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多彩换新服务:自黑还是放大招?

2014-12-12 10:09| 查看: 39759| 评论: 0|原作者: 王深圳

摘要: 在进行战略设计时,能不能预留出实施中调整的空间,是衡量战略优劣的一个重要尺度。多彩饰家选择在这个节点上调整市场和业务重心,也可以说是对市场和消费者诉求的响应,顺势而为。

近来,以互联网思维叫板传统涂料行业的多彩饰家再一次对运营战略做出调整,而这次,其诉求重点突出“多彩换新服务”,即针对业已老化、单调的墙面进行美化、重新涂刷。

消息一出,难免让人大跌眼镜:说好的高大上的互联网思维呢?怎么折腾了一大圈,又干起了别人玩过的事(业内早已有品牌在做),而且还是主推?!

不禁要问,多彩饰家到底在下一盘什么样的棋,是在自黑,还是真的要放大招?

 

不忘初心,难得始终?

 

《华严经》中有言:“不忘初心,方得始终。”这句话一度因被乔帮主推崇而风靡,只有不忘记自己最初的想法,才能有始有终地去完成自己的梦想。

但仔细推敲就会发现,这颇具文艺范的话在有着无数企业逐鹿纵横的商业世界,却似乎没那么好用。

某品牌服装店老板有一天脑洞大开,加盟了一家干洗店,想着也算是相关行业,就把干洗店作为副业经营着,结果开业一年多干洗生意热火朝天,后来干脆放弃做服装生意准备开第二家连锁分店……

当了首富之后喊着“伐开心”的马云,之前说好了不做物流,结果后来菜鸟不还是到处圈地,更别说贴着转型标签的苏宁的云商、众包、“二蛋节”(O2O戏称)了。

往小了说叫改行,往大了说就叫战略调整。企业的任何战略与模式,在落地的过程中都存在着持续地信息反馈和不断地动态调控,时代在变,消费者也在变,企业的资源与领导者的能力也在发生着或质或量的变化。管理学大师彼得·德鲁克认为,战略管理并非永远不变的教条,它至少包括三个部分,即关于所处环境的理论、关于公司宗旨(发展意愿)的理论和关于公司能力的理论。企业战略的实施和动态控制要求企业的资源、能力与环境之间保持协调和均衡。

也因此,在进行战略设计时,能不能预留出实施中调整的空间,是衡量战略优劣的一个重要尺度。

战略调整需要审时度势。此前,多彩饰家在制定企业的目标市场策略时,将定制涂料的目标市场划分为新装市场(新房装修)、重涂市场(二次翻新涂刷)、商装市场(咖啡厅酒吧等特色中高端市场)以及农村市场等,而在具体的操作中,通过大量的数据分析以及与消费者的接触,多彩饰家发现了一个之前不太在意的现象:越来越多的旧房翻新、二次涂刷的需求浮出水面。

有些是墙面涂料自身的问题,如出现污渍、裂纹、掉皮现象,希望得到基础性的解决;有些则是改善性需求,如觉得墙面过于单调或呆板,希望重新涂刷更加多彩、时尚、个性。由此,多彩饰家也逐渐认识到重涂市场的庞大市场潜力。

房地产行业一路飘红十几年,装修装饰与建材行业也跟着赚得盆满钵满,如今随着政策的调整和行业的下探,新房市场增量有限,而业内人士则普遍认为重涂市场是一块大大的蛋糕,目前开发得远远不够,重涂市场的黄金时代即将到来。更有观点认为,重涂市场堪称中国涂料发展的第二次飞跃空间。

据相关机构的数据统计显示,我国的既有建筑总面积已超过500亿平方米,其中住宅建筑面积不下200亿平方米,而目前我国住房35年或810年需进行再次涂装,也就是说每年将有不低于800万套左右的住房重涂,重涂将涉及到内外墙漆、木器漆、地板漆、辅料、防水等。因此,从目前建筑存量结构看,上世纪末本世纪初的建成住宅陆续进入旧房重涂的释放期,也就意味着重涂领域快速发展的态势已显现出来,巨大的市场容量将会陆续得到释放。

可以说,多彩饰家选择在这个节点上调整市场和业务重心,也是市场和消费者的倒逼效应,顺势而为。正如多彩饰家CEO吴堂祥所说:“不是我们要改,而是市场和消费者在逼着我们改变!”

 

怎么玩才不LOW

 

刚才也说了,目前涂料行业内已经有多家知名品牌在操盘重涂市场了,那么问题来了,多彩饰家的切入又会有哪些不同之处?怎么玩才不至于显得很LOW

首先是产品的差异化。关于定制涂料这点,此前的文章中已多次提到,这里不再赘述。

其次是服务的差异化。多彩饰家的换新服务可以为消费者提供免费检测、免费设计、定制方案、搬移保护、无尘打磨、专业涂刷、清洁归位、365天质保等综合服务,在流程的细节上创造差异化用户体验,如服务团队经由多彩饰家品牌专业培训认证、整个服务过程仅需24小时、施工全程无需搬出居住、负责搬移遮蔽保护家中物件等。

这些的背后,是多彩饰家O2O模式的支撑。多彩饰家O2O模式已在实践中打磨多时,期间几经调整和完善,如今风投资金已经到位,尤其是在多彩饰家组织结构,即五大中心逐步建成后,无论是系统建设,还是人才储备、技师培训、店面运营等,都已步入正轨,渐入佳境。所有这些都为多彩饰家的换新服务提供了坚实有力的基础。

最后,多彩换新服务,也就是重涂市场只是多彩饰家整个装修后市场——“家庭美容”战略布局的一部分,可以说,换新服务只是个开始。

消费者的需求是层出不穷、环环相扣的,不少消费者在墙面换新涂刷之后,又对地板、窗帘等物件的换新、清洗、美化提出了诉求,这就造就了一个规模巨大的家庭美容市场,也就是对现有老旧家居物件的更新美化。

“数据显示,家庭美容的市场规模会是汽车美容的510倍。”吴堂祥说。

而这也预示着,未来,多彩饰家将会成为中国市场上一家“O2O家居装饰一体化服务商”。在家居装饰领域,为消费者提供兼具物理产品与服务特质的独特用户体验。

编辑:木灵910825308@qq.com


本文刊载于《销售与市场》杂志评论版2014年12期,转载请注明出处。(作者: 王深圳)

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