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如何监控营销系统的舞弊行为?

2012-2-20 10:59| 查看: 106025| 评论: 1|原作者: 陈永利

摘要: 营销系统管理好了,就是能装满水的优质水桶;管理不好,就变成了“漏水桶”。

在创业初期,企业规模小,企业老板可以直接参与企业运作和管理,不需要专业的控制部门。
但随着企业规模越做越大,员工人数越来越多,各级管理人员成百上千名时,就需要一个专业的部门,从第三方角度考核企业运作过程中存在的各类问题与漏洞并进行填补。

内部控制应考虑哪些方面?

在企业达到一定规模的基础上,必须设立独立的专职机构
内部控制部门把类似检察院、审计署、人大代表等部门的职责与权力集于一身,因而该部门应直属企业最高领导人或董事会负责。
但是现实中,有些企业虽设立了以监督、检查、控制销售体系的违规行为与执行力考核为使命的职能部门,但是管理这个部门工作的负责人却是销售总监管控下的一个职能经理。这种“将警察放在小偷的手下管理”的模式,其结果不言而喻。

具备一定素质的人才
内部控制人员必须具备以下基本素质:诚信正直、公正公平、阳光心态、有财务或销售管理方面的专业知识;能从历史回顾中了解企业,从现在操作策略中透视企业存在的不足;能以第三方视角规避企业风险,改善企业管理层环境,为企业发展保驾护航。
内部控制团队应该包括财务人员、销售人员、企业内部基层员工和其它企业有相关工作经验的人员,这样才能保证这个团队有广阔的视角和取长补短的潜力。

相应的资源配置
俗话说,巧妇难为无米之炊,更何况要对一个赚钱和花钱并存的销售体系进行第三方监管控制的部门,如果没有企业最高层领导人的鼎力支持、充分授权,这个部门即使设立了也是虚有其表。要保证该部门能得到其他部门的充分配合与无障碍沟通,同时给予足够的人员配置和资金支持。
在有条件的企业,内部控制部门可以“独立开发”适用的管理分析工具,同时最大限度地获得企业资源,经过详细分析找出目标区域,并对其进行抽样检查与实地检查。

内部控制的对象

企业内部控制,不仅仅是对生产体系的控制,同时也包括对营销体系控制,让我们来看看如何将第三方监控用于营销体系控制。
营销体系下设销售部、市场部、人事部、财务部等常规机构,也是企业内部营销控制的常规板块。对这几个部门的管控,管理好了就是能装满水的优质水桶,管理不好就变成了“漏水桶”。


(作者: 陈永利)

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