河南喜鹊愉家酒店管理有限公司 决赛实录

钟朋荣：我住过中国很多的酒店，所以对酒店行业非常有感触，如果所有的中国企业都按你们酒店的模式来做事，那么酒店业会更加有希望。但是，今天，我作为一个消费者，也想给你一个建议。对于入住酒店的客人来说，他们只关注一件事情，这件事就是睡觉，这包括被子和枕头，中国的酒店不管东西南北、春夏秋冬都是空调吹着，统一的被子和枕头，可是对于消费者而言，他们就没得选了，比如有的消费者喜欢硬的枕头，而有的消费者却喜欢软的枕头。有的消费者不喜欢吹空调，有的消费者喜欢盖薄的被子……这意味着什么呢？几乎没有酒店在睡觉这件事情给消费者任何的选择的余地。

符德坤：喜鹊愉家是至今为止我见过第二家凭良心做事的企业，所以我代表中国的商业体，至少代表我们红十三投资的商业体，向你学习。

但是，我也想跟你讲两个问题，一个就是你想的“乌托邦”的东西都实现了，但是有一点，你要多用心，怎么才能少花钱，你那个地方花钱太多，我检视了你房间的配置，包括物理空间的应用，做“过”了。作为“乌托邦”来讲，作为一个艺术家来讲，作为一个有良心的商人来讲，我觉得这是可以赞扬的，不断地替顾客去想。但是作为商业模式来讲，作为可投资、可持续发展来讲，我们要追求利润的时候，你要多用心，少用钱，这一点是要好好研究一下的。并不是每个人都喜欢你们的电子游戏机、电脑、按摩椅、自动马桶，有些老人家甚至不会用。

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