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掌握模式就能复制成功

2012-3-31 15:21| 查看: 203776| 评论: 0|原作者: 鲁培康

摘要: 模式是人们在广泛的社会实践与经营活动中概括和总结出来的,有关事物运动变化的规律和普遍性。因此,在相同的环境条件下,模式具有高度的可复制性,这也是模式自身科学性、普适性及知识价值之所在。基于企业实践,模式的诞生是一个国家企业经营管理成功的象征,也是一个 ...
模式是人们在广泛的社会实践与经营活动中概括和总结出来的,有关事物运动变化的规律和普遍性。因此,在相同的环境条件下,模式具有高度的可复制性,这也是模式自身科学性、普适性及知识价值之所在。基于企业实践,模式的诞生是一个国家企业经营管理成功的象征,也是一个民族管理思想与经营智慧成熟的表现。
所有的商业活动,其本质都是通过创造顾客价值而赢利。因此,对顾客价值的挖掘、引导、发现、创造、传递、交付和兑现,就成为企业生存和发展的根本。价值的创造与企业的赢利,需要一系列的商业运营才能实现,而成功的商业运营实践,是以一系列成功的运营模式为支撑的。当今,有关企业运营模式的观点可谓令人眼花缭乱,有关商业运营的模式分类更是见仁见智。在我们看来,以顾客价值实现为根本目的,以企业赢利为核心手段的关键模式不外乎三个,这就是商业模式、管理模式、营销模式。这是总的模式分类,在实践中,企业可从自身资源要素及其成功运营经验出发,不断总结和提炼出自己独特的商业、管理、营销模式。要充分发挥各自模式的价值,企业就需要围绕客户价值主张,整合相关组织资源,明确战略定位、策略组合,并设计出一套卓有成效的运营管理流程,方能保证客户价值的创造与企业赢利的实现。
因此,着眼于客户价值创造与企业赢利的关键要素、核心方法与逻辑结构,我们主张将企业运营的关键模式分为以价值挖掘、规划设计为特征的商业模式,以价值创造、运营控制为特征的管理模式,以价值交付、传播兑现为特征的营销模式。一项完整的商业运营,都离不开这三种模式的相互作用。因此,一个成功的企业必须正确认识三者之间的辩证关系,科学地处理好三种模式之间的相互协同,否则企业就很难健康发展,进而出类拔萃。也可以这样说,成功的企业运营,都是在演绎一台三种模式跌宕起伏、纵横交织的交响乐。三种模式的音乐主题一致,但调性及功能各不相同,它们既是企业发展交响乐的三重奏,也是企业做强做大的合奏曲。
如今,模式越来越受到企业界及学界的重视。但对模式的片面理解,或者单纯的模式创新往往带来模式的空心化。因此,为模式而模式,唯模式创新马首是瞻的做法应当引起企业警惕。在这方面,无论跨国企业因水土不服,还是本土企业一味急于创新,都有很多失败的案例可资佐证。从模式的典型特征上说,商业模式可谓企业的发展模式,或者说是企业的总体竞争模式,着眼于企业的战略规划与资源整合。管理模式是保证商业模式落地,提高企业运营效益的思想观念与方法体系。营销模式则是客户价值交换的市场规则与策略工具,也是商业模式的核心手段与实现形式。从狭义上说,企业的营销模式就是赢利模式。特别是对于产品制造业来说,一旦企业的营销模式失利,企业的其他模式都将付诸东流。
模式是企业在管理上成熟的标志,也是企业在市场运营上成功的象征。一家企业能够在市场运营中取得成功,至少说明企业经营有方、管理有道,如果对企业的成功之道进行归纳、总结、概括和提炼,就可以形成该企业行之有效的经营管理方略或解决方案,如果这样的解决方案可以在企业实践中反复使用而被证明有效,它就具备了模式的重要特征。因此,模式具有在相同环境条件下进行成功复制的可能,虽然在一个多变的环境里,“模式”这样的说法似乎有些桎梏人们的想象空间,但企业的成功的确需要遵循一些市场规则、行业规律和企业自身的经营思路、业务特性,这些规律、特性、条件、要素等的有效组合就构成了一定的模式。一种成功的模式,往往蕴涵着一种全新的、基本的价值创造的重要理念与方法。因此,探讨企业经营管理的模式之道,研究企业在假定条件下的成功逻辑,是当今企业管理理论与实践的重要命题。
无论商业模式、管理模式,还是营销模式的创新,都需要企业具备模式思维。而模式思维来自企业对当今产业发展大势的准确把握,来自企业对市场的深度研究,对顾客的充分了解,也来自企业对多种管理创新工具的熟练运用。在当前新的竞争环境下,真正考验企业家的是创新思想,缺乏洞察行业本质的创新思想就很难在新的市场竞争中取得成功,也就很难创造自己的成功模式。因此,模式的发现和创新已经成为当今企业竞争制胜的关键,掌握模式就能复制成功。

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