酒店服务不靠物质堆砌

2012-2-3 10:05| 查看: 109898| 评论: 0|原作者: 史凯

摘要: 作为全球奢华酒店的领军品牌，丽思卡尔顿成功将酒店服务提升到了文化高度，又将服务文化落实在了具体的细节之中。我们该如何解读丽思卡尔顿的服务文化？国内酒店企业从中可以获得哪些启示？

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