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电商行业的机会

2015-1-5 14:07| 查看: 31233| 评论: 0|原作者: 石章强

摘要: 现在需要回归市场、商业和营销的本源思考问题,并通过这几个层面的技术融合,以电商的技术来破电商当前的局。
      
      当下中国,谈到电商总绕不过一个公司和一个人,公司是阿里巴巴,人是马云。马云说阿里巴巴是赶上了好时期,现在任何想通过砸钱的方式改变电商行业格局的都是一种妄想。电商行业已经形成有领导者地位的阿里巴巴,同时也出现了很多像京东、亚马逊这样的挑战者。若想再在电商行业分到一杯羹,再使用电商的技术占领电商市场已经不可能,现在就需要回归市场、商业、营销的本源思考问题,并通过市场、商业、营销层面的技术融合以电商的技术来破现在电商行业的这个局。
      笔者认为可以从以下三个方面来进行思考:
      第一,做垂直化的快消品。
      目前像淘宝、天猫、京东等电商企业的商业模式过于简单,他们的用户流量十分松散,品类经营泛而不深,都在追求规模效益,却不能从消费者的角度去考虑问题,基本还处在价格战之中。
      垂直化的快消品却是现在电商行业中所缺失的。购物网站的一级类目大概都有200―300个商品,二级类目又有上百种商品。如此机会就出现了,比如针对一级类目的电器,二级类目的家用电器,三级类目的健康小家电,我们完全可以做细分的健康小家电专业购物网站。这个网站不卖服装、不卖图书,只定位健康小家电,吸引全国的健康小家电商在此开网店,做平台的同时,打造自己的品牌。
      第二,专注物流。
      信息流、现金流、物流这三者,很多电商企业尤其专注前两者,对于物流却不十分在意,而笔者认为,物流恰是电商的生命线。很多商家为了和别的商家竞争,都会打出“亲,包邮哦”,这使市场存在了恶性竞争,长期下去,商家才是最大的利益受害者。并且有中国市场的调研和欧美市场的案例显示:消费者并不会因为包邮而购买商品,选择商品首要的还是自己的需求。
      马云一直想要在阿里巴巴建立完善的物流系统,怎奈这实在是个烧钱的项目,并且大量投入后现今也没看到多好的效果。笔者的想法是模仿欧美、日本、台湾的方式。物流现在最大的难题是“最后一公里”的输送问题,模仿成熟市场,将物流的包裹放在便利店,消费者下班后自提。便利店是人均收入达到一定水平的产物(欧美典型的3000―5000美元现象),那么在现今的中国并没有那么多的便利店,是否可以和小区物业、书报亭合作,降低“最后一公里”的费用。
      第三,创新的团购业务。
      电商十多年的发展,主要是针对实物商品而言的,近年也有做团购类网站的,但总体而言团购行业目前还在整合和业务转型期间,在这段时间策略得当也完全可以抢到电商细分的团购行业的一杯羹。
      电商行业的顾客流失量是传统实体店的几十甚至上百倍,究其原因,需要研究营销领域的客户关系管理,但电商通过互联网形式这种特殊载体,又有其特殊性,笔者做了些思考以供参考:1.线上购买商品,线下享受服务的同时做好客户关系,和商家签订协议,对于二次团购的客户,奖励商家。2.改变传统团购的营销模式,不变团购的购买期,拉长团购的使用期,同时要做到针对购买用户提供预告下次大促销的具体时间服务。3.快速抢占移动终端市场。现在生活服务的特点是基于用户所在位置的定位式服务,而O2O方式是这个领域最为直接的,在淘宝、京东没进入这个领域时,快速抢占市场,更快地形成客户黏性。
      电商行业发展到现在,技术含量逐渐减弱,而现在想要在电商行业有所作为,回归本源,研习市场、商业、营销的知识尤为重要!
(专题编辑:王   玉  spellingqiu@163.com)

本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2015年01期,转载请注明出处。(作者: 石章强)

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