顾客或许不知道自己想要什么， 但他们一定知道如何选择

摘要: 乔布斯曾经说过：顾客并不知道他们自己想要什么。这句话受福特创始人亨利·福特的影响。福特说，如果你问顾客想要什么样的交通方式，顾客绝不可能说出汽车，因为那个时候只有马车。所以，企业要创新，就不要听顾客的 ...