产品走红，不是因为产品好！

　　思考一个问题：如何打造一款爆款产品？

　　大家都很好奇这个答案。

　　但是，绝大多数的回答，都集中在产品本身，比如：如何设计出爆款产品？什么样的产品能火？什么样的产品会失败？为什么某产品注定会死？

　　特别是，当一款产品火起来了之后，就会出现很多这样的分析：它有着绝妙的设计，所以，它的成功是必然的。

　　那么问题来了：产品一炮而红，真的是因为产品本身设计得好吗？

　　走红的产品，其实并没有很突出

　　世界上最畅销的小说是什么？

　　《哈利·波特》肯定是其中之一。它是英国作家J.K.罗琳写的魔幻小说，一共有7部。已经被翻译成了73种语言，所有版本的总销售量超过4.5亿本（截至2015年），可谓风靡全球。这么畅销的书，一定比其他小说写得更好、更有趣、更吸引人，对吧？

　　有报纸评论说：“《哈利·波特》具有成为经典所需的一切要素。”

　　但是，非常奇怪的是，这本被赞为“具有一切要素”的小说，在J.K.罗琳第一次去投稿的时候，居然被出版社拒绝了。不过这也有可能，就当是那家出版社一时看走眼了吧。

　　可更难理解的是，为什么居然连续有12家出版社都拒绝了《哈利·波特》呢？直到最后，《哈利·波特》才勉强被一家同意出版了。而且，不是因为出版商看中了，而是出版商的女儿看了书稿之后一直缠着自己的父亲说这本书有趣，这才签了出版合约。

　　普通人看不出来产品的好坏，或许还可以理解，为什么在出版业摸爬滚打了多年的专业出版商们，也无法分清好坏呢？

　　而且不只J.K.罗琳有这样的遭遇。

　　《飘》在正式出版前曾经被出版社拒绝了38次。

　　“猫王”埃尔维斯曾经被人告知应该回去继续当卡车司机。

　　沃尔特·迪斯尼早年曾因“缺乏想象力和没有创意”而遭到解雇。

　　可见，能走红的产品，并不一定具有明显的“畅销基因”。

　　它们看上去可能和其他产品没什么区别，甚至可能还有不如之处。

　　畅销，或许只是运气好

　　畅销，真的不是因为产品有“畅销基因”才畅销的吗？

　　确实如此。

　　可能有人会怀疑，《哈利·波特》《飘》只是特例罢了，或许它们恰好遇到的都是眼拙的出版商。

　　假如，销量真的取决于产品本身，那么想象一下：让一群差异不大的产品，放在同一个平台上销售。你认为，最终销量是差不多，还是会拉开明显的差距呢？

　　为了找到真相，有人做了一个试验。萨尔加尼克和同事设计了一个网站，放了48首不知名的歌曲。它们要么是不知名歌手的不知名作品，要么就是还未出道的歌手的作品。总之，都是不大可能被听过的歌。人们可以在网站上试听任何歌曲，喜欢哪首歌就将它免费下载下来。

　　试验招募了超过14000名参与者，主要是美国的青少年。他们随机被分配到了实验组或者对照组。

　　在实验组中，有一些特殊的设计：参与者能看到每首歌的当前下载次数。歌曲名字后面会显示下载量。歌曲排名随着下载数量而随时变化。下载量最多的排在第一位，以此类推。每当有人下载了歌曲，下载次数和榜单排名就会自动更新。分成了8个互不干扰的小组。每个小组的歌单都是一样的，但下载量互不影响，也就是8个小组都有各自的下载排行榜，不会受到其他小组的影响。

　　参与者是随机分配的。因为随机，所以每个小组喜好的歌曲风格是差不多的。也就不存在哪个小组更喜欢rap，而另一个小组更喜欢摇滚。

　　如果说，某些歌比其他歌更符合大众口味，那么所有实验组的榜单应该是相似的。比如这个小组中最热门的歌曲，至少也能进入其他小组中的榜单前列。

　　但事实上并非如此，不同小组的榜单差异很大。

　　有的歌曲在这个小组拿到了第一，却在另一个小组变成了最不受欢迎的歌曲——在48首歌里排名40。

　　这是为什么呢？

　　因为人的选择会受到别人的影响。

　　刚开始大家面临的选择都差不多，但是突然间，某些歌曲有了下载量，于是人们开始倾向于跟随别人的选择，也去试听和下载别人喜欢的歌曲。渐渐地，歌曲之间的下载差距越来越大。受欢迎的歌变得更受欢迎，受冷落的歌也进一步减少了关注度。

　　这就是“从众效应”：我们倾向于参考并跟随别人的选择。

　　所以，每个小组刚开始的榜单差别还不大，随着进展，差距越来越明显，最终形成了8个完全不同的下载榜单。

　　这个实验为我们找到了真相：差异不大的产品，也能产生明显的销量差距。并且，在一群人中受欢迎的产品，不一定也会得到另一群人的欢迎。

　　畅销，或许只是运气好。

　　运气，也是有科学的

　　运气，真的是随机的、不可控制的吗？

　　有句话是这样讲的：运气，也是实力的一部分。但是，这句话常常是被拿来调侃，或自我吐槽的。

　　实际上，运气，也是有科学的。从萨尔加尼克做的那个实验中，我们至少能发现一个窍门：如果能人为控制最开始那段时间的下载榜单，就能影响后续的受试者跟随你的榜单。

　　这就是运用“从众效应”来制造出一场好运气。一个小小的动作，可能会产生惊人的效果。

　　生活中，我们也能遇到商家暗中做的小动作——比如刷单、刷评论、雇人排队。

　　除了“从众效应”之外，还有其他科学方法能制造出运气吗？有很多很多。

　　比如：各方面都类似的两个新产品，用户选择购买了这个，而不是那个。请问，他真的是随手拿的吗？假如你立刻去问他，为什么买了这个而不是另外一个？他很有可能会告诉你：“都差不多，所以我随手拿了一个。”

　　这个看似运气更好的产品，其实很有可能做了这些事情，比如：摆放在了最顺手的货架层；售价是19.9元，而不是20元；设计了更大一点的外包装，虽然商品净重其实一样；让用户在进超市前无意中看到了它的广告……

　　能否成为爆款，看上去取决于产品本身的好坏，但这个过程中，其实隐藏着很多人看不到的“运气的科学”。

　　因此，我们只能说：一款好产品，可以增加畅销的概率，但不能决定它会畅销，也不是畅销的必要条件。

　　即使是普通产品，甚至有些看上去很LOW的产品，也有可能会一夜走红。

　　总 结

　　最后总结一下本文的内容：

　　1.产品一炮而红，真的是因为产品本身设计得好吗？

　　并非如此。

　　能走红的产品，并不一定具有明显的“畅销基因”。它们看上去可能和其他产品没什么区别，甚至可能还有不如之处。

　　2.能成为爆款的产品，是否有它成功的必然道理？

　　也不一定。或许只是运气好。

　　在这个地方能畅销的产品，换个地方不一定也会受到欢迎，甚至可能还被冷落。所以，让爆款产品重来一次，不一定能再次复制它的成功。

　　3.运气，真的是随机的、不可控制的吗？

　　我可以很严肃地讲这句话：“运气，真的是实力的一部分。”因为所谓的运气，其实是有科学的。用户看似随机的选择，在一定程度上能被预测到，或者影响他的选择。这背后的科学原理，在行为科学这个领域，有很多的研究成果。还是那句话：天赋是少数人的，套路是所有人的。

　　编辑：王玉（微信号：sophiewangyu）

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