1111铸造化妆品店人气（上）

人气，店之大事，不可以不查也！化妆品店是生是死，人气至关重要，店铺没有顾客，一切都是空谈！这个话题看似有点老生常谈，然而时过境迁，化妆品零售行业发展至今，“人气”一词早已衍生出了更多的意义。

之所以用“铸造”这个词，是因为要让店铺充满人气，并不是一件简单的事，需要付出很大的心血；还因为一旦店铺充满了人气，就有可能保持相对长的时间，因为她是“铸造”出来的！在我看来，打造化妆品店人气就像是干将莫邪铸剑：先择上好玄铁，再有铸剑秘方，还得千锤百炼，最后还要淬火，方能打造出一口削铁如泥的宝剑！

l        铸造店铺人气，首先要求店铺是块好铁：

一、店铺的选址

店铺一定要处于目标顾客最方便来的位置，面积合适(一般在80到300平方之间)，结构合理（便于设定店内布局），这是店铺能否做好的重要遗传基因。店铺位置好坏的评判其实来源于两点：1.店铺位置配以合适的经营定位；2.经营定位配以适合的位置。

渔民们都知道在有鱼群的地方下网，能够捕到更多的鱼，这在大部分人看来是对的。但是在行业日益细分的今天，渔民出海时有的想捕金枪鱼，有的想捕沙丁鱼,还有的想捕带鱼，虽然你是在鱼多的地方撒了网，也逮到了鱼，但却不一定是你想要的鱼。因此捕鱼不但要到鱼多的地方去撒网，还要到某一种鱼多的地方去撒网，聪明一点的渔民就是这么做的，因为每一种鱼的经济效益是不一样的。开化妆品店也一样，店铺的位置必须选在目标顾客（我们店铺的目标顾客是哪些人，她们喜欢到什么样的地方去）比较多的地方，才有机会请更多的有价值的顾客进店，才有机会让我们的店铺顾客盈门，人气旺旺，财源广进。

二、店铺的装修与布局

装修和店铺布局这也是店铺人气旺否的重要基因。装修和布局要花很大的成本，店铺装修布局以后一般会保持相当长的时间，他直接影响着店铺的定位、形象、商品结构。化妆品店的装修和布局根据定位不同，要求的效果而有所不同。如果店铺定位是高端精品店，那么店铺的装修风格就要求每一个细节（墙面、地面、货架、装饰画、灯具、吊顶……）都要做到精致和高贵，格调统一，灯光适度明亮（并且有特殊灯光），过道要宽敞，道具有质感，最好有艺术的橱窗，注意营造有品位的氛围，给人展现出一种既高贵时尚的品味，又有轻松自在的感觉，比如丝芙兰。如果店铺定位是量贩式化妆品店，那就要求店铺装修结构简洁，灯光明亮引人，货架紧凑，过道适度拥挤，道具便于表现丰满，注意营造人头攒动的氛围，给人一种丰富丰满，非常实惠的印象。如果店铺定位是综合店，那么店铺面积就要求一定足够大，灯光就要求不太严格但也要明亮，货架要求相对简单，但是一定要分区明细，过道适度较宽，突出营造种类丰富的氛围。

总之，店铺的地理位置影响店铺的定位，店铺的定位决定店铺装修与布局风格，这一点是不变的！物以类聚，人以群分。店铺想要目标顾客川流不息，就必须把我们的装修风格和店铺布局尽可能的向这一类目标顾客群的喜好靠拢，最好是重叠，这样爱屋及乌，目标顾客就会纷至沓来！

l        铸造店铺人气，还要在恰当的时机及时淬火：

一、适当的宣传

有人说只有品牌才需要宣传，我们开店的不需要什么宣传！这是一个天大的谬误。殊不知，我们开店的也有自己的品牌——招牌，并且这块招牌是我们最大的资产！宣传不等于打广告，它至少包括沟通宣传（企业员工宣讲）、广告宣传（电视广告、报纸广告、网络广告、播音、DM册、单页等等）、行为宣传（做公益活动、促销活动等）、店铺形象宣传（装修风格、灯光、音响、气味甚至店铺的结构布局）等几种形式。宣传的目的当然是让尽可能多的目标顾客知道我们，并且愿意到我们店来购买商品。这是一种幕后的真功夫，很多人在向优秀的店铺学习时，总是感叹人家的店铺人气旺，自己总是找不到别人店铺人气旺的原因。不是找不到，而是了解不够深；或者看到了一些事，自己不愿意去做，或者没有坚持去做。比如做DM册，很多人是知道它的重要性的，但就是觉得投入太大，不愿意做，或者不能坚持做，这也许就是大多数店铺人气不足的原因吧！

二、令人冲动的购物氛围

我们卖的不是化妆品，卖的是一种氛围！女性是一种感性的动物，更是一

种盲从的动物。在家乐福的生鲜区，我们经常听见此起彼伏的叫卖声，让人忍不住想过去看看；经常看见成堆成堆的水果，让人忍不住想往自己的购物车里放；他们的鱼游来游去真新鲜，引得家庭主妇们驻足观看……曾看到有一家化妆品店：亚克力斗柜成排地摆在店外，里面的货品满得想往外掉，通道不宽只有90CM左右，灯光亮得能照亮整条街，柔和的粉红色灯光，特别醒目的优惠价签，欢快而又时尚的音乐，清脆的“欢迎光临”声， 跑来跑去的营业员，门上漂亮的气球造型，门外优惠的X展架……走进这种氛围之中，给人的感觉就像身处大明星的演唱会，你会不由自主地跟着唱，跟着摇……购买也是不由自主的。

三、及时的活动刺激

如果开店日复一日，年复一年总是老样子不温不火，就算是顾客不审美疲劳，自己也会觉得单调乏味。开店就应该像一条奔向大海的河流，时不时来点激流、险滩、瀑布什么的，给自己生意的旅途增加一些激情和生机，给顾客更多一些喜欢我们的理由。活动不仅仅是搞个满多少送什么，加钱换购什么的，还应该包括厂家的外场活动，如店铺的庆典等，甚至还应该包括店铺的装修和整改以及以此为噱头的优惠！总之，别让顾客对我们审美疲劳，而是每一次来到我们店都有新的收获，让顾客最大的爱好就是逛我们店！

冰冻三尺非一日之寒，人气之剑也非一日铸就。其实店铺人气就是店铺基本功的一个外在表现，真正决定店铺人气的是店铺领导者的思想和日复一日围绕顾客做出的不断坚持和创新。

（未完待续）