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淘宝手机端居然有免费的搜索流量?!

2017-4-24 09:52| 查看: 47709| 评论: 0|原作者: 电商飞流

摘要: 千人千面、个性化、小而美等等,其实这些词表达的意思差不多是一致的:把消费者最有可能成交的商品优先推荐给消费者。这样做最大的好处是能够充分利用每一个流量,最大限度地提高流量效率。 尤其是无线端的发展,因 ...


       千人千面、个性化、小而美等等,其实这些词表达的意思差不多是一致的:把消费者最有可能成交的商品优先推荐给消费者。这样做最大的好处是能够充分利用每一个流量,最大限度地提高流量效率。
       尤其是无线端的发展,因为手机更加“私人化”,所以,各大搜索引擎也就更容易根据在手机上的行为,包括手机的型号、每个月话费的消耗量等等信息,去推断手机持有者的消费行为和消费特征,然后在不断地优化算法的过程中,越来越倾向于不断地提高转化率和客单价。

个性化推荐算法按照强度的四个层级

       首先,要知道淘宝的这种个性化推荐算法的运作模式是什么。
       淘宝的个性化推荐会通过什么样的方式把商品展现在你的面前?我们可以把这种个性化推荐算法按照强度分为四个不同的层级:

第一层级:购买过的店铺等
       这会是最高层级的个性化推荐,因为你购买过这个店铺,证明你对这个店铺的一种认可,尤其是在复购率比较高的类目里面,比如衣服、食品、饰品、鞋子、包包等等。
       如果你在这个店铺里面买过,那么你在搜索相关的关键词的时候,这个店铺符合要求的商品就会被优先展现(尤其是新上架的商品),方式是:购买过的店铺。
       同样的方式,你收藏的店铺、浏览过的店铺等等,都会以一种强个性化的方式得到优先推荐,只不过最被优先推荐的就是“购买过的店铺”。在绝大多数类目里面,这种最高级别的个性化推荐都是非常明显的,尤其在无线端。

第二层级:根据你的浏览痕迹等推荐相关产品
       你搜索过什么样的宝贝?浏览过什么样的商品?收藏加购过什么样的商品?这些行为都会在淘宝上留下痕迹,然后这些痕迹又会给搜索引擎的推荐提供依据。
       大家是不是经常有这样的经历:
       你在淘宝上搜索某一个关键词后,看了一些宝贝,然后你关闭淘宝,打开微博或者其他的一些网站,你会看到一些广告位上就出现你刚才浏览过的商品,这也是一种推荐。

第三层级:根据人群特征以及以前的一些消费行为特征“猜你喜欢”
      我们都知道,在手淘首页是有猜你喜欢板块的。如果你能够进入到这个板块,那么你的流量会非常大。
      那么这个板块推荐的标准是什么呢?
      首先他会去判断这个消费者的一些人群特征,然后结合他以前的购物行为,匹配一些标签,比如说:20—35岁之间、女性、低收入人群、爱宠人士、双鱼座……然后再去分析淘宝上的这些店铺,有哪些店铺标签是符合这些特征的,然后把最匹配的店铺的商品,优先推荐给这些消费者。
       很多店铺经常有大量的来自于手淘首页的流量,有的转化高,有的转化低,很大程度上就是通过这种方式给你匹配进来的。这时候如果你的店铺标签非常明确,跟人群匹配的程度比较高,那么你的转化数据就好,这些流量就会持续不断地进来。否则进来一段时间后,就会轻易地掉下去。

第四层级:根据概率进行匹配推荐
       如果是一个新注册的买家来购物,这时候怎么办?
       这个买家除了具备一些基本的人群属性外,购物行为和购物偏好方面是空的。这时候搜索引擎会根据概率来进行匹配。什么意思呢?比如,连衣裙这个产品,在风格上有韩版的、欧美的、田园风格的等等。那么搜索引擎通过分析以前搜索“连衣裙”这个关键词的消费者,发现70%以上的消费者最终都购买了“韩版”的,那么韩版就是一个高概率成交风格。所以,展现在这个消费者面前的,会更多的是韩版风格的连衣裙。

强化店铺的个性化标签,吸引精准免费推荐流量

       接下来,就需要去了解,如何去强化店铺的个性化标签,包括产品的标签,然后让搜索引擎认定你的产品是跟消费者匹配的,并且优先推荐给他们。我们在这里给大家介绍一些方法,实际上这些方法就是一个快速打标签的过程。
       当然,你这里首先要明白的问题是:你的店铺标签形成的过程是什么,在不同的阶段,你的店铺标签分别是怎么形成的?

        新店新品的店铺标签更多地来自于你的类目、属性、关键词
        新品新店是没有消费者浏览的,所以这时候你的店铺标签主要取决于你的类目、属性、关键词。你一定不能错填或者漏填属性,不能错放类目,关键词一定要选取最精准的关键词。在这里面有这样的一个小细节分享给大家:
        你在刚开始上传宝贝的时候,你的商品最好在重要属性方面保持一致性,举个简单的例子:你的店铺当中都是韩版的连衣裙,都是蕾丝面料的,都是适合25—29周岁年龄的,都是五分袖的。
       那么这时候你的店铺就会被“暂时性”(因为以后还是重点看浏览)地打上韩版、蕾丝、25—29周岁等标签,符合这些标签的消费者就会优先匹配给你的店铺。
        另外就是标题的写作,如果你的标题当中都含有“韩版”“春款”“碎花”“显瘦”这样的属性词,那么也比较容易被贴上比较强烈的这类标签属性。
       相反,如果刚开始的时候,你店铺内的宝贝重要属性值都非常分散,那么淘宝在给你匹配流量的时候就会比较纠结,因为他也不知道你到底是什么样的店铺。

消费者行为强化标签
        店铺和商品最主要的标签当然还是来自于消费者的行为。
        其逻辑是这样的:
        消费者具备明确的人群特征(比如年龄、性别、收入、偏好等等)——然后消费者在你的店里留下痕迹(浏览、收藏、加购等)——然后该消费者身上的标签会留在你的店铺里作为统计依据——当数据足够的时候算概率统计你的店铺标签。
        比如100个来你店里消费的人员,其中有60%都是年龄在25—29岁之间的,那么你店铺的标签就是“25—29岁”之间,下一次的匹配时,你的商品也会被优先匹配给符合这个年龄段的消费者。
        你的消费人群特征可以从:生意参谋——市场行情——人群画像——买家人群画像,这个路径是可以看到的。
       消费者行为强化的标签权重从高到低的排序依次是:购买、加购、收藏、咨询、浏览。
       另外你还注意这样一种现象:
       信用级别高的买家比信用级别低的买家带来的个性化标签权重高;标签明确的买家(一直偏好某一类商品)比标签不明确的买家标签权重高;被列入黑名单的买家号无法带来标签权重。

       竞争对手对比强化标签
       首先简单的理解就是:消费者通过对比竞争对手,最后购买了你的商品,那么你的商品加权就会明显,竞争对手身上的标签就会落到你头上(你把别人干掉了,别人的荣誉就是属于你的了)。
       其次根据上面的竞赛规则,我们可以得到如下结论:
       你击败的竞争对手越多,你得到的权重越高。比如,你的消费者加购了5个宝贝最终购买你的商品,跟加购了3个宝贝,最终购买你的商品,前者的权重高;
        在你击败的竞争对手中,加购了对方的产品、收藏了对方的产品、浏览了对方的产品,这个对你的加权是逐渐下降的;
       你击败的对手越牛,你的加权就越高,足球比赛中,你击败巴西队,跟你击败中国队,你得到的积分一定是不一样的。所以,你击败的竞品、店铺层级越高、店铺基础越好、排名越好,你的加权就越好。

       老客户购买强化标签
       老客户加权的效果是最明显的,尤其是一个标签非常明确的老客户,因为这实际上就是小而美的终极体现:他买了你的东西,觉得非常满意,当你出现新品的时候又来购买,这种加权是很强悍的。

        两个小贴士
       1.直通车精准计划快速给店铺打标。
       几乎所有的类目都可以用这种方法,只开精准关键词,不做广泛匹配。只要你的产品没有问题,这种直通车开发可以给你的个性化推荐加权的,能够在开始的时候带来精准流量。
        2.老客户营销。
        尤其是重复性购买的商品,这些商品你做好会员日,制定好老客户营销活动,平时注意对老客户的维护,当上新品的时候,在利用老客户破零的同时,你还能够有个性化搜索加权。
作者微信:feiliu721

本文刊载于《销售与市场》杂志营销版(原渠道版)2017年04期,转载请注明出处。(作者: 电商飞流)

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