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从文化中寻找服务差异化

2012-2-3 14:34| 查看: 368887| 评论: 0|原作者: 帅 萍

摘要: 在多样化的服务差异化策略背后,服务文化是根本,也是服务差异化的核心手段。如何借助企业的使命、愿景、价值观和人力资源等要素,打造有竞争力的服务文化?

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