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线下门店0成本但收效快的5条战“役”攻略

2020-2-21 14:21| 查看: 120899| 评论: 0

摘要: 赫拉利的《未来简史》写道:千百年来,人类一直面临三大重要生存课题:饥荒、瘟疫和战争,而这些课题在新世纪都呈现消失的趋势。
赫拉利的《未来简史》写道:千百年来,人类一直面临三大重要生存课题:饥荒、瘟疫和战争,而这些课题在新世纪都呈现消失的趋势。

在经历了新冠肺炎,看到被饥荒和战争困扰的非洲、中东人民时,我们只能说未来可期,但任重道远。

当我们10年、20年后回头看2020年春节,大概有三个关键词:渺小 恐慌 寂静

在病毒面前,在生命面前,在大自然面前,人类有多渺小?
面对生命的威胁,面对经济的停摆,个人和企业能挺多久?
喧嚣的城市了无生趣,白天亦如黑夜般的寂静无声……
 


2020年的春天如冬天一般冷,疫情期间甚至疫情之后的一两个月内,餐饮、旅游受到几近毁灭性的打击,线下实体店收入也几乎归零。当然,疫情会直接重洗各个行业,让有预防机制有风险应对能力的企业立即成为头部,反之,也会将一切弱不禁风的羸弱企业瞬间暴露倒台。

1月26日设立最高应急小组,五大战区每天100场左右的直播,截至2月14日,已有50多家门店日销过万,线上线下一体化进程由5个月缩短至5天……在被多家行业媒体和创投平台关注后,头发理疗品类开创者——黑奥秘从总行动纲领中总结了5条切实可行、行之有效且不需要太多额外成本的攻略,分享给头发理疗领域的同行,也同样适用于其他行业的实体店:

1. 现金在手 风控不愁

与黑奥秘同为黑马基金所投的华采,成立时定了一个制度:账户至少留两年运营费用,低于这个最低限额立即削减不必要、次要的业务支出,筛掉不良项目,这是基本的风控措施,也可优化公司服务项目。疫情来了后,他没有任何压力;同样,黑奥秘2019年8月拿到的融资至今未动,创始人发哥的想法是,第二笔融资未到账就不动第一笔,所以疫情后,立即通知700+门店延后开业,公司承诺给与补助,同时将商场店免租、社区店降租的方案第一时间给了门店。
让门店关店也能有利润,这是黑奥秘在行动纲领中的重要目标,同时也提到以下几个应对方案:

(1)all in 线上。总部到门店所有成员,全都投入到线上。1月26日开始每日开会、加班的数字化团队,完成门店转线上的基础建设;2月1日凌晨3点,直播团队还在帮门店准备直播开设的所有资料;五大战区一天近百场直播辅导培训门店;门店从老板到理疗师,都反应积极,从开始没开过直播、到一场只有5人的直播卖2000多元产品,再到一天1万多销售额,门店一步一步从沮丧中走了出来,看到了光。

(2)“门店”向“门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈(大社群)”的转变。

在这近20天的战“疫”中,门店从最开始的原始线下服务场景,转变成为了“门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈(大社群)”的立体式场景,线上线下一体化让实体店找到了新的增长点,更多维的盈利方式。

 

(3)提前咨询政府、银行的扶持政策

相信国家,疫情终究会过去,影响较大的行业也会优先得到补贴,可以看一下人民银行发布的扶持对象列表,也可以关注一下国家相关部门发布的免税扶持政策,能省的钱,一分都不能多花。

2. 关注用户 关注疫情
用户需求我们要实时关注。疫情下的他们,怕不安全,怕细菌,怕病毒,这时,我们应像医生一样,“站”在他身边,在短视频和直播中告诉他除了要保护自己的身体,也要让头皮头发除菌健康,用自己的专业缓解他的恐慌与压力。
这个时候,疫情大于天,黑奥秘14周年那天(2020年2月14日)宣布,全年免费为一线医务人员提供免费的头部按摩及除菌洗头。

3. 硬核产品 专业取胜

面对疫情,民众对安全的渴望大大超越了以往,常用的日化线头发洗护产品,只能实现基础清洁,而在疫情下,他们迫切的想寻求更高一级的保护。所以,用户看到国家级重点学科和高分子实验室背书的产品后,用户很放心。

安全、健康的这种躯体记忆,疫情后也会持续很长一段时间,专业的产品,在平常是专业人士特殊人群用的;而在特殊时期,会是全民所需。

4. 团队执行 快速有力

年前黑奥秘年会上,正式成立了五大战区,每战区负责100多家老门店运营及新门店开拓,发哥说2020年是黑奥秘很关键的一年,年后每人要进入作战状态,可没想到先来了一场新冠疫情,这成了五大战区第一练兵场。

从行动纲领下达,他们快速进入角色后,战区成员们安抚门店伙伴,为他们直播线上各渠道的开通、运营技巧,提供疫情下头发除菌护理、居家膳食护发等视频内容,五大战区带领门店的快速应对,铿锵有力,给了门店信心,让门店看到了光。

5.品牌抬头 躬身入局

头发理疗领域,在很多人看来,是传统且没有统一标准,在2019年5月28日黑奥秘品牌升级发布会后,黑奥秘将行业内“治秃头的”、“搞白头发的”、“头发养护”、“养发”等统一为“头发理疗”,黑奥秘也成了该品类的开创者,从此在行业内成为了头部品牌,并一直有着行业标准制定的抱负,以期为行业正名,成立14年的黑奥秘,无时无刻都准备躬身入局,在疫情期间也再次抬头。
 


总结下来,这5条抗“疫”生存指南,现金为王、关注用户、专业产品、快速应对和主场意识,本是企业日常中就应积累的,只是在疫情下一聚焦,就凸显的更快,且效果会放大n倍。2019年2月20日,黑奥秘已启动升级战略,全身心投入第二阶段的战“疫”中。相信还有更多居安思危、从容应对的品牌挺身而出。



内容来源:销售与市场网 www.cmmo.cn
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