韩跃平：“真水”服装的米兰梦

第一次采访韩跃平，是在两年前。那次采访从上午10点一直持续到将近下午2点，韩跃平精神饱满地跟我们分享了近4个小时，一直保持很快的语速，中间如果不是提醒他，他都忘记了喝水。

是的，韩跃平对云台山拥有一种深厚的感情。在他掌管云台山的10年间，云台山发生了翻天覆地的变化，他也因此被媒体称为“云台山传奇的缔造者”。

那次采访后，我们一直保持密切的联系。作为《商业2.0豫商》杂志4周年系列回访人物之一，韩跃平接到我们的采访要求时，正在省外出差回程的路上，不顾疲惫，他直接敲定第二天的采访时间，只为一种认可。

见面，一身黑衣服，问了原因才知道，他的老父亲刚过世。父亲过世时，韩跃平没有守在父亲身边，他正在米兰参加云台山举办的“真水”作品展，这让他非常愧疚，也遭到兄弟姐妹的不理解。

父亲在世时，韩跃平蹲着为父亲洗过脚；父亲重病时，韩跃平的夫人替他在床前尽孝。他很爱父亲，但他对云台山的感情同样浓烈。

聊到云台山的话题，我们谈话的内容与两年之前有很大变化。从聊服务到聊云台山产业链条的拉长，以及云台山接下来的发展和规划。

这都是韩跃平近两年的感悟和思索。

从服务到标准

两年前采访韩跃平时，他侧重谈云台山的经营服务理念。

云台山的服务一直为外界称道，其服务细节让很多游客忍不住留言称赞。比如云台山的厕所非常干净，并为游客备有手纸，这在全国景区并不多见。

服务是旅游景区的核心，这是韩跃平一直坚持的。这一次采访，他谈论更多的是景区服务标准的制定。

2012年，《云台山旅游服务标准化体系》已经被国家旅游局编入《中国旅游景区标准汇编》向全国推广。云台山编制的《数字化景区技术应用规范》和两项地方标准今年有望批准实施。

“一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业卖产品。”云台山正在以自身的示范作用推动行业的变革。

从首届省长质量奖到国家质量先进单位，这些荣誉成为云台山发展的见证。今年，云台山正在申请国家质量奖，全国一共才10个名额。“9月份发布结果，我们的材料已经通过省质监局报到国家，有希望获得国家质量奖。”韩跃平说。

一位全国著名的旅游资深专家曾经形象地把云台山的营销称作“敢吹、会吹、科学地吹”。

今天，在韩跃平看来，几年之前，你靠吹还可以，但是随着消费者越来越理性，口碑相传已成为游客认知景区的重要途径。

云台山根据游客意见反馈和问卷调查做过一个统计：47%的游客是通过亲朋好友推荐慕名来云台山的，云台山的游客投诉率连续11年低于0.05‰。

随着品牌影响力的提升，云台山成为第一个敢于走出国门在境外设立办事处的景区。2013年4月份，云台山在韩国设立了办事处，景区统计的韩国游客一年的旅游人次在10万以上。

下一步，韩跃平将考虑拓展台湾和香港旅游市场。

让米兰认识“真水”

成绩只能证明过去，不能代表未来。

韩跃平说，目前我省多数旅游景点仍停留在纯观光型旅游阶段，缺少深度开发。由于休闲度假类服务项目较少，游客在一个景点停留时间很短，深度消费难以被激发出来。

所以，云台山要着力拉长产业链条，实现从门票经济到观光度假休闲的产业经济转型。

2010年8月，云台山引进了京能天阶投资有限公司50亿元的投资项目，开始建设五星级酒店、旅游度假小镇、风情一条街等设施为一体的大型综合旅游项目。

今年7月份，首期工程——云台天阶度假酒店将对外营业，这是云台山第一个投资5.5亿元的五星级酒店。其他的系列建设，诸如体育公园、温泉、冰雪世界、美食城，还有特色酒店，都在紧锣密鼓地进行。在韩跃平的计划中，最多3年时间，这些项目都会完工。

除了加快地面建设，云台山也开始向空中观光旅游延伸。云台山正在启动“坐直升飞机看云台”空中旅游项目，项目建成后，云台山将成为国内开发空中旅游项目少数景区之一。

空中观光，韩跃平几年之前就在考虑，但是条件一直不成熟，而郑州航空港经济综合实验区的获批成为这一项目落地的机遇。东方航空公司主动找到韩跃平，表示要跟云台山合作。今年10月份，游客就会在云台山体验到空中观光的乐趣。

在韩跃平看来，文化是旅游的灵魂，一个没有文化的景区是没有生命力的。云台山虽然有竹林七贤和茱萸峰的文化底蕴，但一直没有被开发出来。

这也正是他当下要做的。目前，以魏晋风度和竹林七贤文化为重点，总投资5000万元的百家岩综合开发项目正在进行。

韩跃平还在不断开发云台山系列文化产品，继云台酒之外，他又推出“真水”系列服装，以秦玉海先生的摄影作品《真水》为蓝本，辅以工艺制成。“真水”系列服装产品在意大利很受欢迎，韩跃平也正在筹划在米兰办一次“真水”系列服装展。

这些都会进一步增加云台山旅游的底蕴和内涵，并加速云台山从单一景区向复合型旅游目的地转型、从门票经济向产业经济转型。

采访中，韩跃平感叹：以前他不相信“天下会掉馅饼”，但他现在相信了。京能天阶投资有限公司的投资，以及接下来与港中旅的合作就是“馅饼”。

之所以接到“馅饼”，是源于云台山前期的投入和付出，不断地积累形成的高度。

韩跃平在筹备拍一部纪录片，名字他已经想好——《一座山和一群人的故事》。

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