O2O：谁统一谁？

官酒转民酒，回归普通消费品，已成为酒业共识。而如今的消费者在（移动）互联网的影响下，还有线上线下之分么？

消费者在哪里，市场就在哪里。实体店发现线上的价格战凶猛，立马打出“本店网上也有分号”；线上电商在初期的暴涨后，发现酒类消费大头还是在线下，于是祭出ONLINE TO OFFLINE（线上到线下）的旗号。

哪个O排在前面，大有学问。新概念简写成了O2O，而电商新贵们以革命者的姿态一统江湖的野心，深蕴其中。

但线上落地非常困难。单单是实体门店一家一家地选址、装修、开业、养店，周期之长，成本之高，就根本不在电商大佬们的生意节奏上。

所以搞B2C的酒仙网老总郝鸿峰干脆说，永远不开线下店，搞O2O相当于走回头路。

因此实体店走到线上，将是O2O唯一走得通的思路。

这又牵扯到电商界埋汰实体界的一个重要观点：实体界没有互联网思维。

什么是互联网思维？简单讲，就是互联网的消费者导向——“消费者导向”前面加了个“互联网”。因此像华致酒行这样的实体店基本可以被排除了，因为它是搞团购的，基本没做过普通消费者的生意，门店只是个形式，缺乏零售基因，没什么“消费者导向”，更别提“互联网”的。

苏宁倒是极具消费者导向，大张旗鼓地搞O2O，只是苏宁最新财报显示，2013年利润跌去95.5%，史上最大降幅。

大部分人都认为苏宁的大方向没有问题，利润骤降主要是因为摊子太大，两线作战，两线都有强大的对手（线下的国美和地区连锁，线上的京东、淘宝、亚马逊）。

因此目前看，倒是成都的1919最有“O2O统一相”。

首先，1919一直在赚钱。

1919开业第二年单店销售额就达到每月20万元。2011年20多家店卖了3个亿，平均单店月销售额过百万。大多数企业是在盈利下滑甚至没有盈利的背景下开始做O2O，1919则底气十足。

其次，这家企业高度“消费者导向”。

今天很多酒类实体店中，店员还是“美女+裙装”，但要快速响应，提高坪效，就要在有限面积内多层备货以丰富品类，店员经常要爬梯或上楼取酒，穿裙装立刻影响服务速度。1919犯过这样的错，但迅速改正了。

像这样的细节，1919创业之初“可能只想到50个，但现在都已经跨越了几千个。”不要小看这些细节，没有时间和团队的积累，无法解决。

这种零售能力，很多做O2O的人没关注过，其实它决定成败。

最后，接地气的互联网化。

O2O对1919来说，只是一个工具。顾客可以通过1919的店面组合（包括旗舰店、酒类连锁超市、进口酒商店、酒类网上商城、商场店中店、战略合作配送商），在任何地方，运用PC、手机、餐厅服务员或直接上门等各种方式购买。

这种消费体验，需要各类终端拥有打通的统一后台（包括IT、财务、库存、配送等）。而1919三年前就通过2000万的信息系统投资和运营体系磨练，解决了这个问题，每一个网络订单都可以对应到相应人员（呼叫中心和门店人员）、相应门店和相应区划，并做业绩分配。最近他们还将投入巨资进一步提升完善这一系统。

酒仙网的郝鸿峰曾经对电商追求的极速配送表示不屑，他认为一瓶酒1小时送达与当天送达差距不大，除非压缩到20分钟内，否则顾客不可能坐在饭店里等两个小时再开饭。

而1919恰恰就在做这个“20分钟内送达”的生意，尽管目前还只在成都市内其门店可以覆盖的区域。

互联网投资者蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。你同意吗？

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