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微时代电商Style

2013-4-28 10:32| 查看: 58509| 评论: 0|原作者: 吴勇毅

摘要: 价格战愈演愈烈、平台门槛越来越高、推广费用越来越贵、消费者越来越“精明”,小卖家是否还有活路?

果你的微博营销还处在考核粉丝量、转发量的时代,不能进行品牌展示和购物,那你就out!

如果你利用微博进行产品展示、售货时,你的顾客还需跳转到淘宝支付宝去支付,那你更out了!

微店铺、微秒杀、微返利、微限购、微团购、微卖场等等,各式各样的电商微生态扑面而来,连最制约微电商发展的一个瓶颈如今也迎刃而解,微博钱包破土而出,形成整个微博生态圈的O2O闭环,一个以微电商为主的微经济横空出世。

微电商时代全面提速

微电商多以“小而美”为特色,走更为专业化、个性化的服务,开始向细分和模式创新迅速挺进,此阶段被称为“每个人的电子商务”,与以前喜欢砸钱、血拼的大电商平台有较大差异。微电商降低了电商门槛,为小微企业和个人提供了参与的机会,让电子商务真正进入了“全民时代”,多元化、人性化的购物模式和服务也将网购体验提升到了一个前所未有的新高度。

过去,微博开店都有一个共同特点——只做营销,微博只起到聚流量、浏览下单的作用,而支付和交易则是通过其他渠道(主要是通过淘宝支付宝)完成。这样的处境十分尴尬,也很大程度制约了微电商的拓展。

然而去年年底制约微电商壮大的最大瓶颈被扫除了。20121219日,小米手机正式宣布,将于1221日在新浪微博开售5万部小米手机2。这一场被业界称为“首次微博社会化网购”的开场秀最终以13万预约人数、514秒卖空5万部的亮丽成绩结束。最值得关注的是,小米手机2从预约、抢购到下单购买都是在新浪微博平台上进行,支付环节借助新浪刚推出的在线支付工具微博钱包完成。

而继小米手机电商业务之后,今年314日新浪微博再次与雅座在线合作,共同进一步打造微博钱包,推出“微美食”,试水闪购。微博全面加速商业化,引起业界极大的关注。

目前微博钱包的功能初具雏形,与我们常用的支付宝客户端的功能比较类似,例如支持付款功能、快捷支付、刷卡支付,其次还可以进行话费充值、有限省区的水电费缴纳、信用卡还款等等。微博钱包实现在社交环境下的一体化支付功能,通过微博钱包支付,再去线下消费后,并通过微博分享给更多好友,形成整个微博生态圈的O2O闭环。微博钱包最大的特色是支持微博用户登录,只要你有微博账号就拥有一个微博钱包账户。

这种新服务对微博最大的意义就是交易的所有环节都在微博上完成,“体内循环”,不用再跳转到其他商业网站。由于交易的整个环节都在新浪自己的体系内,完成了整个微博用户消费链条的闭合,有力留住用户,充分挖掘自身的商业潜力,微博相关的商业广告位价值也将因此急剧飙升。一个真正意义上的微电商、微经济全面启动!

如果说微博、微信上卖手机、卖汽车、卖餐饮等等,是微电商商业化的一种新模式,那么在业内专家看来,这种社会化网购服务也可能给整个中国互联网带来一场“变革”。 如果效果明显,可能会进一步带动开心网、人人网、豆瓣网等一批社交网站跟进。可以说,Web3.0时代的到来,社会化媒体与电商的合作将带来更多颠覆性的服务产品。

不过,在大电商、大企业舞得微电商风生水起、红红火火之际,不少个人网站也取得丝毫不逊色的成绩。比如,微博上创意十足、制图精美、故事生动的网络小店野兽派花店,意想不到地受到了高消费群体的追捧,每日活跃粉丝高达近万,其主打个性化、高品质的非标准产品非常畅销。

如何玩转微电商

可以说,微电商在微博、社区、移动互联网平台上已崭露头角,微电商将成为网上的一股新生力量,钱景诱人。然而对许多小微企业或个人网站而言,他们当前最迫切想得知的是如何把握机遇,成功玩转微电商。

微博营销是基础

做好微电商,具体而言就是做好微博营销,微博营销是微电商活跃、拓展和做大的推力和基点。1.做好微博的取名、定位、装修。微博取名最好和店铺名一致,包括头像以及背景整体风格,让你的粉丝感觉到你是用心在做。2.快速积累起属于自己的粉丝。要做的基本工作一是每天要辛苦保证一定量的广播内容,二是不断增加听众。3.做优质内容,做别人没有的内容。如去国外网站淘好玩的信息,偶尔发点美女美图,高质量伪原创,站外推广自己的博客,等等。4.做好微博的店铺促销活动。开展有奖活动,提供免费奖品吸引更多的听众,发布特价或打折信息,提供限时内的商品打折或秒杀活动,吸引更多听众。5.做一些噱头新闻事件,做到病毒式传播最好。

而对于大卖家而言,外包出去把最专业的事情交给最专业的人去做,才能达到高效和共赢。而和新浪以及腾讯上相关微博运营商合作,花小额推广费用,做到精准推广,获得大量订单,做大微电商,何乐而不为呢?

短板需补齐

比如微博目前的SNS社交化体系,尚难完全让电商模式全面落地,比如物流、退换货以及评价体系,这些都是与SNS社交化体系完全不相关的另一种模式,一切需要从零做起。

如何整合数据也是一道难题。据悉,新浪微博目前拥有认证的企业级用户达到30多万,腾讯微卖场也号称有10多万企业用户。微博用户的需求是广杂分散的,如何整合这么大的商户资源及用户资源,如何整合这些分散的需求,首先就需要建立大数据中心来进行匹配,但这个工作量之大是当前新浪一家难以承受,也难以做到精确营销的。

不少企业对微博在保证网购流程的规范操作上也没有多大信心。短期内不会考虑把店铺开到微博上,企业对微博的定位主要还是产品展示上。一些网友还吐槽,为了抢购小米手机,特地在微博钱包中充了值,结果手机没抢到,充进去的钱却不知如何取出来了。

一些专家则批评说,新浪、腾讯急于把微电商做大,摊子越铺越大,想做成淘宝第二、另一个天猫,那么这个“微”又有何意?因此微电商一定要把持住“小而美”、“以微见著”这个核心,不能随意派生,卖车、卖房就有点不太靠谱。

微电商当务之急便是要获得更多线下商户的支持,开展更多的线上线下活动,在活动中让商家与用户感受到快捷的流程与满意的服务,尤其是小微商家和个人网站。

微电商的盖头已被掀起。在传统电商日渐式微的档口,微电商将以全新的姿态上位,成为网购市场新的生力军。而具体到在细节中如何去应对困难与挑战,如何去操作、实施,如何成功构筑完美的微电商经营大业,相信各路“神仙们”都在思考中!

 

(编辑:寇尚伟  swei226@163.com
本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2013年05期,转载请注明出处。(作者: 吴勇毅)
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