。韩国第二大连锁超市Homeplus在2011年应用二维码技术,在地铁通道的屏蔽门上设立“虚拟货架”让消费者用手机购物,主打“上班路上买好菜,下班回家即可做饭”的居家理念。同样在2011年,张学友贵阳演唱会采用二维码电子门票,大大避免购票时产生的麻烦,歌迷们不用排长龙等候购票,只需网上轻轻一点,取票机处潇洒一刷即可获票;在上海地铁的徐家汇站,一号店也设立了大型二维码“商品墙”,从食品到日用品、从手机到数码相机,大大小小应有尽有,每一款商品的下方都有相应的价格和二维码,消费者在路过时,如果看中某一款商品,只要用手机拍摄商品下方的二维码,就能实时购买。
扫码购物为何越发受追捧?随着智能手机的不断普及以及二维码、真知码技术的拓展应用,手机的摄像头已不再是单一的拍照工具,用其感应扫码实现了平面到电子的信息转变,使人们的数字化生活越来越容易。消费者只要用手机对着产品上的条形码或者对着杂志、专刊、户外广告等印刷品上的真知码一扫就可以购物,不需用户注册,不需要打字。其便利性使受众人群会更多,不会像网络购物那样只是年轻人的专利,老人、小孩也可轻松享受扫码购物的便捷。扫码购物更是迎合了人们在碎片时间中的购物需求。

扫码营销:企业高效、精准营销的工具

扫码应用不仅影响着消费者的购物习惯,其作为手机物联发展的一种表现形式,在企业营销和管理层面,无论是库存管理、物流跟踪,还是手机商务应用软件等都有着广阔的应用空间。最重要的是,这种方式为企业的高效和精准营销拓开了一条崭新的渠道。
保证产品品质,强化品牌价值。近十年来,跨地域、跨空间的电子商务在中国得到迅猛发展,电子商务在为社会创造巨大价值。但在为消费者带来方便和快捷的同时,假货、仿货横行,损害了企业的品牌声誉,通过各种电商假货事件及淘宝商城更名天猫同“假货”、“次品”名号进行区隔等举动可看出一二。针对这一问题,企业可以通过二维码或者真知码进行仿伪、溯源、物流跟踪、防窜货。因为二维码或者真知码赋予了每件产品专属DNA,为每件产品配上“身份证”,从生产环节到流通环节实施全程监控, 能准确了解每一件商品的流向,让企业实现对每件产品的全线追踪管理。
节省渠道费用。支撑扫码本身的应用平台可以使企业真正拥有自主权,省去中间环节,减少流通环节所产生的费用,也可即时直接掌握销售动态资料,使产量、库存更可控。企业不再被拖延结算货款,更不需要自建、开发手机销售终端或商务网站而增加运营费用,以最低成本开展手机物联网商务。以一瓶市场售价300元的白酒为例,其成本加原有利润为150元,如进入大型超市,原有销售渠道的费用为150元。但通过扫码直销,这笔150元的渠道费会被重新分配:让利40元给消费者,让利40元给扫码平台,厂商则额外获利70元。
营销精准化。精准营销主要以精准数据库为基础,数据库营销是新型的媒介方式,与以往的传统媒体不同的是,精准的数据会让客户企业寻找到最适合自己的市场定位人群,通过使用这些数据进行手机短信、直邮、邮件或者电话等营销推广方式,以达到点对点的传播效果。消费者通过扫码购物或者扫码点播企业广告可以为企业直接提供数据信息,企业可以收集潜在用户的精准数据,根据精准的目标消费人群,实行数据库营销,使营销策略目的性更强,实现精准化。
扫码应用无疑是顺应了手机物联网的发展趋势,但在发展中依然面临一些问题,主要体现在大众使用意识不足、企业利用率偏低等难题。这些困难不仅需要网络、标准和政策的创新来推动解决,更需要平台商及企业具备清晰的品牌定位,让消费者受益,利用消费者认同的模式进行推广和营销,定能实现新的突破。

(编辑:杨春旺  ycw125@sina.cn

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