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永远不要把马车放到马前面

2013-10-22 08:49| 查看: 24617| 评论: 0

    长期坚持独特的战略定位和经营模式,是富国银行吸引很多价值投资者的主要原因。当然不是每家银行都如富国银行一样适合选择“金融零售商”式的经营模式,但银行的发展一定要确立自己独特、清晰的战略定位,明确服务区域、服务对象和服务范围,然后选择与之相适应的经营模式,并长期坚持下来。

  中国金融需求巨大,但很多银行没有潜心挖掘细分市场,没有明确的战略定位,而是盲目跟风,从而导致同质化恶性竞争。

  目前中国正在进一步实施利率市场化改革,许多人认为存贷利差将收窄,必然导致商业银行利润大幅下降。富国银行的例子表明这种疑虑不必过度夸大。

  在市场化的环境中,每家银行可以自由选择其市场定位。存贷利差主要由市场无风险利率和风险溢价共同决定。如果一家银行定位于风险溢价较低的市场,那么存贷利差收窄是必然趋势。如果一家银行定位于风险溢价较高的中小企业贷款等市场,存贷利差是可能上升的。富国银行即属于后者,其存贷利差高于美国平均存贷利差。所以,中国的商业银行对于利率市场化不必谈虎色变。寻找自身有特色的利润点,在市场中立足,使盈利模式从如今的同质化变为未来的多样化,才是立身之道。

  富国银行的英文名称为Wells Fargo,即Together we'll go far(和你在一起,我们可以走得更远)。富国银行以客户为导向,始终坚持以客户为中心,满足客户在财务上的全部需求,帮助他们在财务上取得成功,与客户共同成长。这一文化理念贯穿于产品设计、销售和服务中,成为富国银行的核心理念和发展动力。富国银行的标志是一架六匹马拉的马车,富国银行信奉一句话:“永远不要把马车放到马前面”,也就是不要以产品为中心,而要以客户为中心。

  富国银行以客户为中心,在成本方面的理念是节省,在风险方面的理念是保守,这些看起来有些过于传统,但坚持下来并不容易。

  目前中国商业银行在积极进行业务模式的探索创新,其中也有不少银行提出了要以客户为中心的目标,富国银行正是需要学习的样板。中国商业银行从内部组织架构上来看,大多按照传统的产品板块进行划分,各个部门之间的协调机制仍不畅通。加之国内大型商业银行是兼有商业机构和政府部门特点的国企,有时仍然对客户的利益不够重视,这对于在全球金融市场上的竞争十分不利。未来全球金融的一体化是大趋势,中资银行将和外资银行正面交锋,谁对客户服务到位,谁才能够谋得长远发展,立于不败之地。

  




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