苹果的低头让人高兴不起来

苹果公司CEO蒂姆•库克日前通过苹果中国官网发布致歉信，针对前段时间央视3•15晚会曝光的问题，对苹果中国售后服务做出四项重大调整。

“傲慢”的苹果终于向中国民众低头了，但是苹果的低头却让人高兴不起来。

苹果的低头不是中国法治的胜利。尽管中国已经是苹果的全球第二大市场，但长期以来中国“果粉”享受到的却是苹果傲慢的对待，诸多售后服务中外有别，中国服务明显逊于海外。这一次，面对中国消费者协会的多次“炮轰”，以及包括人民日报、中央电视台在内的多家中国重量级媒体的曝光，苹果终于低头了。但君不见，苹果的低头只是舆论上的低头，并没有受到法律的制裁。

实际上，苹果敢于执行双重标准是有其深层次原因的。一方面，中国的法律监管不力，既有的消保政策和法律得不到有效执行，助长了跨国公司的嚣张气焰；另一方面，中国的法律标准比国外低，包括法律法规、强制性标准在内。而从企业角度来讲，国家的强制性标准不是对企业的封顶条款，而是最低标准，国家鼓励企业在最低要求之上设定标准。一个跨国公司只要不违反国家法规，就是合法的厂商。消费者有权利喜欢或不喜欢这个企业，但没有权利要求他一定要执行美国的售后服务政策。因此要切实保护中国消费者的利益，监管要落到实处，法律法规更要与时俱进，别总指望新闻媒体的披露和行业协会的谴责。市场经济是法治社会，法治社会应倚重法规。正如《新华日报》的呼吁：面对傲慢，仅有愤怒是徒劳的；继续口舌相加，也不能从根本上解决问题。我们必须做到：有法可依，有法必依，违法必究，执法必严。

苹果低头的背后更是民族科技的苍白。苹果之所以能够“横行中国”，就连作为其代工伙伴的富士康，在国内也是连续多年受到地方政府“趋之若鹜”式的追捧，原因就在于苹果强大的科技优势和产品优势。不可否认，苹果的产品不仅改变了我们的工作和娱乐方式，甚至还改变了整个行业，其影响已扩展到科技领域之外的文化领域，它代表的是一种生活品位、一个时尚符号。曾有一段话非常贴切地概括了乔布斯的作用：“三个苹果改变了世界，第一个诱惑了夏娃，第二个砸醒了牛顿，第三个掌握在乔布斯的手中。”

改革开放以来，中国的科技创新虽然取得了一些突出成就，但科技发展水平无论是与发达国家相比还是距现代化的要求都相对滞后，我国的原始创新和系统集成能力还不强，关键技术受制于人，自主创新乏力，创新人才稀缺，经费投入不足，长期积累下来的一系列问题亟待解决。科技是第一生产力，是兴国之本，世界从来没有救世主，也没有神仙，任何事情都得靠自己。

打铁还需自身硬。要使中国真正走在世界的前列，必须有强大的科技力量。而在外企逐鹿中国市场的背景下，需要的是本土企业苦练内功，拿出志气、勇气和实力来，依靠过硬的产品，通过市场法则让其低下高傲的头颅。

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