互联网企业的品类之战

腾讯的电商超级平台QQ网购，是在淘宝因其内部资源向大卖家严重倾斜引发众多中小卖家不满而焦头烂额之际展露“真颜”的。至此，腾讯的电商战略布局渐次明朗，C2C拍拍网、品牌直接入驻的QQ商城和B2C平台入驻的QQ网购三驾马车并驾齐驱。腾讯商城还发布了一则招商公告，欢迎其他电商平台具有运营经验的优秀商户来腾讯落户。在市场格局方面，淘宝、京东、卓越亚马逊前三强稳定， 4～10名位次则时常变动。现在，除了京东商城、卓越亚马逊等前5名B2C电商，淘宝商城将其余几家都收归旗下，以对抗腾讯超级电商平台。
腾讯依靠庞大的终端用户群，成为一家全球罕见的互联网全业务公司，即时通讯、微博、门户、游戏、电子商务、杀毒、搜索等无所不做。腾讯让同业者心神不定，有时甚至会抢占整个市场。 腾讯能否对淘宝造成威胁？互联网企业的竞争法则与传统行业有何不同？带着这些问题，我们对“定位之父”艾·里斯先生及其继承人劳拉·里斯女士进行了专访，以下是他们的主要观点：
《销售与市场》：淘宝商城“将资源倾向大卖家”的做法会对自身造成哪些影响？是否会给竞争对手造成机会？
艾·里斯：从短期来看，淘宝商城的做法或许会损害到它的业务，仅负面的公关效应就会给其带来麻烦。但从长期来看，这或许不是一个糟糕的做法。如果你有了选择，你为什么不“将资源倾向大卖家”呢？它们是为你创造大部分利润的一方。
此外，还要考虑竞争情况。如果中小卖家建立起它们自己的网站，淘宝商城并不会受到很大威胁。但如果大卖家建立起自己的网站，淘宝就必然会受到打击。这就是弱肉强食。强者变得愈强，弱者变得愈弱。因此，如果一个公司要在竞争环境中生存下来，就不得不倾向强者，而不是弱者。
《销售与市场》：作为B2C品类的市场领导者和专业的电商公司，淘宝商城在与互联网巨头腾讯竞争时有哪些优劣势？
艾·里斯：在B2C品类中，淘宝商城有两大优势：1.淘宝商城主导市场份额。当一个网站拥有超过50%的B2C业务时，它就处于非常强大的位置，很少会有第二或第三品牌能压倒一个强大的市场领先者。例如，百事可乐创立于1898年，它与市场领先者可口可乐的竞争已经有113年了。在这113年中，尽管百事投放了大量的高关注度广告，但其年销量从未超越可口可乐。2.与QQ商城相比，淘宝商城是个强势品牌。淘宝代表的是“网上购物”，而QQ代表的是“网络聊天工具”、网络游戏、电子邮件和社交网络。尽管QQ是个非常知名的品牌，但并不被认知为网上购物品牌。QQ落入了品牌线延伸的陷阱，腾讯公司越是延伸QQ品牌，这个品牌就越弱。
腾讯可能是中国最大、全球第三大的互联网公司，但这并不意味着它能在网上购物领域中取得成功。在一个品类中强势的公司，并不意味着它能在其他品类中获得成功。
看一下与腾讯相似的谷歌，谷歌是全球最大的互联网公司，去年收入高达293亿美元，净收益85亿美元。谷歌的规模是Facebook的15倍，后者去年的收入仅19亿美元。谷歌企图以“Google Plus”这个品牌进入社交媒体领域。有用吗？当然没有。以下就是Google Plus无法压倒Facebook的原因：1.Facebook在社交媒体品类中占据主导性份额；2.相比于Google Plus，Facebook是一个强大的“社交媒体”品牌。
《销售与市场》：您如何预测这一场B2C品类大战的结局？
劳拉·里斯：要预测B2C的品类大战，现在还为时尚早。但我们相信腾讯无法超越淘宝商城，甚至京东或卓越。另一方面，如果一个互联网公司启用了一个新品牌，尤其是当它推出独特的创意或概念时，这个新品牌就很有机会。

销售与市场网 www.cmmo.cn(作者: 艾·里斯 劳拉·里斯)
责任编辑: 赵艳丽     责任校对: 肖亚超     审核：徐昊晨
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