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电商运营的核心并非流量,而是数据

2015-1-5 11:31| 查看: 42707| 评论: 0|原作者: 喻 祥

摘要: 不要以为你在做百度推广、在整网店、在玩微信、在弄论坛、在聊QQ……你就电商了!
      
      既然互联网让世界变得前所未有的平,电商本身也将越来越平,由于电商技术的简单化和标准化,电商所迎来的同质化竞争将比传统商业更加直接。2014年“双11”,又一次资源性的血拼,最为获益的一定是那些平台商,而在平台上血拼的商家,真是笑者寡而哭者众。
      电商方兴未艾的时候,大家几乎众志成城地将传统商家作为竞争对手,因为市场份额要从传统商家那里争夺。现在,电商之间的竞争也渐成主流之一,鬣狗在狮子口中夺食的日子发生了转变,还有另外很多群鬣狗也在抢你的食物。这是当前的竞争态势,复杂并且惨烈。复杂来源于多重竞争,惨烈来源于单一的流量争夺。
      电商血拼流量是最为初级的竞争手段,其技术只包含两个方面,一是资金的投放实力,二是基本的电商操作技术,解决的是流量和转化率。简单的操作手段是:购买资源实现流量,降低价格实现转化。这样的操作不能不说是粗放的运营。
      电商与传统商业最本质的区别在于大数据,而真正能够将数据运营好的电商可谓少之又少。电商运营的核心并非流量,而是数据!获取大流量,提升一次转化率,这是获得大数据的必走之路,同时也是电商运营的起点,而大数据运营才是提高效率的长效之道。大数据运营这项技术,才是电商最应具备的技术,也是未来的核心竞争力。
      电商效率最大化,是如何提高大数据的运营效率,最终摊薄做流量时的成本。相信这个道理很多电商都明白,但为什么只有少数商家能够做好呢?还是一个原因:缺乏营销基本功!数据库营销,是一套非常科学系统的营销方法,过去是传统商业营销行为的补充,现在是电商营销行为的核心。
      不要以为你在做百度推广、在整网店、在玩微信、在弄论坛、在聊QQ……你就电商了,真正的电商都是将那些作为手段而已,所有这些手段的中心就是用户数据库,脱离用户数据库的互联网营销都走不远。
      针对数据库运营,我们很多电商基本都是门外汉,这几乎是一个不争的事实。你是否能够对用户做清晰的分类,你是否能够洞察各类用户的需求,你是否能够将各类用户的价值有效呈现,你是否能够构建适应各类客户行为习惯的体验系统等,这都将是数据库运营面临的问题。这将考验一个电商产品的多重能力:分析能力、管理能力、创意能力、训导能力……
      我们在看待电商技术的时候,并非仅仅是互联网应用上的技术,更应关注营销基础技术的修炼,只不过应该在互联网思维下应用好营销基础技术。只有具备这些基本功,你才是一个有思想的电商,否则你只是一个电子商务操作工!


本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2015年01期,转载请注明出处。(作者: 喻 祥)

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