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空气净化器,下一站去哪儿?

2015-1-26 10:21| 查看: 188464| 评论: 0|原作者: 尚 翔

摘要: 由于雾霾天气日益增多,空气净化器逐渐成为家电市场的新宠,一些问题也随之而来,那么,空气净化器行业未来将会有怎样的表现呢?

时下频繁发生的雾霾天气让消费者认识到了空气污染问题的严重性,空气净化器成为中国特定环境下的新宠儿。打开京东等网站,查看空气净化器交易,瞬间震撼了,各种品牌的空气净化器琳琅满目,有些火爆的型号更是月销上万台。在淘宝网输入“空气净化器”一词,搜索出1964款产品,涉及数百种品牌。2014年“双11”,某空气净化器品牌三分钟破百台、每两分钟销售一台,闷声发了大财。空气净化器也成为生活电器类目热卖榜第一名。

不过,从眼花缭乱的各种信息、各种广告中,为什么能够去认可某个空气净化器品牌,最终作决定去买单,最关键的动因是什么呢?可能有需求、价值、品牌、信赖、实惠等诸多原因。不过归根结底还是一时冲动,是被厂商布局的信息影响了。

那么,做空气净化器策划,如何提高品牌影响力磁场,这就要定位,要分析。这里就借用营销上最有名的SWOT分析方法,分析下如何进军这个炙手可热的空气净化器市场。

 

三个依靠成为优势

 

打造自身的产品优势需要三个依靠。

首先就是依靠智能吸引消费者。比如用户可通过手机APP远程控制空气净化器,通过Wi-Fi模块24小时和互联网相连,可以随时随地监控空气质量。

其次就是依靠服务打动消费者。优化客户服务是很重要的一个环节,包括售前、售中、售后等服务。其中售后服务最为重要,提升消费者使用体验,提高顾客产品忠诚度。及时告知消费者清洗、更换滤网,回访使用情况和感想,不仅能凸显产品效果,也能留下重要的数据信息。

最后就是依靠大数据维护消费者。净化器的使用、显示和交互要娱乐化,比如呈现“现阶段空气打败了全国80%的家庭”等字样。利用环境数据自动调整功能和功率。根据消费者喜好的数据,判断温度、湿度,实时发出警报,自动进入静音睡眠状态等等。

 

性价比是硬伤

 

目前空气净化器市场价格偏高。市场中的净化器过滤方式主要有两种:一种是静电吸附式,无须更换滤网,但价格较高;另一种是靠HEPA(高效空气滤网),价格虽然低,但需要定期更换滤网。空气净化器不同于普通的家电产品,滤网属于耗材,但现在空气净化器品牌普遍服务网点少,维修费用也普遍偏高。后期维护烧钱不说,而且相当麻烦。有些上万元的净化器,组件的成本不过千元,但加上企业成本、物流成本、人工成本和营销费用,价格自然水涨船高。

除了质量难过关、耗材成本高外,智能化需要过硬的技术支持。市面上一些主打静音的离子风净化器,净化能力差;一些进口空气净化器净化能力虽高,但价格和更换滤网的费用又让消费者难以承受。

更不乏一些夸大宣传的产品在市场中浑水摸鱼,连接Wi-FiAPP远程操控、自动检测细碎、自动启动细碎,或者接入账号和社交功能,净化器们在智能这一概念上各显神通,某款空气净化器号称智能的原因仅仅是其能够运行8小时后自动关机,过滤效果也有待考证。

 

O2O造就黄金蛋糕

 

2011年,大多数中国人尚不知雾霾为何物;2014年刚入秋,中国7省、约39万平方公里已身中“霾伏”。随着秋冬“雾锁连城”常态化,我国京津冀、长江三角洲、珠江三角洲和川渝四大“雾霾带”,渴望清新空气的人张袂成阴。

因此,空气净化器疯了!如果说2014年年初很多人还不知道家用空气净化器的话,大半年以来空气净化器疯涨,智能空气净化器的投资案例接连不断,让空气净化器成为最受关注的投资领域之一,而O2O成为不少商家销售产品的不二选择。

线上销售虽然火爆,但是线下人与人面对面直接交流的亲近感和信任感,线上不可替代。空气净化器具有家电的属性,许多消费者在过去养成了现场观看和体验购买的习惯。而且消费者对于空气净化器缺乏购买经验,在线下实体店购买更值得信任和放心。

BAT一系列动作已经证明整个互联网都在往线下下沉,单纯的线上B2C时代即将被取代。O2O强调注重用户体验,线上的营销引导用户在线下体验购买,或者是空气净化器线下的营销体验促使用户在线上进行购买支付,这都将让消费者在选购空气净化器时有更好的体验。

 

市场鱼龙混杂

 

巨大市场潜力的吸引,促使国内一大批智能电器的创业热潮,国内家电厂商、互联网企业、智能硬件创业者纷纷加大对空气净化器产品的投入。这必然造成惨烈的竞争,市面上空气净化器让人挑花眼,一些中小企业很难撼动明星品牌的地位。

其中不少大牌成为很多消费者的选择,但是大牌空气净化器就一定有更好的效果吗?有调查显示,很多空气净化器很难达到自身宣传的净化效果,其中不乏大牌。比如飞利浦等品牌在净化领域并不是很专业,像万金油一般投入了这个行业,其空气净化器效果却很一般。

市场上空气净化器产品所采用的净化技术包括两种:物理式过滤和静电集尘。前者以活性炭、HEPA网过滤技术为代表,是目前最安全和高效的过滤方式;后者利用高压静电吸附的原理去除微粒污染物,可能会产生臭氧,导致二次污染。但是空气净化器是如何工作的,绝大多数消费者并不了解,只是根据广告或者厂家介绍选购产品,这种信息不对称的局面使空气净化器行业虚假宣传成为可能。

比如,冬季供暖导致室内过度干燥,消费者对加湿功能的需求往往决定了购买空气净化器的选择方向。一些商家于是马上推出加湿净化器一体,声称自己的产品不仅可以用健康加湿自然空气的方式加湿,更是能释放出更接近自然界的负离子。但是各种静电、负离子,听起来就不是那么靠谱,效果更是无法感受。加湿这种弄点水在里面滤网不停地吹,甚至会发霉产生二次污染。另外,中国市场上80%的消费者买空气净化器是想解决甲醛污染问题,但市场上80%的净化器不解决甲醛问题。这些商家是绝不会告知消费者的。

不过,只要中国大地雾霾持续弥漫,空气净化器就不会停下快速增长的脚步。空气净化器傍上互联网思维,连上Wi-Fi,一定会变得更加智能、有趣,成为居家旅行不可或缺的家电产品。

(编辑:赵佳楠   zjnstc@126.com



本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2015年02期,转载请注明出处。

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