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社群动力学:得弱关系得天下

2015-4-29 16:09| 查看: 36729| 评论: 0|原作者: 李善友

摘要: 这就是为什么互联网人拼命做用户,滴滴为什么拼命烧钱 ——他们要让那个节点的连接数达到临界点。一旦连接数超过这个临界点,你将势不可当。

蜂群思维可否用在人类身上?

      《失控》里把“蜂群思维”看得非常准,他认为单个的蜜蜂什么都不是,数以百万的蜜蜂才成为一个系统。
      但是它们如何合作?由谁统治呢?这种整体的智慧是如何产生的呢?
      科学家做了特别多的研究,发现鸟、蝗虫,群居的动物,它们移动的一致性,仅有几条规则:
      第一,跟随前面的蝗虫。
      第二,和周围蝗虫的步伐保持一致。
      第三,与后面的蝗虫保持距离。
      也就是说,这些群体行为总的同步性,以及总体秩序的出现,其实很简单——相邻个体之间基于简单规则的相互作用,就能涌现出整体上的复杂性。
      人类的社群,能否像动物社群一样运行?每个人都想建立自己社群的时候,能不能用动物的方式?

互联网思维的本质是关注事物间的关系

      社群科学是网络科学里面的一个细分,可以叫作社群动力学。不是把过去的圈子什么的人脉改了词就叫社群了,它是一门复杂性的科学。
      经常有人讽刺我,只有中国的骗子才讲互联网思维,美国人就不讲。我读书少,一度以为确实如此,但实际上,1998年美国已有新型学科就叫网络科学。
      巴拉巴西认为,这种新科学背后的思想即为网络思维,他认为网络思维将渗透到人类活动和思想的一切领域。
      网络思维意味着关注的不是事物本身,而是事物之间的关系。这不就是我们讲的互联网思维?
      工业时代,我们关注事物本身,比如教育产业,收入=学生数量×学费。在这个模式里,“整体等于部分之和”。
      Uber并不生产或拥有汽车,他只拥有车跟乘客之间的关系,但他的估值已经大于汽车公司。想理解到底互联网思维讲什么,为什么整体大于部分之和,无中怎么生出有,这就是我们要研究的。

关于社群你必须知道的三句话

      第一句话:你们这些懒人,应该向蚂蚁学习,蚂蚁可以让你变得更聪明。
      这句话来自于《圣经》。
      如果各位想做社群,我强烈建议你,学习蚂蚁是怎么建立超级有机体,然后问自己,我们可不可以建立一个人类的超级有机体,有没有可能人类的总体也涌现出一种巨大的智慧,超过任何个体智能的总和。
      这事情我觉得过去很难,但是现在有了“移动互联网”,人和互联网无时无刻不连接在一起,这为人类超级有机体创造了条件。

      第二句话:无论找工作还是找对象,弱关系比强关系更重要。
      这句话是心理学家格兰诺维特讲的。
      有人做统计,说一个美国人平均拥有多少个亲密的朋友?四个而已。这种关系我们叫作强关系。
      什么叫弱关系?把不同小圈子连在一起叫弱关系。
      介绍工作的时候,强关系重要还是弱关系重要?找对象,是你妈妈帮你介绍男朋友靠谱,还是你的朋友,甚至朋友的朋友帮你介绍男朋友成功概率更高?
      我们会大吃一惊,我们会认为强关系更重要,实际上弱关系更重要。
      无论找工作获取信息、开餐馆、还是传播新潮流,弱关系往往比强关系在社交网络的价值更重要。这就是我们今天第一个观点。
      第二个观点,重要的不是你认识多少人,而是你认识多少种人。
      这是克莱史基在《人人时代》里的一句话。一个人不知道所有一切,因为你最多只有四个亲密的朋友。在你身边的圈子面,信息已经完全陷进去,跳出来才能有更丰富的信息进来。
      社交网络上一个人平均要几层弱关系才能找到另外一个人?
      六度分割,社交网络上一个节点之间平均相隔六个连接,你和世界上另外一个人,通过六次连接就能找到他,这是弱关系的重要性。
      你认为弱关系链上的影响力能够延伸出去多少次?
      只有三次,叫三度影响力,比如说我影响到朋友是一度,他影响他的朋友是二度,再影响到朋友是三度。影响力可以直达朋友的朋友的朋友。
      网络中每个人的观念,都影响并取决于相邻其他人的共同观念。我们社群网络之间彼此影响的力度,远远大于我们的想象。
      假如你想调整一个社群的调调,不需要所有人去调,关键节点上观念一致,就会影响到所有的人。
      真正给我们带来影响的,不是地理位置上的紧密性,而是你的社交关系连接的结构,它会比你地理现实上的关系对你影响更深刻。
      公司或者社群里面弱关系连接的节点,那才是社群的牛鼻子。
      如果你建立社群,这个社群网络的核心属于那些在多个小圈子里面都有位置的连接者。过去有一句话叫得社群者得天下,更精确的表达得弱关系者得天下。
      我们过去也说社群网络,但是1乘以N的网络不叫社群,这是领袖,不叫社群。社群有铁粉,有很多节点,有小圈子,节点可以把小圈子连起来,弱关系跟领袖之间不是上下级,而是自生长出来有自生命的。
      铁粉是弱关系。
      如果你有一万个铁粉,那就是李宇春这样的超级社群,如果你有十万个铁粉……小米也不过如此。不是得社群者得天下,得弱关系连接者得天下。反过来讲,你怎么在这个世界里成为一个有价值的人,就是建立你周围的一个小社群,你成为这个社群的中心节点。
      小米MIUI的工程师只有500人,内测1000人,开发版使用是10万人,而MIUI的用户到1亿人。什么都自己做,得养多少人?别人帮你做,还成为核心的节点,帮你去销售,帮你做口碑,帮你做渠道,最近几年明星公司背后,不就是这个逻辑吗?

      第三句话:如果你已经拥有了很多的连接,上帝将送给你更多的连接。
      这是网络科学的奠基人之一巴拉巴西说的。
      既然连接如此重要,是否每个人可以增加无数的连接呢?
      NO。美国人如此开放,重视社交,但平均每个美国人只有4个密友。即使在脸谱网上,大学生和大学生之间密友也不过6.6个。一个大型机构里面,最佳的连接度即一个社群里面平均有几个连接,竟然是2。
      大吃一惊。
      这个数据说明什么道理?
      道理是“连接资源本身是稀缺品”,纵然你有心跟更多人建立联系,但是你做不到。凯文·凯利(KK)叫它连接率守恒定律,你假如想增加更多的连接数,你的连接强度就会下降。
      居然是这样。
      但是这个时代很多人仍然建立了很深的连接,天才啊!奇才啊!如果连接资源是稀缺品,我们过去说微信搞死了微博就错了,而是因为每个人使用的连接资源是有限的,你把那个资源放在微信上,微博自然就没了。
      在今天这样的时代,一旦失去连接,我们将一无所有,因为连接资源是有限的,而连接资源又是重要的,所以连接能力变得重要起来。

平均数等于死亡

      每个人都想要更多的连接点,有一个问题:美国人平均有4个密友,我们潜意识认为,每个人的好朋友是4个左右,大多数节点拥有相同的连接数,于是不存在拥有大量连接的节点,少则两三个,多则五六个,平均数的思维是不是这样的?
      但是我们发现互联世界跟平均数是完全不同的。在互联网上,80%的链接指向15%的网页。你自己都有自己的个人网站,有点击吗?与“20%的人拥有80%的财富”一样,很少的节点占据大量的连接——居然不是平均数思维。
      而我发现这个组织里面,在连接的组织里面,居然不是平均数思维,而是这样一种思维,叫“幂律分布”:大多数节点只拥有少数连接,少数枢纽节点拥有大量连接,大多数人美国人可能只有一两个朋友,而少数人有二三十个朋友。
      科学家研究的几乎所有网络都是幂律分布,搜索引擎的算法叫“网页排名”,假如有很多网页跟你这个网页发生连接,我就认为你的网页很重要,往前排,它的确重要吗?其实也未必。
      我们去饭馆吃饭,如果排队人越多,会被我们认为菜更好吃。富者越富,连接者越多的人会获得越多的连接,这就是马太效应。连接世界的真相,不是平均数思维,而是“你越有,将越有”。
      你要尽早建立你个人的连接,在你周围人还没明白这是一个连接时代的时候,你先建立你的连接吧!你只要比周围人早半步知道这一点,各位想象这个优势有多大。

从基于事物模式到基于关系模式

      我们再看商业模式。
      工厂价值增长速度小于其员工增长速度,一开始增加几个人有用,后来增加几个人没什么用,甚至是负效用,是不是这样的?
      网络价值增长的速度超过其用户增长的速度,用户最后增长了10%,你的收入可能只增长20%。
      这是指数增长,或者幂律分布。指数增长在前边的阶段会跟线性增长几乎一样,但是过了拐点以后,增长速度是极为迅速的。
      平均数居然等于死亡。在一个网络里面,要么在这边,要么在那边,要么死要么活,平均数跟死有什么区别?在连接的社区里面,请各位放弃正态分布思维,平均等于死亡。
      如果把你的公司产品当作节点,用户买你的连接,是不是每个公司都在抢连接啊?过去你会认为差不多就行了,今天我告诉各位,公司必须抢占第一节点。
      最近有本特别火的书叫《从0到1》,他说你要在一个市场里面,甚至是“小”市场里面成为第一名。这句话放在基于事物的商业模式是没意义的,但是基于连接的商业模式里面太有意义了——富者越富。
      为什么说互联网时代是0和1的游戏,是有和没有的游戏?你做100分也是0,做到101分才是1,99还是狗屎。
      有三种网络模型:随机分布,幂律分布,赢家通吃。
      随机分布,比较少连接性,高度分散。
      幂律分布有适度的连接性,富者更富。
      但是在21世纪以来,刚才的幂律分布,有一小撮走到一个新的模型叫“赢家通吃”——适应度最大的节点占有几乎所有的节点。2002年《链接》这本书发行的时候,只发现微软占据了96%的用户;但是我在收集案例的时候,发现很多很多赢家通吃的案例——谷歌、百度、淘宝、QQ、微信。
      21世纪以后赢家通吃的案例这么多,为什么?因为本世纪的底层结构跟20世纪不一样了。如果你看了《奇点临近》,他的结论是:2045年的时候,计算机的计算智能将会超过人类的智能。21世纪指数级在加速进步。
      这就是为什么互联网人拼命做用户,滴滴为什么拼命烧钱——他们要让那个节点的连接数达到临界点。一旦连接数超过这个临界点,你将势不可当。微信和米聊刚开始还差不多,后来微信达到了那个临界点。
      烧不过那个连接点,在赢家通吃的网络里面没意义,率先烧到临界点出现是最重要的。
      今年过年不送礼,送礼只送弱关系。建立你自己的社群,跟别的社群建立联系,这才值钱。假如你有天赋,你能够有更多的联系,还有更强的连接程度,你才是稀世人才。如果你不是,集中在一两个社群里面,集中建立你的社群,今天的社群已经没有属于不属于的问题,必须是开放。
(本文根据李善友颠覆式创新演讲编辑)



本文刊载于《销售与市场》杂志营销版(原渠道版)2015年04期,转载请注明出处。

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