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全渠道零售线上线下同价能否实现?

2016-5-4 10:44| 查看: 79957| 评论: 0|原作者: 李国

摘要: 目前我们远没有达到电商和实体之间的高度融合的状态,因此也就不存在所谓的线上线下同价之说,基础的平台不一样,固执地追求结果可能不理想,即便取得一些成功也是暂时的。


      最近这两年, 零售关于电商和实体之争可谓持续不断,支持声和叫骂声不绝于耳,联姻、干架的比比皆是。电商大佬大刀阔斧地下乡,实体零售费尽心思地上线,都想在即将步入的互联网时代占得先机,但是今天来看零售不管电商还是实体,其零售盈利的核心点都没变,改变的仅仅是企业未来的蓝图方案而已。至于何时实现现在谈为时尚早,但是未来一定会实现线下线上的高度融合,进而实现全渠道零售。
      全渠道、线下线上同价之说,首先要关注一个问题:何为同价?企业在同样的平台环境(实力可以有差距)或者差不多的平台环境之中,才会出现商品同价之说,而现实是电商和实体之间除商品售卖之外(假货不算),所有的一切都不在同一个平台,包括进货渠道、模式、运营成本、固定费用、经营环境、顾客感受、售后服务等等,更重要的是各自的企业核心盈利点都不同,仅仅靠商品的相同而谈线上线下同价,显得很粗浅。举例说:皮包公司销售8匹比泽尔机组报价2.5万元,海尔报价3.2万元,一样的商品因为平台的不同,价格不同,同样售后也是不一样的,互联网时代的一个显著特征是即时响应,顾客的售后需求便包括在内。
      其次要看企业的自身实力发展水平能否达到线下线上同价的能力,只有当社会总体的消费水平达到一定程度,企业自身实力达到一定程度,社会网点覆盖程度足够,线下线上才是可以实现同价的,但同时这也意味着企业的核心的盈利点必然已经发生转变,由传统的商品利润(即便后台毛利也是源于商品)向社区服务利润延伸,它可能界于传统零售和电商之间,随着社会消费和互联网时代的发展,让零售深入百姓生活,让百姓离不开你,不论是传统的吃、穿,还是医疗、保险、出行、住房等等,让顾客随时随地想起你,随时随地找到你,这就是互联网时代,在这个时代线上线下是可以同价的。
      互联网生活,是未来社会生活的一种方式,它以去中心化、无边界、即时响应为基本特点,互联网改变的不仅仅是生活的方式,更是对现在的一种彻底的颠覆,未来的生活中电商和实体一定会共存,这是毋庸置疑的,只是目前没有发展到这样的阶段,而京东讲的:传统实体零售企业砍掉电商部门,从我的认知角度来讲,不是砍掉而是降低投入,是为让大家更好地健康地发展,目前不适宜将企业更多的精力和财力投入电商运作,更不适合亏钱运作电商,因为社会大环境没有到那一步,但是电商部门成立和经验积累是不可或缺的,传统企业千万不要把企业的销售和利润的增长寄希望于电商部门,短期看这不现实。
      作为传统的零售人,我支持全渠道零售业态发展,这也是未来的一种趋势,但是目前我们远没有达到电商和实体之间的高度融合的状态,因此也就不存在所谓的线上线下同价之说,基础的平台不一样,固执地追求结果可能不理想,即便取得一些成功也是暂时的。更好地做好自己,积累学习别人长处,更有利于企业发展。
       合适的时间、合适的人去做合适的事非常重要,跟零售的商品陈列是一样的,消费能力达到了,陈列的先进性和创意性别人也就看懂了,全国的社会消费水平达到了,全渠道零售就实现了,线上线下也就可能实现真正意义的同价了,但是在大家都不懂之前,在消费水平达不到之前,企业健康地活着并保持盈利水平是最重要的,特别在当下的经济寒冬期更是如此。   
微信号:LQHLJSHG


本文刊载于《销售与市场》杂志渠道版2016年04期,转载请注明出处。

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