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未来的数字趋势,你看见了吗

2015-6-4 16:12| 查看: 21612| 评论: 0|原作者: 李倩玲

摘要: 我们今天可能预测了很多未来的技术趋势,如果你真的认可,那你现在做的很多计划和策略就要提前朝这一方向去努力。
      在展望未来之前,先让我们回到15年前。我们每天在用的智能手机、平板、社交媒体、电子商务,还有智能电视、照片和文档的共享,其实在2001年的时候,微软就看到了这些趋势——它在15年前拍了一段视频,通过一个普通老百姓每天的生活,向我们展示了这些设备如何融入我们的日常生活。很可惜,当时没有Youtube,这个视频也没得到疯传,视频做完以后就束之高阁,存在公司的一个档案里面,然后回到正常。如果微软当时能更仔细地去研究这些技术趋势,智能手机可能就不是苹果第一个推出来了。这个视频提醒所有人,我们今天可能预测了很多未来的技术趋势,如果你真的认可,那你现在做的很多计划和策略就要提前朝这一方向去努力。
      2006年我们看到了什么?网络业务的进一步繁荣、无线网络、在线刷卡(支付)、手机嵌入GPS、整合数字媒体(TV、手机、DVD)串联……这些到今天基本都已经实现了。前《连线》杂志总编Chris Anderson的三本书,很好地总结了2006—2014年数字产业从宏观的角度来讲经历了哪三个比较大的时期:
      ·《长尾Long Tail》(2006年):互联网的出现,使得以前隐性的需求/供应,通过网络被放大,以前看不见的需求变成了可能。99%的商品都有机会进行销售,看看淘宝就知道,市场曲线中那条长长的尾部(所谓的利基产品)也咸鱼翻身,成为我们可以寄予厚望的新的利润增长点。
      · 《免费Free》(2009年):网络拉近了买卖双方的距离,降低了交易成本,消费者甚至开始认为很多服务和资讯应该免费取得。
      · 《创客Makers》(2012年):描绘了众筹、3D打印等概念技术。当3D打印的成本越来越低、每个家庭都有一台3D打印机的时候,消费者可以自己设计产品,自己决定价格,不再需要到零售店去购买你的商品,所以这对零售商业而言是一个天翻地覆的革命。所以几年之后,3D打印大家都可以负担的时候,作为CMO,你可能已经没有太多的营销空间可以去影响消费者来买你的商品了。还有众筹,有非常多的产品的奇思妙想,都抓取到了市场上的Gap,而且好的想法能够筹到的资金远远大过你设的目标,所以众筹这件事情会越来越成熟。那个时候,产品的设计就不会只存在于大企业R&D中心里,它可以发生在民间,可能在某一个家庭的车库里,就会设计出苹果的下一个产品。如果企业现在还花很多的成本在自己的研发中心,就是在用封闭的理念来做研发设计。我会建议你像小米这样打开来,因为你有非常多的设计是在外面,你永远没有办法满足所有人的需求,你需要借助群众的智慧。不用太久的将来,它会颠覆所有企业从研发中心到用户手上的过程。
      现在已经是2015年,2020年就是5年之后,如果现在你是CMO,5年之后可能你就是CEO了,当你是CEO,你有权力决定你的企业往哪个方向走的时候,现在要看看这5年可能发生什么事情:
      ·智能机器/系统会取代1/3的所谓的科技工作者。技术和机器没有办法完全替代人脑,但是它们会和人脑越来越并行。
      ·从发展的眼光来看,企业之间的竞争将会跨界。以WPP为例,我们未来的竞争对手可能不再是阳狮,而是Google、亚马逊。
      ·硬件都可能具有运算的能力,其实这点现在就已经实现了,比如特斯拉。将来冰箱、冷气机、电灯开关,都可能有多多少少的运算能力,当这些设备都有运算能力的时候,设备和设备之间的连接会越来越多,到2020年,全球300亿的设备会连接在一起,所以当设备互相连接的时候,数据流无处不在。
      ·“云”会变成常态,到处可见、可接入,不再需要那么多的物理储存空间,我只需要买一个非常便宜的设备,再从“云”上下载所有的软件即可。
      ·珠宝/穿戴设备数字化,不仅是各种手环,还可以是耳环、皮带等。
      ·3D打印可能会颠覆传统业务,甚至电子商务。
      ·移动不只是一个工具或渠道,它应该是一个Campaign,应该融入企业规划的每一个角落。
      ·众筹经济兴起,产品设计不再只是在大企业的R&D中心,它可以在任意一个家庭的车库,如果你现在还花很多的成本在自己的研发中心上,就是用很封闭的概念去做你的研发设计。
      当然,企业在基于未来趋势作决策的时候,常会遇到这样的问题:如何去平衡未来的利益和当下的生存问题?这个问题并没有标准答案。企业越大,包袱越多。就拿电子商务这件事来讲,很多企业不敢往前大力去发展它的电子商务。为什么呢?因为它不希望去扰乱传统渠道。我觉得这是一个伪命题,没有人说你的电子商务要完全反映传统渠道上的产品/价格策略。我觉得这个包袱就是看大家敢不敢尝试,只要敢尝试,一定会想出一个方法规避你害怕的事情。如果你的企业有多个品牌,你有没有一个品牌是以前没有办法给它很多线上营销资源的?你可以把它放到电子商务去尝试。很多企业现在还是在用传统架构来做电商,营销、销售、PR、CRM都是分开的。可是在电子商务这件事上,所有的事情都是在同一个平台上发生的,你为什么不把营销、销售、PR、CRM放在一个团队里,让他们坐在一起,看看消费者每天在线上所有的行为和即时反应?我会鼓励企业,你如果有这个决心做,你一定可以想到一个方法,是在不影响传统的前提下去做的,你甚至可以分出去一个小的公司,让它去玩,如果你的企业够大,你是可以承担风险的,这不一定是解决的答案,但这是一个思考的方向。
      我最后留给大家三个需要不断去思考的问题:
      1. 你整个企业足够移动吗?还是说移动只是你企业数字营销里面的一个小团队?
      2. 你怎样拉近跟消费者的关系?未来的消费者会越来越要求定制化甚至一对一的服务,那你的营销战略如何去满足这一点?
      3. 3D打印,一定会颠覆产品、企业和消费者之间这么多年来建立起的流程。电子商务只是解决了购买的“最后一公里”的事情,但是3D打印会把“最后一公里”之前所有的事情都颠覆。当3D打印成为一个普遍的技术时,你的营销策略会是什么?
      这些问题我也没有答案,我只是不断提醒我的客户,看看我们怎样开始去找到一些能够试验的方法,希望在2020年之前可以找到这个答案。(本文来自美国市场营销协会与复旦大学管理学院联合主办的“2015营销领袖峰会”现场发言资料整理)
(编辑:周春燕   179724189@qq.com

本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2015年06期,转载请注明出处。(作者: 李倩玲)

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