“O2O”和“全渠道”有差别吗？

摘要: 国内不少百货企业在做“O2O”，他们大都依赖于阿里或腾讯的产品（微信、支付宝），核心是导入客流，在体验设计方面有局限。而在美国，类似的运营模式概念是“全渠道零售”。差别在哪？ IBM在2014年最新发布的一项 ...