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你有必要对O2O意冷心灰冷语相加吗?

2014-5-14 10:58| 查看: 51486| 评论: 0|原作者: 冯华魁

摘要: 大家对O2O心灰意冷或者冷言相加,也是情理之中,说得那么神奇,颠覆世界了都,怎么还没见半点颠覆的动静呢?

 

看到O2O三个字,你快吐了吧?有段时间,我也快吐了,尽管我在《销售与市场·渠道版》写了绫致电商的O2O案例并且引爆了整个中国,但有段时间,我也觉得O2O太过泛滥。

舆论真是无情,去年下半年对O2O还是一片追逐之声,今年上半年就一片心灰意冷,O2O太虚,O2O没有意义,O2O过时了,为什么到现在都没有做得很成功的O2O案例,包括绫致的O2O案例,为什么后续没有声音了?肯定出问题了。

而且,没有听说O2O颠覆了什么行业格局,有什么O2O上市公司,或者某某公司用O2O实现了快速发展,倒是经常听说什么王府井、华联、银泰跟O2O扯了点边,股价就大幅度上升,但是,也没见他们具体做什么啊?

还有做O2O的苏宁,也没见做到多好嘛。从客户角度分析,便利、价格、送货速度,没见得怎样啊;从经营角度,客单价、毛利率、经营效率未见提升啊。还有难产的万达O2O,说出来就是摇头叹息啊。

所以,大家对O2O心灰意冷或者冷言相加,也是情理之中。说得那么神奇,颠覆世界了都,怎么还没见半点颠覆的动静呢?那些没有做O2O的人,更加疑虑了,不知道到底是否要做,到底从哪儿做起。

 

O2O是内功,不是速效救心丸

 

拥抱时太过热情,背弃时必然残酷。

说来也是好笑,品牌与零售企业的O2O,真正火起来,也就半年,很多企业的实践过程,也才几个月而已,可能感觉还没找到呢,外界就急不可耐地讨论说:也没见做出来啥新玩意啊?!

问题是,你想要什么新玩意儿呢?

O2O无非就是线上线下融合,要么是互补,要么打通支付,无论你怎么做,都是根据线上线下的能力状况区分功能来协作的,要么引流,要么服务,要么用积分打通,总之都是协同。

O2O之所以没有传奇故事的出现,是因为没有类似五年前电商火起来的时候淘宝公关不断包装成功案例。其实O2O的功能很多企业都在用,已经从像花一样的招蜂引蝶变成了一个基本功而已。

先说一个淘常州的案例。他是把常州当地的吃喝玩乐生活服务及购物的商铺,弄到一个平台上,你在上面可以找家政,也可以找家教,还可以买东西,你所能想到的生活的一切服务,都可以在这里找到。

这个平台摸索了一年多,研发了这套系统,去年开始运营,第一年4个多亿的流水,要说大,真的也不大,要说新奇,也没啥新奇,就是一个常州当地的淘宝,类似定位的企业,多了去了,唯一不同的是,他们都是全国性的,淘常州只是一个城市的O2O

但你觉得他今天是一个城市的O2O平台,说不定明天就可以复制到别的城市。在一个城市建立据点,建立成熟的运营体系之后,复制是快速的。这是在地面上狙击阿里的O2O,因为他是接地气的,不像阿里或者腾讯的O2O大而无当,只想着为大商场提供服务,而不是为消费者解决问题。

再说一个案例。

丽家宝贝是北京最大的母婴连锁店,并且只做北京市场,目前有55家门店,他们的O2O项目,从去年4月份开始,现在16万粉丝,一年来,通过微信带来的新客是1.3万,带来的会员首次消费累计是2000多万元。效果当然是很好啊,而且是今年的战略重点。



本文刊载于《销售与市场》杂志营销版(原渠道版)2014年05期,转载请注明出处。(作者: 冯华魁)

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