重新设计IT组织

信息技术被越来越多的CEO视为将战略意图与实现能力联系起来的“关键点”。而今天，业务和IT组织结构相对来说过于静态，在很大程度上仍是根据传统“部门”战略而构建的，这导致两者的脱节和效率低下。企业纷纷重新思考IT组织的基本设计，一种新的IT模式已经出现，采用新模式的企业已经获得了巨大的收益，包括更具创新性的快速交付、IT支出的显著降低与转变。下面，我们将逐一说明这种新业务和IT模式的每个主要原则。

第一，业务和IT围绕成效全面整合。为了达到业务和IT全面整合的状态，企业需要将业务战略分解为价值规律，价值规律从客户洞察、产品/服务创新、卓越交付三个基础维度构成一个业务战略。然后，价值规律可以分解为核心业务和IT服务，以实现其目标。这个模式的优点在于，企业的目标成效(结果)可映射为价值要素(途径)，然后映射为服务(方法)。

第二，信息技术作为社交社区的构件。接下来的转变是利用数字市场中的社交框架，将IT组织转变为一系列社区。IT组织从部门转向社区结构带来了巨大的价值：首先，社区围绕“成效”和“服务”而组织，而非“应用”，对于典型的客户，我们看到IT被分解为50～150个社区。其次，领导角色不必被迫采用自上而下的领导方法，领导力被分解到社区中。最后，与小型企业一样，社区有具体的业务目标，并且拥有实现其目标的各项权力。

第三，设计下一代IT组织的一个关键方面是“X光”透明性。其价值在于以坦率和指导文化为依托，鼓励社区持久和专业地改进。如果一个社区领导人明确了解团队中每个人的绩效， 就可以提供定制的指导和辅导。与此相似，社区领导人可以随时与其他社区对比，了解谁的资产重复利用率更高，然后采取措施将最佳实践融合到自己的社区中。

第四，新型混合工作岗位出现—将业务和IT融合在一起。在这个新兴的业务和IT模式中，我们看到了“混合”角色的出现，例如客户数据科学家和衍生品工程师，这反映出业务和IT交付的合并趋势。新型混合角色取代业务领导人和技术领导人，充分表明了信息密集型业务模式的真正性质。

第五，领导模式转变—管理以社区为驱动力的IT模式，推动C3(坦率、指导、结合) 领导风格。IT被分解为50～150个小社区，社区中每个人在培养/维持其数字声誉方面提供个人领导力，因此，领导力不会对几个主管产生负担，而是转移给社区领导人和每个人员。领导者的工作就是在这个模式中引入C3文化：组织是透明的，能力、技能和成就都透明，因此，反馈可以做到精确性和有激励性；由于角色是针对相对较少数工作角色和群组而定义的，人员可以调至他们选择的岗位；最重要的是，领导人可以激励并将这些社区融合在一起，创建新的服务。

当前的业务和IT组织结构不够快、创新能力不够，或者缺乏以业务为中心的理念，企业无法在指数级变化的世界中成功实施战略。因此，CIO要努力审查整个组织，为在未来取得成功建立一个定制的模式。

（ 编辑：王文正wwz83@163.com）

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