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将娱乐引入你的创业项目

2007-3-29 08:00| 查看: 264116| 评论: 0|原作者: 吴华

摘要:

“戏曲时代”的消亡
体验经济时代的名著《娱乐至上》里说,“消费者已经不再满足于只在电影院里寻找身临其境和娱乐的感觉了。”
首先我们应该弄明白:为什么在电影院里能寻找到娱乐的感觉?
电影、电视的兴起和传统戏曲的衰落,实际上是同一回事,都代表着顾客消费行为的深刻改变。中国传统戏曲的最大特征是,它们都具有很强的象征性,用很简单的道具和动作,构成真实的生活场景。观众看戏,需要运用想象来完成对故事的欣赏。为了帮助后来的观众顺利地想象,传统戏曲规定了很多动作套路,专用于表现各种动作和场景,观众的欣赏于是部分地被转移到了“动作程式到不到位”上。
但今天的顾客已经很难这么“积极地”思考了,他们不像古人只有看戏这种娱乐途径。电视和电影对生活场景本身的还原度最高,很容易让消费者感同身受——欣赏这些图画,花费更少的精力,却能得到更多的刺激。
传统的店铺或老字号,其实都是在这方面载了跟头。他们以为,仅仅凭借一些简单的复古装修和服务设计,就可以令人联想到文化品位、传统风格。其实这只会遭到新一代顾客的嘲笑—他们通过各种媒介看到的传统视觉元素,要比这个丰富得多。
顾客已经改变,他们对店铺这个消费场所提出了更高的要求。

借鉴“电影时代”的要素
电影作为一种娱乐方式,从古老的文学、戏曲中吸收了很多元素,包括:角色、情节、场景。这也是《娱乐至上》中所总结的商业发展趋势—越来越多的创业项目把这三个基础的娱乐元素组合在自己的模式里。
把以前只能在电影、电视里欣赏到的东西搬到店里,看似复杂,其实不难。
人们看电影时,尤其看武侠电影时,最基本的渴望是自己成为其中的主角,拥有强有力的武器,演绎一个故事,名动四方,而每个动作、每个细节都值得炫耀。
美国西尔斯百货的工具区就采取了这种做法。美国人上到总统,下到司机,大都喜欢自己在家里做一些修修补补的活计,从小就对家用工具怀有亲切感,那些设计上很“爽”或很“酷”的工具,就成为很多人的梦想。
但仅仅是商品有了特色,还不足以刺激消费者买单。西尔斯深知,自己必须创造一个购物区,让男性到这里来能感觉自己成了一个独立王国的首领,手里拿着那些工具,能成为周围人羡慕的对象。
于是,西尔斯将工具售卖区改造成“工具的领地”,号称这里是“工具统治的天下”,墙上的标语煽动着“18000种工具,把它们全部拿回去吧!”或许你会怕买了工具不会用而丢脸,别担心,现场都是经验丰富的技术人员,他们会详细指导工具的使用方法。
当然,在场景方面设计娱乐元素更为容易,例如热带雨林餐厅就模仿丛林及动物,增添你就餐时的现场感。

“情绪低落时的一丝微笑”
西尔斯的工具区或热带雨林餐厅,与周围的消费场所有很大不同。如果要将娱乐元素带入商业模式,一定要考虑每个细节,让它们完全与众不同。
很多人将休闲项目和娱乐项目混为一谈。其实,给人感觉还跟工作有关的店铺,叫普通项目,如白领快餐店;给人感觉跟逛街一样的店铺,叫休闲式项目,如多数西式快餐店;给人感觉如看电影一样的店铺,才叫娱乐式项目。顾客参与到娱乐式项目的消费中来,心情肯定与其他项目不同,他们感觉到的类似于“情绪低落时的一丝微笑”。
这个社会的运转速度会越来越快,让更多人疲于奔命,深陷劳累与无聊之中。如果你的店铺能给他们带来欢愉和微笑,其顾客心理价值将远远超过顾客所付出的现金。因此,整合了娱乐项目的商业模式,毛利率一般要比其他项目高出30%~50%。


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