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雅芳 决战供应链

2005-6-24 08:00| 查看: 57764| 评论: 0

[链接·行动篇]与安利所代表的多层直销运作模式完全不同的是雅芳,不仅是知名的单层直销、美容护肤的企业,也是最早登陆中国大陆的转型最彻底的直销公司,在某种意义上是对直销的背叛和背离。雅芳始终认为:无论在哪种模式下,供应链都是需要改革的,而整合供应链的核心,就是实现“直达配送”。
雅芳,正在行动

雅芳目前在中国拥有6000多家产品专卖店和1500多个专柜,已覆盖国内23个省5个自治区和4个直辖市,这一庞大网络已经成为中国第三大营销网络,仅次于中国邮政和柯达。
雅芳在2005年的主要工作之一就是整合供应链,而整合供应链的核心是实现“直达配送”。
首先是信息流、物流及资金流系统再造。
在信息流环节,雅芳自行开发了一套基于因特网的经销商管理系统(简称DRM系统),经销商能利用互联网和DRM系统随时获取产品、价格、促销、培训知识等信息,并通过网络下订单、付款,足不出户完成全套订货流程。
雅芳总公司在确认订单信息并发货后,经销商也能通过DRM查询货物的在途情况,从而有效保证“订单正确率”和“订单满足率”的高实现率。
在物流环节,雅芳取消了原来在各分公司设立的74个大大小小的仓库。在广州、北京、上海、重庆、武汉、沈阳、西安、郑州、乌鲁木齐、哈尔滨、昆明11个地理位置优越、交通便利的城市设立了区域顾客服务中心(简称RCSC)。目前,对所有销售终端,雅芳都能保证72小时内“直达配送”,对重点城市已实现48小时送达。
对第三方物流企业的选择,雅芳很注重物流企业对物流的理解是否与己一致,并选择在配送能力和经验、网络覆盖水平及网上资金安全划转等方面有优势的物流企业。在资金流环节,通过与银行网点的自动链接,雅芳供应链能有效利用网上银行服务实现电子付款,资金可即时到账,大大精简了资金运作的流程。DRM系统还能科学高效地进行信贷管理、账户管理等,并帮助经销商进行资金管理。在改造供应链的同时,雅芳还不断加强新体系中各方对供应链变革的理解,使供应链改造得以顺利、高效的执行。
值得关注的是,一旦直销市场开放,雅芳的信息管理系统将发挥强大的监控功能,充当公司与经销商之间的双向沟通渠道。一方面经销商会将所有确切的营运数据,包括销售人员的资料都输入系统,从而使总部对所有经销商的需求和各方面的情况也能了如指掌;另一方面,只要在总部的数据仓库中取样分析,就能评估销售策略是否合理,方便公司随时向经销商提供反馈意见,从而大大增强了对市场的应变能力,加强了对所有经销商的有效监控和管理。雅芳认为,供应链的改造是一个永无止境的过程,中国直销市场开放后对供应链管理的要求会更高。
“宅配”是雅芳的下一个目标。那时雅芳的终端可能将由7500多个上升为数万乃至数十万,这个工作量比现阶段大得多,难度也更高。

(刊登在2005年第5期案例版,更多内容请阅读杂志)




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