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缺失了营销,微商、电商都只是背街门面

2015-5-5 16:45| 查看: 41777| 评论: 1|原作者: 刘春雄

摘要: 因为你开了个微商,客人就会自然来了?不可能这么简单!
      电商出现后,营销似乎不受待见了。电商废掉了渠道,封闭了搜索,传统营销的4P框架废了,难道营销也废了?然而,众多商户发现,没有了营销,电商只不过是个背街门面,冷冷清清。
      让我说,岂止是个背街门面,甚至是连门面都没有的店。如果没有进入电商首页、品类首页或搜索排名前三名,基本上都是背街门面。
      世界上没有这么简单的事,因为你开了个电商,客人就自然来了。商户越多,你被淹没得越深。开个电商不是关键,关键是如何让消费者看得见你。
      传统电商只有马云和刘强东在做营销,他们产生了巨大的流量,然后在商户之间分配流量,商户们要么购买流量,要么守着个背街门面。但是,购买流量不是营销。微商出现了,因为有微信加持,所以刷屏成了一些微商的流量来源。初期,这一招是有效的,毕竟很新鲜啊。但微信泡沫在2015年3月逐步破灭后,这一招肯定也会不管用。如果没有正常的流量来源,微商还是逃不过背街门面的尴尬境地。
      有人说,O2O是电商的流量来源,然而,除了服务行业外,多数线上线下还是两个价格体系,更何况传统渠道曾经被当作“革命对象”,现在又要      “结盟”,O2O还会有一段距离。
      搏头条,当新闻人物,让一部分人做了免费传播,但这不具备普遍意义,难道所有商户都能上头条?
      社会化营销的出现,让我们看到一线希望,因为社会化营销能够引导流量。只要有流量来源,无论是电商、微商,无论是否在首页上露面,都是高街门面。
      营销的本质是“消灭信息不对称”,背街门面就是信息不对称,消费者见不到。在互联网时代,仍然存在信息不对称,所以仍然需要营销。
      从信息传播角度看,广告、公关、渠道和终端,核心是厂商与消费者沟通的信息管道,核心价值是“消灭信息不对称”,或者建立“有利的信息不对称”。
      互联网时代,信息传递更便利了,但传统电商是个封闭的系统。社群的出现,给了厂商一个与消费者建立联系的便利手段,于是,暴力刷屏出现了。暴力刷屏的结果可能是把一个有效的传播手段用废了。社会化营销相比暴力刷屏是一个巨大的进步,至少在传播学上有点专业的味道,虽然传播不是营销的全部,但传播在营销中总是那么醒目,一如传统营销。
      要想让电商、微商不是背街门面,必须建立一套基于互联网的营销体系,从而支撑互联网营销,特别是“互联网+”热潮后更是如此。基于互联网的营销体系,我认为要做好以下几方面:
      一是建立互联部。中国企业过去需要那么庞大的销售队伍,因为渠道和终端是碎片化的。互联网营销同样需要庞大的销售队伍,互联网是去中心化的。
      互联网解决什么问题?解决通过社会化营销手段与消费者互动的问题。如果说过去销售队伍是管理线下渠道的话,那么互联部就是管理线上渠道。只要不能直接与消费者见面,无论线上线下,渠道总是存在的。
      二是建立社群创意部。这应该是类似传统营销市场部部分职能的一个机构。传统传播,重在播,一个广告片,播放次数越多越好。去中心化的传播,重在传,传一次就够了,关键看能否引爆。所以,去中心化的传播,对传播创意的消耗量非常大。
      三是建立爆品部。我之所以没有用研发部这个概念,主要是目前最稀缺的产品是爆品,爆品不是销量最大的产品,而是能够引发“集体围观”的产品。当然,也有一个说法,创建职能部门的做法已经过时,更流行的是把这些部门的职能融入一个个创客团队,如海尔的“小微主”和韩都衣舍的“三人团”,这也是可行的。
(编辑:王   玉   spellingqiu@163.com

本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2015年05期,转载请注明出处。(作者: 刘春雄)

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引用 没有鳔的鱼 2015-5-6 11:40
一语道破,干货,可笑的是,有些企业连电商都没做过........

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