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我们是怎样开垮一家淘宝店的?

2017-5-24 12:02| 查看: 14595| 评论: 0|原作者: 壹 糖

摘要: 几个朋友兼职合伙开的网店,历经一年半的挣扎,终于关店了。回顾点点滴滴,总结我们是如何开垮这个网店的。老板自己不专业 全靠依赖别人,全权请团队运营,风险很大。 现在在上海,一个稍微有运营经验的经理,工 ...
       几个朋友兼职合伙开的网店,历经一年半的挣扎,终于关店了。回顾点点滴滴,总结我们是如何开垮这个网店的。

老板自己不专业

       全靠依赖别人,全权请团队运营,风险很大。
       现在在上海,一个稍微有运营经验的经理,工资最少要15000~20000元。如果你不专业,他的水平掺多大水分,连你自己都没数。就算试用他三个月,也藏有巨大风险。
        前期不参加淘宝上这活动、那推广的,肯定没有效果。如果你舍得投,对他来说,肯定越多越好,但不保证肯定见效。所以做成做不成,实际很难拿经理来考核。而且光用一个人还不行,还要有美工、客服、售后、打包等,最少也要用5~6个人。
        像上海这种地方,一个团队的月工资,至少4万~5万元打底。比起这些硬成本,广告投入更是一个无底洞。很多人就怕你不上马,只要一上马,脑袋一发热,不砸点真金白银下去,说实话对不起自己开店的初衷。可结果并不都会很理想。

半山腰刹车碰运气

       如果前期已投了不少,为了流量也做了不少努力,但还不好判断,我到底还需要砸多少真金白银下去,才能熬出头?这时是最可怕的。
       像我之前的网店,卖打印机硒鼓。当时认为自己家生产的产品,成本也好控制,信心十足。可当你想把前期的促销价(基本也等于是成本价,甚至是亏本价)一提价,流量马上跑了,等于前功尽弃。
       这时你不坚持,心不甘;你坚持,继续亏。因为还有大批同仁想通过亏钱来占流量的,相当于大家一起拉到斗兽场,互相肉搏,看谁不怕死。
       很多人做淘宝,一是想自己创业,二也是听到身边很多发家致富的故事后,才有了这种冲动。不否认有一些做得好的,但他们都是赶上了时机。通过我的亲身经历,我还是劝大家做之前一定要慎重、冷静,不能盲目下手。
        赚钱的路千万条,风口过了,有时再努力也白费。

关键节点不能垮!

       垮之一:供应链不畅通
       做品牌分销,品牌本身的旗舰店已经做得很大了,市场竞争相当激烈。有的品牌还有限价要求,小店几乎没有优势。因为有值得信赖的人在做产品的地区代理,承诺可以代发货,不需要囤货,所以没有库存压力。这看起来是优势,事实上是最致命的劣势,无法及时掌握产品库存量。
        地区代理,每天的货流量很大,畅销款常常没几天就断货,而我们可能才刚刚上架这款产品。供货商会在信息发布渠道更新到货,但是不会更新库存量,也不会通知哪些款断货。
        所以经常遇到以下状况,至少30单:
        买家问某个款某个颜色有货吗?我们必须先问供货商,有时对方回复慢了,买家也就流失了。
        买家付款了,我们要供货商发货时,才知道缺货,就要赔笑脸麻烦买家退货。换作我是买家,我会很不爽。
        供货商基本走批量,给我们代发货算帮忙。常常给我们发错货,或者推迟发货,这样想要培养买家忠诚度太难。

       垮之二:开店初衷不坚定
       开店是一个人牵头,三个人毫不犹豫就答应了,初衷是试水,试试电子商务的水。对,我们真的是以探索电子商务为义,不是要做小生意赚外快。
所以丢单了虽然心疼,但是也没打心眼里着急。
        有志者事竟成,这话真的不假。我们抱着侥幸心理希望随意搞几下就能把店铺做大,事实证明很难。现在开网店已经不是有货源就够了。

       垮之三:合伙人心不齐
       最初4人合作,都是朋友。牵头人盲目以朋友情拉人,朋友也把这事想得很简单。班子很顺利就凑齐了,但一开始就不和谐。
       牵头人最有经商头脑,货源也是他的关系提供的,但是他一心只想坐镇后方,把店铺全权交给合伙人运营,他只是在有需要联络的时候出现。
       合伙人1号,喜欢指挥别人,享受被服从,凡事都要辩个输赢。认为开网店就是投钱—上新—发货这样简单。
       合伙人2号,算半个网红,缺乏主动性,做事推一点做一点。胜任拿货、发货、客服这样的工作。
       合伙人3号,我。有一点网页设计基础,有一点卖二手的经验,有一点对运营的关注。缺乏商业思维,很难带入卖家身份。头脑风暴了几次,不欢而散。
        策划了几次活动,都是牵头人撑着,一旦他松懈了,活动效果就弱了。
        2个月以后,合伙人1号就被协商退出了。朋友之间一度因此关系很微妙,不过现在已经正常了。

        垮之四:策划运营能力弱爆了
        有人戏称互联网行业的产品运营是谁都能做的,最没专业门槛的。越是这种看似无门槛的业务,对人的要求越高,就像单身男女常常说找对象没啥要求,才是最挑剔的。
        4个人都是策划运营的门外汉,只能说出看到过哪些牛×的案例,还停留在模仿阶段,模仿得还不太高级。到现在都没有认真探讨过策划运营的理论基础,所以总结起来无从下手,只能列举些事例,比如:策划活动没有调研,没有文案,没有预案,想到什么做什么。
        线上活动,只做了有奖转发及其衍生,参与者以熟人为主。线下活动,因为对消费群体的定位有偏差,所以收效甚微,围观的人都很少。除了有一次去旅游景点摆地摊,营业额比较可观,利润却很可怜。
        活动推广渠道很窄,没打算做砸钱投广告的推广,一开始只在微博、微信发硬广和软文,除了偶有熟人互动,基本没效果。后来在贴吧、论坛发和产品相关的干货文章,有一点引流,店铺的日访问量能从个位数提高到两位数。
        运营执行力弱,几个人都有互相推诿的情结,觉得差不多就行了,不够卖力。

       垮之五:对所在的电商平台一知半解
       在淘宝开的C店,理论上应该玩转后台的常用服务。但是除了发起人,其他人对一些基本的信息都没搞清楚,比如淘宝的排序规则、侵权投诉规则、最高效的宝贝上新方法、子账号总是分流失败的原因、直通车之类的促销渠道到底哪个最有效等等。都是谁有空想起来了就搜一搜,没空或者忘了就算了。
       也曾盲目地开过微店,根本没有流量,就不了了之了。也考虑过“哇靠团购”等团购平台,但是一直都没达到开团资质。而且一旦开团成功,我们不稳定的货源也会是个大问题。

本文刊载于《销售与市场》杂志营销版(原渠道版)2017年05期,转载请注明出处。(作者: 壹 糖)

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